Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit vertriebsseitiger Ausrichtung

Veröffentlicht

27 Februar 2025

Geschätzter Auftragswert

2.980.000 €

Erfüllungsort

DE713

Verfahren

Verhandlungsverfahren

Lose

1

Unterlagen

1

Bekanntmachungsnummer

646be407ed744de8b4100b9ee8778ca7

Referenz

6c301173-4e80-4f45-a689-abb6cd17a393

Offizielle Quelle

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CPV-Codes

• 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas

Beschreibung

Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden.

Zuschlagskriterien

• Preis — Gesamtpreis über die 2-jährige Vertragslaufzeit
• Qualität — Fragenkatalog bzgl. Rahmenbedingungen, Projektstruktur & Management, Mitarbeiter Rekrutierung & Weiterbildung sowie Technik & Sicherheit
• Qualität — Angebotspräsentation bzgl. der Zusammenarbeit und qualitativen Konzepten

Amtliche Veröffentlichungen

• OEV · 646be407ed744de8b4100b9ee8778ca7 · 27 Februar 2025

Weitere Ausschreibungen von Soluvia Energy Services GmbH

• Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit netzseitiger Ausrichtung · 20 Dezember 2024
• Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung · 18 Februar 2024

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Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?

Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 2.980.000 €.

Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?

Die Vergabestelle ist Soluvia Energy Services GmbH (Deutschland).

Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?

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