Transformación Digital y Gestión del Cambio en GA

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato consolida la transformación digital del Gobierno de Aragón mediante el rediseño de servicios existentes y el diseño de nuevos servicios, atendiendo tanto a la ciudadanía como al personal empleado público que los gestiona. Se ejecutará en tres líneas de trabajo: comunicación y gestión del cambio, diseño de servicios y diseño de interacción.

La duración inicial es de 24 meses, prorrogable por un máximo de 2 años. La fase de estabilización dura un mes, durante el cual no se aplican las penalizaciones ligadas a publicación de post originales, sesiones fotográficas y publicación de post largos. Después se inicia el servicio regular, con los Acuerdos de Nivel de Servicio plenamente exigibles.

En comunicación y gestión del cambio, el adjudicatario deberá presentar una estrategia con objetivos, un plan trimestral, al menos 12 post anuales de unos 4000 caracteres, dos publicaciones originales semanales en las redes sociales indicadas, al menos 2 eventos anuales y sesiones mensuales de fotografía profesional de unas 3 horas.

En diseño de servicios, se trabajará sobre servicios que determine la DGAEAC, con entrevistas, talleres y prototipos, y con entregables como mapas de servicio, flujos y análisis de viabilidad. En diseño de interacción, se colaborará con los equipos de ingeniería sobre las aplicaciones corporativas, con prototipos navegables, pruebas con usuarios y documentación de accesibilidad conforme a la norma UNE-EN 301549:2022.

La oferta técnica tendrá un máximo de 70 páginas más un anexo de 20 hojas A3, y se valorarán seis apartados: resumen ejecutivo, organización y seguimiento, estrategia de comunicación y gestión del cambio, propuesta metodológica para diseño de servicios y UI/UX, propuestas formativas, y valores y aptitudes.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de Gestión Integral de Redes Sociales, Campañas, Marketing Digital y publicidad On-line de la progra… — plazo hasta el 10/11/2026
• Servicio para la creación, diseño y desarrollo de la plataforma informacional en entorno CLOUD para MAZ M.C.S… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicio para la prestación de servicios AMS infraestructura y arquitectura de software para MAZ M.C.S.S. N.º… — plazo hasta el 17/11/2026
• Servicio de venta de entradas de teatro y cine en el Teatro Municipal Miguel Fleta. — plazo hasta el 29/10/2026
• Contrato mixto de suministro y servicios para la modernización de la infraestructura tecnológica de Zaragoza… — plazo hasta el 01/12/2026
• Servicio para la gestión centralizada y automatizada del ciclo de vida de las identidades para MAZ M.C.S.S. n… — plazo hasta el 13/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: volumen de negocios anual debe ser superior a 990.550,32 €, que supone una vez y media el valor anual del contrato (IVA excluido).

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos que constituyen el objeto del contrato en el curso de los últimos tres años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 25,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,0 % en las 77 adjudicaciones de Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón y del 10,8 % en el grupo CPV 7222. Se recibieron 7 ofertas, de 990.550 € a 1.102.549 €. Se adjudicó 109 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: El adjudicatario deberá disponer de medios para poder llevar a cabo las tareas de forma remota, reduciendo los desplazamientos y con ello reduciendo las emisiones de gases mejorando la eficiencia El…

Publicaciones oficiales

• Equipamiento POGA ecli. Pantallas y sonido actos divulgacion
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Equipamiento POGA Eclipse. Servicio seguridad y admisión
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Equipamiento POGA Eclipse. Coordinación puntos de encuentro
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Equipamiento POGA - Botiquín y sanitarios
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20
• Equimamieto POGA Eclipse. Baños higiénicos Ptos. Observación
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-20

Anteriores y posteriores de Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón

• Arrendamiento operativo (renting) de 14 turismos, transformados y equipados como radiopatrulla tipo "Z" y como camuflados tipo "K" — 21/11/2025
• SPC Renting vehículos Servicio SYPC emergencias 112 - — 18/11/2025
• Mantenimiento Plataforma de Gestión de Emergencias PGEAR — 14/11/2025
• Mantenimiento aplicativos web FP — 06/11/2025
• Programa usos y gestión y anteproyecto Centro Aragonés BCN — 29/10/2025
• Consultoría y asesoramiento financiero y autonómico — 21/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Desarrollo de procesos de transformación digital mediante la implantación de una plataforma informática para… — Entidad Pública Aragonesa de Servicios Telemáticos
  Adjudicada a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U por 179.094 € (baja del 10,4 %) · 2026-02-19
• Digitalización de documentos — Departamento de Fomento, Vivienda, Logística y Cohesión Territorial del Gobierno de Aragón · 2025-09-30
• Servicio de desarrollo evolutivo y mantenimiento de la plataforma de gobernanza de datos para el Gobierno de… — Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
  Adjudicada a HIBERUS IT DEVELOPMENT SERVICES, SLU por 1.907.300 € (baja del 11,4 %) · 2025-04-07
• Contratación del servicio de Gestión del Cambio para la Transformación Digital de la Justicia de la Comunidad… — Agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 3.934.345 €

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón (Autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DELOITTE TECHNOLOGY & TRANSFORMATION, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 2.641.468 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.598.088 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Aragón.

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