Adquisición de software para avisos críticos a la ciudadanía de Málaga
Expediente 2026000172/AYTO/SUMIN/ABR_SP_SMPL · Concejalía Delegada del Área Específica de Seguridad del Ayuntamiento de Málaga
Abierta hasta el 06/11/2026 a las 23:59, por 28.926 €. Licencia perpetua de software multicanal (WhatsApp, SMS y correo) para avisos geolocalizados, con 24 meses de garantía, 25.000 comunicaciones mínimas, 12 horas de formación y portal ciudadano de inscripción; presupuesto de 28.925,62 € más IVA. Licitación pública de suministros convocada por Concejalía Delegada del Área Específica de Seguridad del Ayuntamiento de Málaga (Málaga). Con presupuesto de 35.000 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Expediente 2026000172/AYTO/SUMIN/ABR_SP_SMPL.
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Importes y cifras
Qué se contrata
Una licencia de uso perpetua de un software de mensajería y avisos críticos multicanal para alertas geolocalizadas, con su portal web de inscripción ciudadana, destinado a coordinar al personal del Plan Territorial de Emergencias de Protección Civil Local de Málaga y a avisar directa y certificadamente a la población inscrita, con prioridad para las barriadas de Santa Águeda y Santa Cristina. El sistema complementa, sin sustituir, el Sistema de Avisos a la Población de la Red de Alerta Nacional.
El suministro incluye la licencia perpetua con actualizaciones durante 24 meses, la implantación e integración de tres canales (mensajería instantánea sobre API oficial de WhatsApp Business, SMS masivo y SMS Flash, y correo electrónico transaccional), la parametrización de plantillas y la carga inicial de un Directorio Institucional de aproximadamente 150 efectivos y de un censo de al menos 350 destinatarios, hasta un alcance inicial de 500. Se incluyen también una capacitación de un mínimo de 12 horas y una bolsa mínima de 25.000 comunicaciones, válida para cualquier combinación de canales. Hasta 40 plantillas definitivas se cargan sin coste durante la garantía.
La plataforma debe poder notificar al censo inicial en menos de un minuto por canal, con caudales mínimos de 20 mensajes por segundo en WhatsApp, 50 SMS por segundo y 100 correos por segundo. Requiere doble factor de autenticación, cifrado AES-256, Esquema Nacional de Seguridad en categoría MEDIA y exportación CAP-ES. Ninguna alerta a la población puede emitirse sin validación humana, salvo el protocolo excepcional de Disparo Inmediato para riesgo vital inminente. Incluye un Libro de Registro de Transmisiones inalterable durante tres años y depósito del código fuente a favor del Ayuntamiento.
El soporte de emergencia es 24x7x365 con tiempos de respuesta de 30 minutos para incidencias críticas, y la disponibilidad mínima en la nube es del 99,9 % mensual.
El suministro debe estar entregado y en funcionamiento a más tardar el 1 de diciembre de 2026, tras un simulacro de aceptación con latencia inferior a 60 segundos y conmutación automática de canal.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Mejora del numero de mensajes sin coste para la Administración | 20.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejora del plazo de garantía sin coste para la Administración | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Plazo de entrega | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 60.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: Conforme al Anexo I
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: Conforme al Anexo I
Condiciones especiales de ejecución
- Consideraciones de tipo medioambiental: Conforme el anexo I.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 22/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 22/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Concejalía Delegada del Área Específica de Seguridad del Ayuntamiento de Málaga (Administración Local).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 28.926 € y el presupuesto base de licitación asciende a 35.000 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 06/11/2026 a las 23:59. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Málaga.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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