Contratación de los servicios de Soporte y Mantenimiento del software TAONET para el control del paciente anticoagulado en Osakidetza

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento integral del software TAONET, sistema de gestión del tratamiento anticoagulante oral ya implantado en Osakidetza, para todas sus organizaciones de servicios. Incluye la licencia corporativa de la suite completa (TAONet, integraciones y App Mobile) y el acceso a al menos una actualización de versión al año.

El mantenimiento comprende las modalidades preventiva, correctiva y evolutiva. Como parte evolutiva, se prevén 200 horas anuales para necesidades específicas de Osakidetza, acumulables al ejercicio siguiente, y la activación, configuración, formación y mantenimiento del Módulo de ACOD. También se incluyen la generación y configuración recurrente del motor de estadísticas, el mantenimiento de la integración del circuito de ingresados implantado en 2023 y el de Autocontrol y Autoanálisis con OSABIDE.

El soporte se estructura en tres niveles: primer nivel telefónico, con línea de atención al paciente para coagulómetros y App Mobile; segundo nivel de asesoramiento sobre tablas y funcionamiento interno; y tercer nivel de corrección de errores, con desplazamientos cuando sea necesario. Los tiempos de respuesta son de 2 horas en horario de oficina y de primera hora del día hábil siguiente fuera de él, con plazos de envío de versiones de urgencia de 24 o 48 horas laborables según la gravedad, o una semana natural en el resto de casos.

Los servicios se prestarán principalmente en las instalaciones del adjudicatario, con conexión VPN a los centros de Osakidetza, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas. Los medios materiales corren a cargo del adjudicatario, que debe utilizar las herramientas HP-Service Manager y HP-PPM de Osakidetza, asumiendo el coste de cualquier integración. El licitador debe describir su metodología, organigrama del equipo, medios personales y su modelo de control y seguimiento, con informes e indicadores de calidad.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 642 adjudicaciones de OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud -Director General y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 31 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Sulministro de Etelcadetida (DOE), Romiplostim (DOE), Panitumumab (DOE), Darbepoetina Alfa (DOE) Y Inebilizumab (DOE)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-16
• Suministro de Extracto alergénico de insecto (DOE) Veneno de Apis Mellifera y Extracto alergénico de insecto (DOE) Veneno de Vespula SPP
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-16
• Suministro de Mifamurtida (DOE)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-09
• Suministro de asociación de Levodopa/Carbidopa (DOE) gel intestinal, asociación Foslevodopa/Foscarbidopa (DOE) y Risankizumab (DOE)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-08
• Suministro de mobiliario para la ampliación del Centro de Salud de Irún
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08

Anteriores y posteriores de OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud -Director General

• Contratación del suministro de licencias de uso de recursos electrónicos de BMJ, OvidSP y Elsevier. — 30/12/2025
• Suministro de Equipamiento Médico para el Ambulatorio de Llodio — 30/12/2025
• Contratación de los servicios de provisión y mantenimiento de licencias junto con los servicios técnicos de apoyo para los componentes de software de traducción de euskera de Osakidetza — 23/12/2025
• Suministro de Risperidona (DOE) parenteral en formulación de administración mensual — 22/12/2025
• Suministro de Gasóleo C para calefacción a diferentes Centros de Osakidetza — 19/12/2025
• Suministro de cierres vasculares percutáneos (productos hemostáticos) para las OOSS de Osakidetza — 19/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca OSAKIDETZA - Servicio Vasco de Salud -Director General.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ROCHE DIAGNOSTICS, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 439.425 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Araba/Álava.

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