Suministro y mantenimiento del software y del hardware del sistema de gestión de cita previa del Ayuntamiento de Fuengirola
Expediente CONTR-2025000087 · Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Fuengirola
Adjudicada a IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L. por 33.433 € (sin IVA), un 10,0 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Software de cita previa en modo SaaS en la nube con 75.000 SMS anuales, mantenimiento integral y mantenimiento de dispensadores de tiques y lector QR, con 16 oficinas y 60 puestos. Licitación pública de suministros convocada por Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Fuengirola (Málaga). Con valor estimado de 74.295 € y presupuesto de 44.949 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 24/10/2025 a las 23:59. Expediente CONTR-2025000087.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El software de gestión de cita previa en modo SaaS, alojado en la nube y accesible en citaprevia.fuengirola.es, junto con el mantenimiento integral del sistema, que incluye la resolución de incidencias y averías de software y hardware y los mantenimientos preventivos que eviten la obsolescencia del software. El sistema da servicio a las oficinas municipales mediante un portal interno de configuración y gestión de turnos y un portal externo para ciudadanos, en español e inglés, con webapp adaptada a móviles.
El suministro incluye un pack de 75.000 SMS anuales para confirmación de citas en los trámites que así se configuren. Si el adjudicatario no tiene acceso al código fuente y ofrece herramientas distintas a las existentes, deberá adaptar el sistema en un plazo no superior a 30 días naturales sin coste para el Ayuntamiento.
El mantenimiento hardware abarca un dispensador de tiques (monitor táctil de 10 pulgadas, impresora térmica e intel NUC con Windows 10 Pro) y el sistema lector QR de acceso al Ayuntamiento con pantalla IP-68. Incluye cualquier cambio de piezas, desplazamientos y reparaciones a cargo del adjudicatario, con sustitución por equipo equivalente si no puede repararse en el momento.
Se incluye también un sistema de llamadas automáticas con 30 llamadas simultáneas en locución bilingüe y la integración con el chatbot municipal sin coste adicional.
El servicio de incidencias se presta de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes, con respuesta máxima de 4 horas. El tiempo de resolución es de 48 horas naturales para incidencias graves y de 72 horas para las leves.
Se exige certificación en vigor de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad de categoría MEDIA o superior.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Crt.2. Mejor oferta económica | 75.0 |
| Juicio de Valor | Crt.1. Mejor oferta técnica | 25.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Los establecidos en el anexo III del PCAP.
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Los establecidos en el anexo III del PCAP.
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L. | Formalizado | 33.433 €30/12/2025 | 30/12/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 10,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,0 % en las 3.138 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Fuengirola y del 6,5 % en el grupo CPV 4890. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 78 días después de su publicación.
Condiciones especiales de ejecución
- Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos.
- Consideraciones de tipo medioambiental: Toda la documentación aportada (manuales de configuración, uso,…) se presentarán en formato electrónico, eliminando por tanto, la posibilidad de su presentación en formato papel.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 29/12/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 09/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 09/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 02/01/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Fuengirola (Administración Local · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a IDM SISTEMAS DE COMUNICACION, S.L..
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 74.295 € y el presupuesto base de licitación asciende a 44.949 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
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