Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit vertriebsseitiger Ausrichtung
Geschlossen. Geschätzter Auftragswert: 2.980.000 €.
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Beträge und Kennzahlen
Beschreibung
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden.
Zuschlagskriterien
| Art | Kriterium | Gewichtung |
|---|---|---|
| Preis | Gesamtpreis über die 2-jährige Vertragslaufzeit | — |
| Qualität | Fragenkatalog bzgl. Rahmenbedingungen, Projektstruktur & Management, Mitarbeiter Rekrutierung & Weiterbildung sowie Technik & Sicherheit | — |
| Qualität | Angebotspräsentation bzgl. der Zusammenarbeit und qualitativen Konzepten | — |
Teilnahmebedingungen
- Eignungskriterien gemäß Auftragsunterlagen
- Der Auftraggeber kann den Bewerber oder Bieter unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz und der Gleichbehandlung auffordern, fehlende, unvollständige…
Ausführungsbedingungen
- Siehe Eignung zur Berufsausübung.
Amtliche Veröffentlichungen
Weitere Ausschreibungen von Soluvia Energy Services GmbH
Vergabestelle ansehen →- Unterstützung der Kundenkommunikation im Inbound mit netzseitiger Ausrichtung Veröffentlicht: 20 Dezember 2024
- Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung Veröffentlicht: 18 Februar 2024
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Häufig gestellte Fragen
- Wie hoch ist der geschätzte Auftragswert dieser Ausschreibung?
- Der vom Auftraggeber veröffentlichte geschätzte Auftragswert beträgt 2.980.000 €.
- Wer ist der Auftraggeber dieser Ausschreibung?
- Die Vergabestelle ist Soluvia Energy Services GmbH (Deutschland).
- Wie kann ich mich an öffentlichen Ausschreibungen in Deutschland beteiligen?
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