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Publicada

Asistencia técnica, operación, CAU y mantenimiento del software de base y de comunicaciones de los sistemas de información del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid.

Expediente 2026/CTA_01/000028 · Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid

Licitación pública de servicios convocada por Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid (España - Valladolid - Valladolid). Con valor estimado de 6.263.316 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-10-15. Expediente 2026/CTA_01/000028.

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Importes y cifras

6.263.316 €
Valor estimado
2
Lotes

Datos del expediente

Expediente
2026/CTA_01/000028
Estado
Publicada
Órgano de contratación
Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
Tipo de contrato
Servicios · Servicios de informática y servicios conexos
Procedimiento
Abierto
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Lugar de ejecución
España - Valladolid - Valladolid

Fechas clave

Publicación
2026-09-02
Fin de presentación de ofertas
2026-10-15

Códigos CPV

Lotes (2)

LoteObjetoPresupuestoCPV
1 Centro de Atención a Usuarios (CAU) 710.837 € 72600000, 50300000, 72100000, 72200000
2 Asistencia Técnica, Operación y Mantenimiento del Software de Base y de Comunicaciones 2.096.056 € 72600000, 50300000, 72100000, 72200000

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente L.2.1.1.1- OFERTA ECONÓMICA LOTE 1 25.0
Cuantificables Automáticamente L.2.1.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1 2.0
Cuantificables Automáticamente L.2.1.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1 12.0
Cuantificables Automáticamente L.2.1.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1 7.0
Cuantificables Automáticamente L.2.1.1.3 - HORAS ADICIONALES DE SERVICIO LOTE 1 2.0
Cuantificables Automáticamente L.2.1.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 1 12.0
Juicio de Valor L.3.1.2.1.1.- PLAN DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA LOTE 1 8.0
Juicio de Valor L.3.1.2.1.2.- PLAN DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HELIX 6.0
Juicio de Valor L.3.1.2.1.3 - PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO DE GUARDIAS LOTE 1 4.0
Juicio de Valor L.3.1.2.1.4.- PLAN DE ASUNCIÓN DEL SERVICIO LOTE 1 4.0
Juicio de Valor L.3.1.2.2.- PLAN DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL USUARIO 6.0
Juicio de Valor L.3.1.2.3.- PLANES DE FORMACIÓN CONTINUA 6.0
Juicio de Valor L.3.1.2.4.- POLÍTICAS DE PERSONAL Y GESTIÓN DE LA ROTACIÓN 6.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.1.1 - PRECIO SERVICIOS LINEA BASE LOTE 2 16.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.1.2 - PRECIO SERVICIOS BAJO DEMANDA LOTE 2 4.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 3.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 15.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 15.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.2.4 - MEJORAS EN LAS CERTIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2 6.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.3.- HORAS ADICIONALES PARA TAREAS FUERA DE HORARIO LOTE 2 2.0
Cuantificables Automáticamente L.2.2.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 2 5.0
Juicio de Valor L.3.2.2.1.- MODELO DE PRESTACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO. 6.0
Juicio de Valor L.3.2.2.2.- ORGANIZACIÓN, COORDINACIÓN Y POLIVALENCIA DEL EQUIPO TÉCNICO. 6.0
Juicio de Valor L.3.2.2.3.1.- CONTENIDO TÉCNICO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA. 14.0
Juicio de Valor L.3.2.2.3.2.- MODELO DE DESPLIEGUE, GOBIERNO Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA 8.0

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid.
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 6.263.316 €.
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-10-15. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es España - Valladolid - Valladolid.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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