Contratación del servicio de mantenimiento y desarrollo de la herramienta web para la localización y monitorización de rutas de arrastre.
Expediente SO20250021 · Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E.
Adjudicada a Quental Technologies, S.L. por 47.040 € (sin IVA), con una sola oferta. Incluye soporte técnico 24 meses con atención de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves y hasta las 15:00 los viernes, más una bolsa de 1.200 horas de evolutivos. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E. (Madrid). Con valor estimado de 78.960 € y presupuesto de 56.918 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. El plazo de presentación de ofertas terminó el 12/09/2025 a las 11:00. Expediente SO20250021.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El servicio consiste en el soporte técnico y el mantenimiento de la herramienta SIR, adquirida por Correos Express, así como en el desarrollo de nuevas funcionalidades cuando la empresa lo requiera. Estas actuaciones buscan garantizar el correcto funcionamiento del sistema y la continuidad de la gestión de las rutas de arrastre.
El soporte incluye la resolución de incidencias sobre todos los elementos alojados en la herramienta, la atención telefónica a usuarios y administradores por técnicos especializados, el mantenimiento de la infraestructura del servidor, las copias de seguridad y la seguridad, así como la entrega de nuevas versiones del software y un informe mensual de intervenciones firmado por una persona con poder de representación. La disponibilidad mínima es de 08:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 08:00 a 15:00 los viernes, todos los días del año salvo festivos nacionales.
La bolsa de desarrollo dispone de 1.200 horas de trabajo para evolutivos y adaptaciones que no deriven de una incidencia del aplicativo. Su facturación se realiza por horas efectivamente consumidas, sin consumo mínimo, y el contrato permite modificarla hasta un 20 % al alza o a la baja.
El plazo de ejecución es de veinticuatro meses, prorrogables por doce más. Los acuerdos de nivel de servicio exigen resolver el 99,5 % de las incidencias con un tiempo de respuesta máximo de 30 minutos y de 4, 48 o 96 horas de solución según la prioridad alta, media o baja, con un porcentaje de cumplimiento mínimo del 90 %. Para los desarrollos se mide la desviación en el cumplimiento de hitos, admitiéndose un máximo del 3 % en hitos críticos y del 5 % en el resto.
El presupuesto base de licitación asciende a 47.040,00 € sin IVA (56.918,40 € con IVA), de los que 5.040,00 € corresponden al soporte y 42.000,00 € a la bolsa de horas. El criterio de adjudicación es la mejor relación coste-eficacia, valorado únicamente por el precio. Se exige una garantía definitiva del 5 % del importe de adjudicación, un certificado ISO 9001 o equivalente, dos certificados de buena ejecución de servicios similares de al menos 25.000,00 € cada uno y el compromiso de adscripción de medios personales y materiales.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 100.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Seguro de indemnización: Según se indica en el apartado 17 del PCTP.
Cifra anual de negocio - Solvencia técnica
- Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Según se indica en el apartado 17 del Pliego de Condiciones Técnicas y Particulares.
Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato: Según se indica en el apartado 17 del PCTP.
Trabajos realizados
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Quental Technologies, S.L. | Formalizado | 47.040 €07/10/2025 | 07/10/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,0 % en las 873 adjudicaciones de Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibió una sola oferta. Quental Technologies, S.L. ha ganado 3 licitaciones de Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E..
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | ≈ 2.352 € | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo social: Según se indica en el apartado 28 del PCTP.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 08/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 08/10/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de Correos Express Paquetería Urgente, S.A. - S.M.E..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Quental Technologies, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 78.960 € y el presupuesto base de licitación asciende a 56.918 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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