Missions de service client - traitement des demandes en débordement
Clôturé. Date limite de dépôt des offres : 28 novembre 2025.
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Montants et chiffres
0 €
Valeur estimée
1
Lots
Description
Dans le cadre du présent marché, le Titulaire devra traiter des demandes via les canaux suivants : Téléphone Formulaire/mail Réseaux sociaux.
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | Critère 1 : Valeur technique (sur 45 points) Sous-Critère 1 (SC1.1) Compréhension des besoins sur 5 points Sous-critère 2 (SC1.2) Process et modalités de pilotage sur 10 points Sous-critère 3 (SC1.3)… | — |
| Qualité | Critère 2 : Moyens humains dédiés au marché (sur 15 points) | — |
| Prix | Critère 3 : Prix (sur 40 points) Le soumissionnaire sera évalué sur la base du montant total TTC de son DQE | — |
Conditions de participation
- Une lettre de candidature (ou imprimé DC1), complété et daté En cas de groupement, les candidatures seront présentées soit par l'ensemble des opérateurs…
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du soumissionnaire et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du…
- Une liste des principaux services fournis au cours des trois (03) dernières années indiquant a minima le montant, la date et le destinataire public ou privé ;…
Conditions d'exécution
- Les informations relatives au marché 2025-025, transmises par Île-de-France Mobilités au titulaire ou tout membre du groupement ou sous-traitant pendant toute…
Modifications
- Eu égard à la publication des réponses d'IDFM aux questions déposées sur la consultation, il est proposé de décaler la DLRO de la consultation au 19 janvier…
Publications officielles
| Support | Référence | Date |
|---|---|---|
| BOAMP | FR-25-137674 | 16 décembre 2025 |
| TED | 698666-2025 | — |
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Questions fréquentes
- Quelle est la date limite pour soumissionner à ce marché ?
- La date limite de dépôt des offres est le 28 novembre 2025, 12:00. Vérifiez la source officielle, les dates pouvant être modifiées.
- Quelle est la valeur estimée de ce marché ?
- La valeur estimée publiée par l'acheteur est de 0 €.
- Qui est l'acheteur de ce marché ?
- Le pouvoir adjudicateur est Ile de France Mobilités (France).
- Comment soumissionner aux marchés publics (France) ?
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