Contractació dels serveis per al manteniment correctiu, evolutiu i helpdesk del Sistema Documental de Residus per l'Agència Residus de Catalunya.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato da mantenimiento correctivo, preventivo, reactivo, proactivo y evolutivo del Sistema Documental de Residuos (SDR), la extranet de la Agencia de Residus de Catalunya que tramita la documentación de residuos y suelos contaminados, con más de 1.800.000 documentos anuales. Incluye también soporte técnico y documental, y debe garantizar el cumplimiento de la Directiva NIS2 y del Esquema Nacional de Seguridad en el desarrollo de la plataforma.

El servicio comprende 40 módulos, de los cuales 31 están activos, y una borsa de 16.000 horas mínimas que la Agencia asignará según prioridades, previo visto bueno escrito del jefe del Departamento de Tecnologías de la Información. Las tareas van desde el análisis y diseño hasta la implantación, pruebas, formación y documentación, con un servicio de helpdesk de primer nivel para usuarios internos y externos.

Los perfiles previstos son jefe de proyecto, arquitecto, analista funcional, analista-programador, programador, diseñador, técnico de helpdesk y consultores de calidad y ciberseguridad. El coste previsto se estima en 760.720,71 euros sin IVA, con un plazo de ejecución hasta el 31 de diciembre de 2026.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan un tiempo de respuesta de 40 minutos y de resolución de 8 horas para incidencias críticas, con un horario de atención telefónica de 9:30 a 18:00 de lunes a viernes. Durante un periodo de garantía de tres meses se aplican penalizaciones mensuales según el grado de incumplimiento.

Los criterios de adjudicación suman 100 puntos: 48 mediante juicio de valor (solución propuesta, equipo, plan de transición, modelo de gestión) y 52 de forma automática (oferta económica, estabilidad laboral del equipo mediante contratación indefinida, inicio de disponibilidad y mejora de acuerdos de nivel de servicio).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 10,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 8,6 % en las 82 adjudicaciones de Agència de Residus de Catalunya y del 5,6 % en el grupo CPV 7221. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 103 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contractació del servei integral de manteniment de les instal·lacions, sistemes, equips i elements constructius dels espais ocupats per l'Agència de Residus de Catalunya a l'edifici Torre Ponent, situat al passeig de la Zona Franca, 107, de Barcelona.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Contractació del disseny i implementació de corners expositius sobre plàstics d'un sol ús abandonats en espais naturals.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Contractació de la conceptualització, disseny, producció i posada en marxa d'una exposició itinerant de caràcter divulgatiu i sensibilitzador sobre els espais naturals, especialment els envasos d'un sol ús (SUP):
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Crear una xarxa estable de persones col·laboradores per a la caracterització dels residus abocats en espais naturals de Catalunya.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-25
• Contrato de servicio de custodia de documentos y servicios vinculados de la Agencia de Residuos de Cataluña, así como el servicio de destrucción confidencial certificada de documentación en sus dependencias.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-24

Anteriores y posteriores de Agència de Residus de Catalunya

• Contractació del servei de disseny i organització d'esdeveniments de la Setmana Internacional del Compost. — 18/12/2025
• Contractació del servei de laboratori d'anàlisi de compost de fracció orgànica i de bioestabilitzat de matèria orgànica del tractament de fracció resta per l'any 2026. — 17/12/2025
• Servei de manteniment correctiu, evolutiu i suport tècnic de la Plataforma d'Integració de l'Agència de Residus e Catalunya (PIARC). — 16/12/2025
• Contractació del servei de manteniment general i consergeria pròpies d'un auxiliar de serveis al Centre de tractament i reciclatge de piles i làmpades fluorescents del Pont de Vilomara i Rocafort. — 01/12/2025
• Contractació del servei de caracteritzacions per l'elaboració de la bossa tipus. — 11/11/2025
• Contractació del Servei de manteniment i reparació d'avaries de l'analitzador de mercuri AMA-254 de la marca LECO del laboratori de l'Agència de Residus de Catalunya. — 07/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació dels serveis per al manteniment correctiu, preventiu, reactiu, proactiu, evolutiu i suport tècni… — Agència de Residus de Catalunya · 2025-05-05
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agència de Residus de Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a OESIA NETWORKS SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 3.955.748 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Barcelona.

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