Contratación del Suministro mediante suscripción de licencias de productos Atlassian y servicios de soporte evolutivo y correctivo sobre la solución implantada

Importes y cifras

Qué se contrata

Mutua Universal licita el suministro de licencias en suscripción de productos Atlassian para su herramienta de ticketing de servicios TI, basada en Jira Service Management y Jira Software en modalidad Cloud. Las licencias comprenden 50 usuarios de Jira Service Management (Standard) para agentes de HelpDesk N1 y usuarios de Dirección y reporting, y 200 usuarios de Jira (Standard), con sus add-ons ScriptRunner for Jira Cloud y Rich Filters for Jira Dashboards, además de Atlassian Guard (Standard) para 200 usuarios. El contrato da continuidad a la implantación actual, vigente hasta el 15 de marzo de 2026, con el objetivo de una transición ordenada entre contratos.

El soporte correctivo debe ser ilimitado cuando sea motivado por la plataforma o por cambios realizados por el adjudicatario, y cubre incidencias, errores de configuración y su resolución. El soporte evolutivo se contrata como bolsa de horas a consumir según necesidad, con un mínimo de 180 horas y un seguimiento mensual de horas totales, consumidas y disponibles por hito de facturación. Incluye también la validación de afectación de vulnerabilidades de seguridad, tratada como consulta urgente ad hoc, y los planes de mejora que solicite Mutua Universal.

Los niveles de servicio deben presentarse para incidencias sobre el funcionamiento habitual, cambios menores y cambios de cierto alcance, como nuevos circuitos o modificación de árboles de decisión. El precio unitario de referencia de la hora de soporte es de 50,00 € sin IVA, y la prestación se realiza de forma remota desde las oficinas del adjudicatario, con conexión por VPN con doble factor de autenticación y equipos con soporte vigente del fabricante. El contrato no se divide en lotes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: a) Una relación de los principales suministros realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de como máximo, los tres últimos años, en la que se…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 19,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 4,9 % en las 3.296 adjudicaciones de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 3 ofertas. Se adjudicó 52 días después de su publicación.

Modificaciones del contrato

Importes sin IVA.

Condiciones especiales de ejecución

• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Respetar la normativa Nacional y Europea en materia de Protección de Datos
• Consideraciones de tipo social: Mantener durante la vigencia del contrato las condiciones laborales y sociales del personal
• Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Garantizar la igualdad de mujeres y hombres durante la ejecución del contrato

Publicaciones oficiales

• Contratación del servicio de asistencia sanitaria primaria en la población de Caravaca de la Cruz (Murcia).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Diversas prestaciones sobre soluciones de seguridad del fabricante Cisco.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Contratación de los servicios de diseño, desarrollo, producción, implantación, soporte y mantenimiento de una solución integral de formación inmersiva basada en tecnologías de Realidad Virtual
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Servicios de mantenimiento de software para la plataforma de contratación corporativa, así como una bolsa de casos de Soporte Premium, y horas para mantenimiento evolutivo.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-26
• Suministro de cintas de datos para la realización de copias de seguridad de datos corporativos, así como cintas de limpieza.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22

Anteriores y posteriores de Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

• Contratación del servicio de radiodiagnóstico TAC en la ciudad de Reus (Tarragona) — 07/01/2026
• Contratación del servicio de rehabilitación especializada de tipo ambulatorio en la ciudad de Lleida (Lleida). — 07/01/2026
• Contratación de los servicios hospitalarios generales ,con inclusión de sus modalidades asistenciales, en la población de Jerez de la Frontera (Cádiz). — 23/12/2025
• Servicio de soporte técnico y mantenimiento para licencias de productos de la solución ARIS. — 22/12/2025
• Asistencia sanitaria en la especialidad de estomatología/odontología en la ciudad de Madrid. — 19/12/2025
• Contratación del servicio de asistencia sanitaria primaria en la población de Viveiro (Lugo). — 19/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contratación del suministro mediante subscripción de solución JIRA para plataforma Ticketing y soporte evolut… — Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
  Adjudicada a IZERTIS, S.A por 30.818 € (baja del 20,0 %) · 2024-03-12
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  Adjudicada a VANTURE ESS por 44.880 € (baja del 4,1 %) · 2025-09-08
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  Adjudicada a ITGLOBAL, S.L. por 11.053 € (baja del 18,6 %) · 2024-12-09

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a QUABU SOLUTIONS SLU.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 112.200 € y el presupuesto base de licitación asciende a 61.710 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es España.

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