Screen sharing solution for customer service
Hankintayksikkö: The Finnish Patent and Registration Office (Patentti- ja rekisterihallitus)
- Julkaistu
- 20 marraskuuta 2025
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 3 joulukuuta 2025, 12:00
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-34551
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 48000000Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Kuvaus
The electronic service of the Business Information System (YTJ) is a customized system built on Microsoft technology, through which customers submit Trade Register notifications. The current application for customer service officials does not support real-time screen sharing with customers, which reduces the efficiency of customer service. Currently, customer service is performed on the phone and through email. Customers submitted roughly 500 000 notifications through YTJ in 2024. There are approximately 9000 customer service situations annually where customers require help with the usage of YTJ, and these are handled by around 30 customer service officials. PRH's customer service requires a solution that allows officials to securely and easily view the actions performed by customers in YTJ system, enabling more effective guidance and faster resolution of error situations. The new solution should be user-friendly and simple while meeting data security and privacy requirements. Brief technical description of YTJ YTJ is a Single Page Application, requiring authentication via Suomi.fi. It is compiled and bundled with Vite. Backend is .NET, with a JSON interface. The frontend techno…
Viralliset julkaisut
- HILMA · EF-34551 · 20 marraskuuta 2025
Muut hankintayksikön The Finnish Patent and Registration Office (Patentti- ja rekisterihallitus) hankinnat
- PRH:n verkkosivuston toteutus ja ylläpito
- KUTSU MARKKINAVUOROPUHELUUN: tutkintotilaisuuksien järjestäminen
- LPID Solution and Related Services
- Efecte lisensseihin liittyvä sopimusmuutos
- Patentti- ja rekisterihallitus - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Sovellus- ja ohjelmistokehityspalvelut - Järjestelmä- ja alustahallinnan…
- Patentti- ja rekisterihallitus - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Sovellus- ja ohjelmistokehityspalvelut - Sovelluskehitys- ja…
- IEEE Electronic Library ja IEEE ISOL Drafts tietokantapalvelut
- Kielikoulutuspalvelut
- Patentti- ja rekisterihallitus - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Asiantuntijapalvelut Microsoftin data-alustan ja Power BI -järjestelmän…
- Käännös- ja kielentarkistuspalvelut
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 3 joulukuuta 2025, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on The Finnish Patent and Registration Office (Patentti- ja rekisterihallitus) (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.