Asiointipalvelun uudistus
Hankintayksikkö: Työllisyysrahasto
- Julkaistu
- 7 maaliskuuta 2026
- Tarjousten jättämisen määräaika
- 7 huhtikuuta 2026, 12:00
- Toteutuspaikka
- FI1B1
- Menettely
- Neuvottelumenettely
- Osat
- 1
- Asiakirjat
- 1
- Ilmoituksen numero
- EF-42911
- Viite
- b3642399-82aa-4c23-95f7-90c9d2519419
- Virallinen lähde
- Virallinen lähde
CPV-koodit
- 72000000Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Kuvaus
Hankinnan kohteena on Työllisyysrahaston sähköisen asiointipalvelun uudistaminen kokonaisuutena, joka sisältää sekä asiakkaiden käyttämän asiointikäyttöliittymän että asiakaspalvelun asiantuntijoille tarvittavat käyttöliittymät. Kyse on kokonaan uudesta toteutuksesta, joka korvaa nykyisen asiointipalvelun ja laajentaa sen toimintoja merkittävästi. Uusi asiointipalvelu mahdollistaa vahvan tunnistautumisen kautta tapahtuvan kirjautumisen sekä asiakkaiden dokumenttien, viestien ja muiden asioiden tarkastelun. Lisäksi palveluun toteutetaan uusia asiointitoimintoja, kuten laskujen eräpäivän siirtäminen ja maksusuunnitelmien hakeminen. Nykyinen asiointipalvelu on toteutettu osana taustajärjestelmää, mutta uudistuksessa rakennetaan itsenäinen palvelukokonaisuus, joka hyödyntää useita taustajärjestelmiä rajapintojen kautta ja tarjoaa asiakaspalvelun asiantuntijoille erillisen käyttöliittymän asiakkaiden tietojen tarkasteluun ja viestintään. Toteutettava ratkaisukokonaisuus sisältää myös käyttöliittymän asiakaspalvelun asiantuntijoille. Tämä asiantuntijoiden käyttöliittymä toimii sisäisenä työvälineenä myös muuta kautta tulleiden viestien ja yhteydenottojen käsittelyssä (mm. puhelimitse …
Viralliset julkaisut
Muut hankintayksikön Työllisyysrahasto hankinnat
- Reskontra- ja perintäjärjestelmän ylläpito ja jatkuva kehitys
- Tilintarkastuspalvelut
- TIETOPYYNTÖ/markkinakartoitus: Reskontra -ja perintäjärjestelmän ylläpito ja jatkuvakehitys
- Työllisyysrahasto - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Vaatimusmäärittelijä
- KESKEYTYSILMOITUS Työllisyysrahasto - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Hankejohtaja ja Projektipäällikkö
- IT-asiantuntijat -puitejärjestely
- TIETOPYYNTÖ/markkinakartoitus: asiakaspalvelukokonaisuuden uudistus
- TWIN-salkunhallintajärjestelmä
- Kyberturvallisuuden asiantuntijapalvelut puitejärjestely
- KESKEYTYSILMOITUS Työllisyysrahasto - IT-konsultointi 2023-2028 (DPS) - Projektipäällikkö
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on tämän hankinnan tarjousten jättämisen määräaika?
- Tarjousten jättämisen määräaika on 7 huhtikuuta 2026, 12:00. Tarkista virallinen lähde, sillä päivämäärät voivat muuttua.
- Kuka on tämän hankinnan hankintayksikkö?
- Hankintayksikkö on Työllisyysrahasto (Suomi).
- Miten voin osallistua julkisiin hankintoihin Suomessa?
- Tarjoukset jätetään Suomessa virallisen julkisten hankintojen portaalin kautta. El Vínculo auttaa löytämään hankinnat ja analysoimaan niiden asiakirjat; tarjous jätetään aina virallisessa lähteessä.
Luo ilmainen tili ja vastaanota joka päivä uudet liiketoimintaasi vastaavat julkiset hankinnat Suomessa.