Contractació del Servei SaaS (Software as a Service) i servei de suport en la gestió d’atenció als usuaris i de millores en les aplicacions de gestió del CMH.

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y la evolución de las aplicaciones de gestión corporativa del CMH, desarrolladas sobre la plataforma AXIONAL de Deister, en modalidad software como servicio en la nube. Incluye la gestión de expedientes de ayudas a la rehabilitación, el Programa de Áreas de Conservación y Rehabilitación (ACR), la contabilidad pública y financiera, la licitación y contratación, la gestión de obras y la gestión documental, con integraciones con SICALWIN, FIRMADOC y eNotum, así como herramientas de análisis de datos, paneles de control, generador de formularios y funciones de inteligencia artificial.

La adjudicataria debe ser una empresa especialista en ITaaS con nube propia, homologada por Deister o con autorización expresa para prestar servicios sobre AXIONAL. La infraestructura debe alojarse en distintos centros de datos, con copia de seguridad diaria de todas las máquinas virtuales en un segundo centro, y contar con al menos 3 frontales Deister y 2 servidores de base de datos con replicación.

Los niveles de servicio exigidos para el SaaS son disponibilidad 24 x 7, una disponibilidad del sistema del 99,70 %, tiempo mínimo de respuesta a incidencias de 2 horas, resolución media de incidencias graves en 4 horas y de incidencias normales en 8 horas, tiempo medio de respuesta del sistema inferior a 0,5 segundos y máximo de 2 segundos. Para las adaptaciones, la resolución media de incidencias normales se fija en 48 horas.

La duración prevista es de un año desde la firma del acta de inicio, sin prórrogas, y las licencias deben entregarse en un máximo de cinco días naturales tras la formalización. El servicio se presta desde las oficinas de la adjudicataria, con reuniones puntuales en la sede del CMH avisadas con 24 horas de antelación. La facturación es mensual.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contratación de servicios de una plataforma de Transformación digital de procesos y servicios de minería y an… — plazo hasta el 09/11/2026
• Recogida de datos de la Encuesta Cuatrienal de Estructura Salarial 2026 — plazo hasta el 10/11/2026
• Tramitación y ejecución del Sistema Dinámico de Adquisición para la homologación de proveedores para servicio… — plazo hasta el 09/11/2026
• Modernización del sistema GCADIF — plazo hasta el 13/11/2026
• Contratación del servicio de plataforma para la gestión de la coordinación de actividades empresariales CAE p… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicio de soporte, mantenimiento y actualizaciones de software de simulación ANSYS del Centro Nacional del… — plazo hasta el 09/11/2026

Lotes (2)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 71,6 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 36,6 % en las 19 adjudicaciones de Consorci de l'Habitatge de l'Àrea Metropolitana de Barcelona y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Cada uno de sus 2 lotes recibió una oferta. Se formalizó 77 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Contratación de un servicio de Contact Center para la atención a cualquier persona interesada de dudas y/o consultas relacionadas con la rehabilitación de viviendas gestionada por el Consorcio de la Vivienda del Área Metropolitana de Barcelona
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Contractació mixta per a la posada a disposició d’una plataforma en modalitat SaaS (Software as a Service) per a la gestió de nòmines, administració de personal, control horari i portal de l’empleat/da, i dels serveis d’implantació, configuració, parametrització, migració de dades, formació, suport i manteniment.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-05
• Contratación de un servicio de Contact Center para la atención a cualquier persona interesada de dudas y/o consultas relacionadas con la rehabilitación de viviendas gestionada por el Consorcio de la Vivienda del Área Metropolitana de Barcelona.
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-09
• Contratación de un servicio de Contact Center para la atención a cualquier persona interesada de dudas y/o consultas relacionadas con la rehabilitación de viviendas gestionada por el Consorcio de la Vivienda del Área Metropolitana de Barcelona.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-09
• Servei de revisions oftalmològiques del personal del Consorci de l’Habitatge de l’Àrea Metropolitana de Barcelona.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-08-31

Anteriores y posteriores de Consorci de l'Habitatge de l'Àrea Metropolitana de Barcelona

• Contractació de les Obres de rehabilitació dels edificis compresos en l’Àrea de Rehabilitació Edificatòria (ARE) COR_102 de Cornellà de Llobregat del programa CMH4 del Pla Metropolità de Rehabilitació d’Habitatges (PMRH). Separata del projecte per finalització obres. — 23/06/2026
• Contractació del subministrament de material informàtic pel CMH. — 05/05/2026
• Contractació del Servei de prevenció aliè de riscos laborals i vigilància de la salut (lot 1), revisions ginecològiques (lot 2), urològiques (lot 3) i oftalmològiques (lot 4) del personal del Consorci de l’Habitatge de l’Àrea Metropolitana de Barcelona. — 29/04/2026
• Contractació del servei d’assegurança de vida per un any natural pel personal del CMH. — 18/09/2025
• Contractació dels serveis de direcció de les obres de rehabilitació en edificis residencials pertanyents a l’àrea de conservació i rehabilitació 1 (Santa Coloma de Gramenet). — 21/08/2025
• Contractació del servei d’assessorament especialitzat en matèria fiscal i comptable, i en matèria pressupostària al Consorci de l’Habitatge de l’Àrea Metropolitana de Barcelona. — 02/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Contractació del servei de gestió comunitària – seguiment de les obres de rehabilitació del Consorci de l’Hab… — Consorci de l'Habitatge de l'Àrea Metropolitana de Barcelona
  Adjudicada a ETIC HABITAT SCCL por 173.400 €
• Contracte administratiu de serveis consistent en la implementació d’una eina integral de gestió, seguiment i… — Àrea Metropolitana de Barcelona
  Adjudicada a Populate Tools SL por 22.733 € (baja del 7,6 %)
• Contractació del subministrament de diverses tipologies de llicències informàtiques. — Consorci de l'Habitatge de l'Àrea Metropolitana de Barcelona
  Adjudicada a SEMICONDUCTORES Y SISTEMAS, S.A y 1 más por 88.792 € (baja del 85,1 %)
• Contractació del servei gestionat de base de dades relacional PostgreSQL al núvol. — Consorci de l'Habitatge de l'Àrea Metropolitana de Barcelona
  Adjudicada a DC SOLUTIONS & SERVICES IT, S.L.U. por 8.640 € (baja del 44,1 %)
• Servei de suport a la governança, seguiment i gestió del sotfware, projectes i productes, qualitat, metodolog… — Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona
  Adjudicada a IFBLE SOLUCIONES SL por 69.611 € (baja del 2,0 %)
• Subscripció en modalitat SAAS a una plataforma de monitorització sintètica basada en tecnologia HPE Applicati… — Consorci Hospital Clínic de Barcelona (HCB)
  Adjudicada a TOBEIT SL por 53.675 € (baja del 5,0 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consorci de l'Habitatge de l'Àrea Metropolitana de Barcelona.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 2 empresas: GESTION EXTERNA DE APLICACIONES, SA y CONSULTORES DE ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS, SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 219.068 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

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