Adquisición de licencias, servicio de soporte y mantenimiento de la aplicación SISN2+ para los hospitales de Nivel 2 y centros de cuidados intermedios, así como ampliación y mejora de sus funcionalidades con el fin de adaptar la plataforma a los requerimientos de la transformación digital del Servicio de Salud de las Illes Balears
Expediente SSCC PN 36/26 · Servicio de Salud de las Illes Balears
Adjudicada a DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U. por 5.788.913 € (sin IVA), con una sola oferta. Incluye 15 módulos funcionales licenciados, guardia 24x7 para incidencias muy altas o altas, soporte a integraciones con equipamiento electromédico y apertura de los hospitales de Son Dureta y Felanitx durante el contrato. Licitación pública de servicios convocada por Servicio de Salud de las Illes Balears (Illes Balears). Con valor estimado de 12.351.427 € y presupuesto de 7.004.585 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. El plazo de presentación de ofertas terminó el 14/09/2026 a las 15:00. Expediente SSCC PN 36/26.
Importes y cifras
Qué se contrata
El licenciamiento, implantación y mantenimiento de SISN2+, una historia clínica electrónica modular que se extiende a los hospitales públicos de nivel 2 y centros de cuidados intermedios de las Illes Balears. Incluye el mantenimiento de licencias de los 15 módulos ya adquiridos, entre ellos Admisión, Urgencias, Quirófanos, Prescripción, Unidosis e Historia Clínica Electrónica, así como la implantación del módulo de quirófanos avanzados prevista para diciembre de 2025.
El alcance abarca también la apertura de los centros de Son Dureta (noviembre de 2026) y Felanitx (septiembre de 2027), con sus licencias y mantenimiento asociados. Se prevé además la evaluación de tres módulos adicionales (Dedalus Care Pathways, Clinical AIDE y Workbench) con hitos de arranque entre marzo y octubre de 2027, sujetos a modificación contractual.
El mantenimiento correctivo incluye guardia 24x7 para incidencias de prioridad alta o muy alta, y cubre integraciones con imagen, laboratorio, farmacia, electromedicina (glucómetros, electrocardiógrafos, monitores, espirómetros, gasómetros) y dietas. El servicio de consultoría y soporte avanzado dispone de un equipo adscrito con perfiles de consultor, integrador, desarrollador, analista, especialista en middleware y administrador de bases de datos.
Existe además una bolsa de horas de mantenimiento evolutivo, con un consumo estimado de 1.412 horas de consultoría, 5.142 de integración, 1.371 de análisis, 6.687 de desarrollo, 1.371 de especialista middleware y 1.371 de administración de bases de datos. Las versiones de mantenimiento preventivo deben asegurar compatibilidad con los componentes de terceros durante su vida útil de soporte del fabricante.
El seguimiento incluye reuniones mensuales, informes mensuales y trimestrales, y el registro de toda la actividad en el sistema OTRS. La fase de transición dura tres meses y la de devolución del servicio, tres meses antes de la finalización del contrato, con un plan entregado cuatro meses antes.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Resto de aspectos de negociación | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 70.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U. | Adjudicado | 5.788.913 € | 2026-10-13 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 5.392 adjudicaciones de Servicio de Salud de las Illes Balears y del 9,1 % en el grupo CPV 7225. Se recibió una sola oferta. DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U. ha ganado 11 licitaciones de Servicio de Salud de las Illes Balears.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-10-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Servicio de Salud de las Illes Balears (Autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 12.351.427 € y el presupuesto base de licitación asciende a 7.004.585 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Illes Balears.
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