Servei de manteniment correctiu, evolutiu i suport tècnic de la Plataforma d'Integració de l'Agència de Residus e Catalunya (PIARC).

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento correctivo de los módulos ya en producción (PI-Console, PI-Tools, PI-S@rcat, PI-Repositorio, PI-Pangea, PI-EACAT, PI-PICA, PI-Signa y Expedia), el mantenimiento evolutivo de nuevos desarrollos y el soporte técnico al personal del Departamento de Tecnologías de la Información de la ARC y a proveedores externos que se integren con PIARC. Incluye formación, asesoramiento y asistencia presencial, telefónica y por correo.

Entre las evoluciones previstas figuran la integración con la FUE-OGE, con VALID, con ARESTA y con el iArxiu, la migración de la comunicación con EACAT a OVER, la signatura automatizada y la carpeta virtual «expediente visible». Se valorará la propuesta de una funcionalidad para firmar documentos con certificado digital en Expedia.

Los acuerdos de nivel de servei fijan para las incidencias críticas una respuesta en 40 minutos y una resolución en 8 horas; para las necesarias, 4 y 16 horas; y para las planificables, 16 horas. Se exige un cumplimiento del 85 % en plazo, con penalizaciones mensuales sobre la cuota fija. La franja horaria de cobertura es de 8 a 17 h, de lunes a viernes, con las incidencias críticas atendidas también fuera de ese horario.

El equipo mínimo exigido son ocho perfiles: jefe de proyecto, analista funcional, dos analistas programadores, dos programadores, diseñador gráfico y helpdesk técnico-funcional. El contrato se extiende hasta el 31 de diciembre de 2026, con un periodo de garantía mínimo de tres meses.

Criterios de valoración: oferta económica (30 puntos), criterios de juicio de valor (45 puntos, entre ellos solución propuesta con 15, organigrama y perfiles con 10 y un caso de uso sobre firma con certificado con 5), estabilidad laboral mediante contratación indefinida (10), inicio de disponibilidad (6), mejora de los tiempos de respuesta críticos (4) y certificaciones, en concreto ISO/IEC 27001:2022 (5).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 5,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 8,6 % en las 82 adjudicaciones de Agència de Residus de Catalunya y del 6,3 % en el grupo CPV 7223. Se recibieron 2 ofertas. Se formalizó 100 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contractació del servei integral de manteniment de les instal·lacions, sistemes, equips i elements constructius dels espais ocupats per l'Agència de Residus de Catalunya a l'edifici Torre Ponent, situat al passeig de la Zona Franca, 107, de Barcelona.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Contractació del disseny i implementació de corners expositius sobre plàstics d'un sol ús abandonats en espais naturals.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Contractació de la conceptualització, disseny, producció i posada en marxa d'una exposició itinerant de caràcter divulgatiu i sensibilitzador sobre els espais naturals, especialment els envasos d'un sol ús (SUP):
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Crear una xarxa estable de persones col·laboradores per a la caracterització dels residus abocats en espais naturals de Catalunya.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-25
• Contrato de servicio de custodia de documentos y servicios vinculados de la Agencia de Residuos de Cataluña, así como el servicio de destrucción confidencial certificada de documentación en sus dependencias.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-24

Anteriores y posteriores de Agència de Residus de Catalunya

• Contracte per l’adquisició d’ordinadors portàtils i el seu equipament per millores en la inspecció i control dels residus per al departament d’Inspecció i Control i l’Observatori de Residus i perspectiva de Gènere de l’Agència de Residus de Catalunya, el marc del Pla de recuperació, transformació i resiliència –finançat per la Unió Europea– NextGenerationEU. — 02/01/2026
• Contractació del servei de disseny i organització d'esdeveniments de la Setmana Internacional del Compost. — 18/12/2025
• Contractació del servei de laboratori d'anàlisi de compost de fracció orgànica i de bioestabilitzat de matèria orgànica del tractament de fracció resta per l'any 2026. — 17/12/2025
• Contractació dels serveis per al manteniment correctiu, evolutiu i helpdesk del Sistema Documental de Residus per l'Agència Residus de Catalunya. — 03/12/2025
• Contractació del servei de manteniment general i consergeria pròpies d'un auxiliar de serveis al Centre de tractament i reciclatge de piles i làmpades fluorescents del Pont de Vilomara i Rocafort. — 01/12/2025
• Contractació del servei de caracteritzacions per l'elaboració de la bossa tipus. — 11/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació de serveis d'actualització, manteniment i millora de la plataforma de residus municipals. — Agència de Residus de Catalunya
  Adjudicada a LAVOLA 1981, SAU por 62.575 € (baja del 10,6 %)
• Manteniment de la Plataforma Alfresco de l'Agència de Residus de Catalunya per al 2026. — Agència de Residus de Catalunya
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  Adjudicada a INTERGRAPH ESPAÑA, S.A. por 28.614 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Agència de Residus de Catalunya.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INETUM ESPAÑA, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.426.854 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Cataluña.

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