Accord-cadre de prise en charge des appels téléphoniques Allo Naolib
Attribué à KISIO SERVICES & CONSULTING pour 1 350 000 €.
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Montants et chiffres
Description
La présente consultation a pour objet de désigner le titulaire pour la prise en charge d'une partie des appels du numéro « Allo Naolib » pendant les périodes de forte activité et sur des plages horaires qui ne sont pas couvertes par le centre d'appels de la SEMITAN. Les prestations de service consistent à traiter, dans les locaux du Titulaire, une partie des appels émis par les clients sur le numéro Allo Naolib. Les plages horaires à couvrir par le prestataire sont les suivantes : - Du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi 9h30 à 17h30. Toute l'année hors jours fériés. - D'éventuels renforts à la demande : - De mai à septembre pour la période de renouvellement des abonnements - ou événements particuliers du lundi au samedi Le détail complet des prestations figure au CCTP. Il s'agit d'un accord cadre de prestations de services mono-attributaire, avec un montant minimum de 400 000 euros HT et un montant maximum de 1 350 000 euros HT, sur l'ensemble de la durée de l'accord-cadre (reconductions comprises), conformément à l'article R. 2162-4 1° du code de la commande publique. Cet accord cadre sera exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande conformément à l'arti…
Critères d'attribution
| Type | Critère | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | Valeur technique | — |
| Qualité | Valeur éco-responsable | — |
| Prix | Prix | — |
Attributions
| Lot | Attribué à | Montant | Offres reçues | Date |
|---|---|---|---|---|
| LOT-0000 | KISIO SERVICES & CONSULTING | 1 350 000 € | 4 | 8 mars 2025 |
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