Asiakaspalautejärjestelmän hankinta
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Closed. Submission deadline: 29 August 2025. Estimated value: €270,000.
Interested in tenders like this? Get the next tenders like this one published in the European Union by email. Free, no card needed.
Amounts and figures
Description
Vantaan ja Keravan hyvinvointialue kilpailuttaa Asiakaspalautejärjestelmän hankinnan SaaS (Software as a Service) -palveluna liitteenä olevien vaatimusmäärityksien ja muiden liitteiden mukaisesti. Asiakaspalautejärjestelmän avulla VAKE voi jatkossa kerätä, käsitellä ja raportoida monikanavaista asiakaspalautetta hyvinvointialueen palveluista. Asiakaspalautejärjestelmä tulee tukemaan hyvinvointialueen strategiaa ja palveluiden parantamista mahdollistamalla asiakastyytyväisyyden jatkuvan seurannan. Järjestelmähankinnan yhtenä tavoitteena on kasvattaa asiakaspalautteen volyymia ja parantaa asiakaspalautteen luotettavuutta ja hyödynnettävyyttä palveluiden kehittämisen tukena. Nykyisten palautekanavien lisäksi asiakaspalautetta on tarkoitus kerätä jatkossa VAKEn palveluissa asioivilta asiakkailta palvelutapahtuman jälkeen lähetettävällä tekstiviestillä. Asiakaspalautetta koskevan datan raportointia ja analysointia sekä tiedon hyödyntämistä johtamisen tukena kehitetään. Hankinnalla haetaan yhtä (1) kokonaisvastuullista toimittajaa. SaaS-palvelu perustuu tuotepohjaiseen ratkaisuun. Palvelun tulee olla tuotannossa neljän (4) kuukauden sisällä sopimuksen allekirjoituksesta.
Award criteria
| Type | Criterion | Weight |
|---|---|---|
| Quality | Laadun painoarvo vertailussa on 60 % | 60% |
| Price | Hinnan painoarvo vertailussa on 40 % | 40% |
Participation requirements
- Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa,…
- Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu…
- Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai…
- Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu…
- Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai…
- Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai…
Modifications
- Julkaisulla korjataan hintaliitteeseen sisältynyt virhe. Uusi tarjousaineisto sisältää korjatun hintaliitteen. Muilta osin tarjousaineisto säilyy ennallaan.…
Official publications
| Medium | Reference | Date |
|---|---|---|
| TED | 00534578-2025 | 14 August 2025 |
| OJS | 155/2025 | 14 August 2025 |
Other tenders from Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
- Kodinkoneiden ja viihde-elektroniikan hankinta Published: 28 October 2026
- Tikkurilan vanhustenkeskuksen ateriapalvelujen hankinta Published: 19 June 2026
- Teknisen työn henkilöstön suojavaatteiden hankinta Published: 4 March 2026
- Verkkosivupalvelun hankinta Published: 10 December 2025
- Henkilöstöetujärjestelmä hyvinvointialueen käyttöön Published: 7 November 2025
- Henkilöarviointipalvelun hankinta Published: 4 November 2025
- Jätehuoltopalvelujen hankinta Published: 13 October 2025
- Suun terveydenhuollon tarveaineiden ja tarvikkeiden hankinta Published: 8 October 2025
- llmoittautumis-, info- ja ovinäyttö- sekä huonehallintaratkaisu hyvinvointialueelle Published: 1 October 2025
- Suun terveydenhuollon tarveaineiden ja tarvikkeiden hankinta Published: 25 August 2025
Previous and next from Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
- Asiakaspalautejärjestelmän hankinta
- Perheoikeudellisten palveluiden Lastenvalvojien asiakastietojärjestelmän hankinta
- Itsepalvelu-, infonäyttö-, ja huonehallintaratkaisu hyvinvointialueelle VAKEDno-2025-891
- Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen Sähköisen pysyväisarkiston hankinta SaaS palveluna
- Yksilöllisesti valmistettavien kaularangan tukien sekä ylä- ja alaraajaortoosien hankinta
- Tietopyyntö koskien ultraäänilaitteiden hankintaa neuvolakäyttöön
Similar open tenders
Frequently asked questions
- What is the deadline to bid for this tender?
- The submission deadline is 29 August 2025, 09:00. Check the official source, as dates can be modified.
- What is the estimated value of this tender?
- The estimated value published by the buyer is €270,000.
- Who is the buyer of this tender?
- The contracting authority is Vantaan ja Keravan hyvinvointialue (European Union).
- How can I bid for public tenders in the European Union?
- Bids are submitted through the official public procurement portal in the European Union. El Vínculo helps you find tenders and analyse their documents; submission always happens at the official source.
How can I find out about similar tenders when they are published?
Create an account at el-vinculo.com and we give you a free month and set up your company's filters — contract type, CPV codes, value and territory — so you are the first to know when new tenders like this one come out in the European Union. We email you as soon as one matching your profile is published, with the whole deadline ahead to prepare the bid.
Create a free account and receive new public tenders published in the European Union that match your business, every day.