Contratación de los servicios de agencia de viajes (información, asesoramiento, reserva, confirmación, expediente de bonos y billetes, etc) para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato encarga a una agencia de viajes la reserva, emisión, modificación, anulación y entrega de billetes de transporte aéreo, terrestre y marítimo, tanto interinsular como nacional e internacional, así como alojamientos y vehículos de alquiler necesarios para los desplazamientos de su personal.

Entre las prestaciones figuran informar sobre horarios, disponibilidad y tarifas más ventajosas, emitir billetes electrónicos preferentemente, reservar hoteles céntricos próximos al destino, alquilar vehículos sin conductor y gestionar traslados entre aeropuertos o estaciones y el lugar de estancia. La agencia debe prestar un servicio de emergencias las 24 horas, los 365 días del año, sin coste para la Cámara.

El horario ordinario de atención es de 8:00 a 16:00 horas, de lunes a viernes. Los plazos de respuesta son de 3 horas para solicitudes ordinarias y 30 minutos para las urgentes, y de 2 horas para resolver incidencias en territorio nacional y 3 horas en viajes fuera de España.

Como requisitos técnicos, la agencia debe contar con licencia para operar como agencia de viajes y garantizar un mínimo de 6 horas de atención al usuario por la mañana y 2 por la tarde, de lunes a viernes. Debe designar un coordinador permanente de su plantilla y acreditar un seguro de asistencia en viaje con coberturas mínimas de 750.000 euros por accidente con fallecimiento o incapacidad permanente y 250.000 euros por accidente en destino.

En el alquiler de vehículos, la categoría preferente es el grupo B, con seguro de responsabilidad civil y de daños al vehículo de al menos 150.000 euros cada uno.

Además, la agencia debe emitir una factura individual por cada solicitud, desglosando el coste del billete, descuentos y comisión, y elaborar una base de datos de viajeros.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de agencia de viajes para Gestión del Medio Rural de Canarias S.A.U — plazo hasta el 15/11/2026
• Suministro de uniformidad corporativa y otros elementos asociados destinados al personal de movimiento y al p… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de Vigilancia, salvamento y socorrismo en el litoral de Santa Lucía de Tirajana 2026-2030 — plazo hasta el 04/11/2026
• Homologación de proveedores para la comercialización de sus productos por parte de Cetursa Sierra Nevada S.A. — plazo hasta el 30/09/2027
• Homologación de profesionales (agencias de viajes / operadores turísticos / agencias mayoristas y minoristas… — plazo hasta el 31/08/2027
• homologación de proveedores de espectáculos musicales, equipos de luz y sonido, animación e información y esp… — plazo hasta el 31/05/2028

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: El licitador deberá presentar la declaración responsable de acuerdo con el formato de Documento Europeo Único de Contratación (DEUC), en que se afirme el cumplimiento de los requisitos de solvencia…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: El licitador deberá presentar la declaración responsable de acuerdo con el formato de Documento Europeo Único de Contratación (DEUC), en que se afirme el cumplimiento de los requisitos de solvencia…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 10,0 % en las 80 adjudicaciones de Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife y del 1,6 % en el grupo CPV 6350. Se recibieron 2 ofertas. VIAJES INSULAR, S.A. ha ganado 2 licitaciones de Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife. Se adjudicó 98 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio consistente en la limpieza de oficinas de la Cámara de Comercio, industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de agencia de publicidad para la producción de materiales creativos para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Navegación y Servicios de Santa Cruz de Tenerife.
  Resuelta
  Publicada: 2026-07-20
• Servicio de mantenimiento de la instalación de aire acondicionado para la Cámara de Comercio, industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-30
• Servicio de mantenimiento de ascensores para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-26
• Servicio de dirección artística, coordinación de producción y desarrollo creativo del evento "La Gomera Moda & Comercio" para la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-26

Anteriores y posteriores de Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife

• Servicio correspondiente a elaboración e impartición de acciones formativas en animación digital y producción audiovisual, para la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife en el marco del Programa “Talento Joven” como parte del Programa FSE+ — 28/12/2025
• Servicio consistente en la elaboración e impartición de acciones formativas para la adquisición o mejora de las competencias digitales y/o profesionales, para el año 2026 para la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, en el marco del Programa Talento 45+ del FSE+ — 27/12/2025
• Servicio consistente en el diseño e impartición de unas acciones formativas para la mejora de las habilidades blandas (soft skills) para la Cámara Oficial de Comercio de Santa Cruz de Tenerife — 27/12/2025
• Contratación del servicio de asistencia técnico-jurídica en materia de contratación pública a la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife — 13/10/2025
• Contratación de los suministros de software de copias de seguridad con funcionalidades de recuperación ante desastres y protección de entornos virtuales y Microsoft 365 para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife — 29/09/2025
• Contratación de suministro en régimen de renting de dos servidores físicos con características de alta disponibilidad y escalabilidad para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife. — 11/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de agencia de viajes para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Navegación y Servicios de Santa… — Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
  Adjudicada a VIAJES INSULAR, S.A. por 38.000 € · 2024-01-26
• Contratación del servicio de agencia de publicidad y medios para la planificación y compra de espacios public… — Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
  Adjudicada a BC Exclusivas de Publicidad, S.L. por 59.999 € · 2025-07-23
• Servicio de agencia de viajes (información, asesoramiento, reserva, confirmación, expedición de bonos y bille… — Presidencia de la Federación Canaria de Municipios
  Adjudicada a VIAJES INSULAR, S.A. por 150.000 € · 2025-07-29
• Servicio de Agencia de Viajes para el Consejo Consultivo de Canarias — Presidencia del Consejo Consultivo de Canarias
  Adjudicada a GESTION DE EVENTOS Y VIAJES S.L. por 112.150 € · 2026-10-07
• Contratación de los servicios de consultoría y formación a empresarios/as en materia de regionalización, inte… — Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
  Adjudicada a IBC SPAIN CONSULTORÍA Y FORMACIÓN S.L. por 57.000 € · 2025-07-23
• La contratación del servicio de agencia de viajes para SPET, TURISMO DE TENERIFE, S.A. — Consejo de Administración de Spet, Turismo de Tenerife, S.A.
  Adjudicada a BTRAVEL TURISMO ACCESIBLE, S.A. por 462.000 € · 2024-06-18

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VIAJES INSULAR, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 240.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 85.600 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Tenerife.

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