Contrato de servicios de agencia de viajes
Expediente P_26_25 · Consejero Delegado de la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A. - PROEXCA
Adjudicada a VIAJES INSULAR, S.A. por 99.000 € (sin IVA), entre 6 ofertas. Proexca exige atención en 24 horas, servicio de incidencias 24x7 con respuesta en 2 horas, un mínimo de tres personas adscritas y dos seguros de responsabilidad civil y asistencia en viaje. Licitación pública de servicios convocada por Consejero Delegado de la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A. - PROEXCA (Canarias). Con valor estimado de 99.000 € y presupuesto de 105.930 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 26/11/2025 a las 23:59. Expediente P_26_25.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La gestión integral de viajes de personal y consejeros de Proexca: billetes aéreos, marítimos y terrestres, reservas de alojamiento, alquiler de vehículos con o sin conductor, traslados desde aeropuertos y tramitación de visados, en territorio nacional, europeo e internacional.
Las solicitudes se atienden por correo electrónico y teléfono, con un plazo máximo de 24 horas para responder y una respuesta urgente en una hora para los viajes calificados como urgentes. La agencia debe comunicar por escrito los gastos y condiciones de anulación antes de cada reserva, y negociar tarifas ventajosas con compañías y hoteles.
La agencia dispondrá de un servicio de incidencias disponible las 24 horas, los 365 días del año, con línea y correo propios, atención al menos en español e inglés, y resolución en un plazo máximo de 2 horas desde la comunicación. Puede emitir bonos y billetes, realizar cambios y cancelaciones, y gestionar urgencias médicas o de seguridad.
El horario ordinario de prestación es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas (hora canaria). El adjudicatario designará como mínimo a tres personas, de las que al menos dos deberán tener cinco años de experiencia en gestión de viajes, y una persona responsable del seguimiento con capacidad de desplazarse a las sedes de Las Palmas de Gran Canaria o Santa Cruz de Tenerife en un plazo de 24 horas.
Deberá mantenerse vigente un seguro de responsabilidad civil profesional con 300.000 € por concepto de explotación, perjuicios primarios y responsabilidad patronal, con franquicia máxima de 600 €. Además, un seguro de asistencia en viaje con, entre otras coberturas, 3.000 € de gastos médicos en país de origen, gastos médicos ilimitados en el extranjero (máximo 365 días), 3.000 € por equipajes y 120.000 € por fallecimiento o incapacidad permanente absoluta por accidente.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 1.c. SERVICIO DE ALERTAS, MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, WHATASAPP Y/O MENSAJE AL MÓVIL, O CUALQUIER OTRO MEDIO EQUIVALENTE DIGITAL PARA ADVERTIR DE INCIDENCIAS QUE AFECTEN AL SERVICIO CONTRATADO | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.d Mejoras | 5.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.b DESCUENTOS | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | 1.a. COMISIÓN DE VENTA SOBRE EL PRECIO DE LA RESERVA DE BILLETES | 70.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de…
- Solvencia técnica
- Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución: Una persona que actuará de interlocutor con PROEXCA siendo el responsable máximo de todo el servicio objeto de la licitación y que deberá resolver las incidencias que puedan surgir en el…
Trabajos realizados: La solvencia técnica o profesional se acreditará mediante una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del…
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| VIAJES INSULAR, S.A. | Formalizado | 99.000 €08/01/2026 | 08/01/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 3,9 % en las 100 adjudicaciones de Consejero Delegado de la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A. - PROEXCA y del 0,0 % en el grupo CPV 6351. Se recibieron 6 ofertas. VIAJES INSULAR, S.A. ha ganado 3 licitaciones de Consejero Delegado de la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A. - PROEXCA. Se adjudicó 57 días después de su publicación.
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Deberá cumplir con las disposiciones legales, reglamentarias y convencionales en materia laboral vigentes en el país en que esté establecida la empresa contratista
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 07/01/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 11/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 11/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 09/01/2026 |
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Anteriores y posteriores de Consejero Delegado de la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A. - PROEXCA
- El objeto la contratación de los servicios de generación de contenido editorial, digital y apoyo a la comunicación para la promoción de marcas canarias en el marco del evento SIMTE - Semana Internacional de la Moda de Tenerife, en colaboración con el medio VOGUE ESPAÑA, perteneciente al grupo Condé Nast.
- El objeto del presente contrato es el patrocinio, con la finalidad de garantizar la presencia destacada de la marca Canarias, a través de sus identidades visuales institucionales (Canarias, Gobierno de Canarias y Proexca), en los soportes publicitarios clave que gestiona la Asociación de Informadores Cinematográficos de España en el marco del evento “Lo Que Viene”.
- Diseño y montaje de un stand en la Feria Fruit Logística 2026
- Participación de Proexca en el evento Spain Game Matsuri, a través del patrocinio del evento a celebrar en Tokio el 24 de septiembre de 2025.
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- Servicios de gestión con medios y soportes publicitarios
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejero Delegado de la Sociedad Canaria de Fomento Económico S.A. - PROEXCA (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a VIAJES INSULAR, S.A..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 99.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 105.930 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Canarias.
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