Suport bàsic tècnic per les instal·lacions de productes Oracle de l’Àrea TIC. L’abast del servei estarà definit en detall com: - Un conjunt de tasques predefinides de manteniment proactiu (informes, monitorització) i reactiu. - Suport per a consultes i tasques addicionals planificades a realitzar per arquitectes i enginyers de l'equip proveïdor del servei, així com per a tasques reactives urgents. - Assistència, assessorament i recomanacions d'ús i/o administració del programari Middleware Oracle, Mysql, OID, Secure Backup de la Universitat de Barcelona. - Suport 24x7 per a incidències crítiques en els sistemes crítics de producció inclosos a l'abast de la proposta amb un temps de resposta de 30 minuts. - Monitorització 24x7 dels sistemes crítics de producció. - Accions preventives amb l'objectiu de prevenir situacions crítiques de funcionament que posarien en perill la qualitat del servei proporcionat a clients i usuaris. - Seguiment de les recomanacions preventives en la implementació. - Accions reactives amb l'objectiu d'agilitzar la resolució de les incidències amb el programari d'Oracle. Els entorns d’Oracle coberts inclosos en la contractació seran: - 7 entorns de BBDD MySql. - 18 entorns Weblogic de Producció. - 1 entorn OID. - 1 entorn Oracle Secure Backup. Aquest objecte contempla una bossa d’hores per la gestió d'incidències i tasques planificades d'administració i operació d'entorns.

Expediente 2024/87 · Resuelta · Universitat de Barcelona

Importes de la licitación

49.650 €

Valor estimado

Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.