Suministro en régimen de pago por uso de un asistente virtual para la atención al público para el portal APUNTSDELLENGUA.ES para la CACVSA, basado en el SDA de la Central de Compras de la Generalitat 2-21CC LOTE 4.

Importes y cifras

Qué se contrata

Un asistente virtual de chat basado en inteligencia artificial, con procesamiento de lenguaje natural, para guiar a los usuarios del portal de aprendizaje de lenguas y ofrecerles contenidos de info-entretenimiento. El asistente debe estar activo las 24 horas, todos los días del contrato, y responder en el mismo idioma en que se formule la pregunta: castellano, valenciano o inglés. La infraestructura se despliega en la nube y la gestiona íntegramente el adjudicatario.

El asistente debe mantener el histórico de la sesión, permitir preguntas en lenguaje natural con tolerancia a errores ortográficos y expresiones coloquiales, tomar la iniciativa en la conversación, incluir hipervínculos, tablas e imágenes, y ofrecer encuestas de satisfacción. Debe contar con un avatar personalizado y ser responsivo y compatible con los principales navegadores y sistemas operativos de escritorio y móviles. El adjudicatario debe justificar el modelo LLM y la configuración elegidos.

La Corporación proporcionará los contenidos y la base de conocimiento para el entrenamiento, y el asistente se actualizará periódicamente mediante extracción de información de la web. Se incluye una plataforma en línea con panel de control, métricas, área de administración, evaluación de respuestas y posibilidad de modificar los mensajes de bienvenida y de emergencia.

El adjudicatario debe incluir un mínimo de 2 horas mensuales durante todo el contrato para implementar mejoras derivadas del análisis de consultas, junto con un canal de soporte técnico telefónico y por correo electrónico disponible 24x7 para incidencias de funcionamiento.

El plazo de entrega del asistente es el 1 de septiembre de 2025, o la fecha que indique la resolución de adjudicación. La oferta debe incluir la propuesta de cobertura del suministro, las herramientas, el modelo, versión y licencia de la inteligencia artificial, y el planteamiento de optimización recurrente del asistente.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (1)

Criterios de adjudicación

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 3,5 % en las 95 adjudicaciones de Dirección General de la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A. y del 10,0 % en el grupo CPV 3020. Se recibió una sola oferta. OVERANT INTERNET, S.L. ha ganado 3 licitaciones de Dirección General de la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A.. Se adjudicó 80 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: De acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 29.2 del PCAP de la GVA
• Consideraciones de tipo social: De acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 29.1 del PCAP de la GVA

Publicaciones oficiales

• Servicio de asistencia técnica y mantenimiento de infraestructuras e instalaciones de la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A. (CACVSA)
  Publicada
  Publicada: 2026-11-05
• Suministro, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de un sistema de visualización led de uso profesional para a Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A. (CACVSA).
  Adjudicada
  Publicada: 2026-11-04
• Actualización de servidores TELESTREAM del archivo documental para la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana (CACVSA)
  Resuelta
  Publicada: 2026-11-04
• Servicio de Explotación para la gestión de la ingesta de señales y ficheros en el Centro de Producción de Programas de la Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana (CACVSA).
  Publicada
  Publicada: 2026-10-30
• Suministro de licencias en régimen de pago por uso y otras de carácter perpetuo para diseño gráfico y postproducción audiovisual, para la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana,S.A (CACVSA)
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-27

Anteriores y posteriores de Dirección General de la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A.

• Suministro de licencias en régimen de pago por uso del sistema de producción Dalet para la Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A. (CACVSA) — 20/11/2025
• Suministro de energía eléctrica en los puntos de consumo de la Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana (CACVSA), a contratar mediante un contrato basado en el Acuerdo Marco 2/24CC de la Generalitat. — 04/11/2025
• Servicio de conexiones públicas de acceso a Internet FTTH circunstanciales para eventos de la CACVSA — 23/10/2025
• Suministro de licencias en régimen de pago por uso de resultados deportivos para la Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A. (CACVSA) — 18/07/2025
• Servicio de recursos audiovisuales con equipos ENG en las comarcas de la Marina Alta, Vinalopó Mitjà i Baix Vinalopó, la plana d’Utiel-Requena i la Vall d’Aiora-Cofrents, Racó d’Ademús i Els Serrans para la Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana, REF. CNMY25/CACVSA/10 — 15/07/2025
• Seguro de responsabilidad civil de la Corporació Audiovisual de la Comunitat Valenciana SA (CACVSA) — 14/07/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Suministro en régimen de pago por uso de licencias de inteligencia artificial para la Corporació Audiovisual… — Dirección General de la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A.
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de la Corporación Audiovisual de la Comunitat Valenciana, S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a OVERANT INTERNET, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 7.920 € y el presupuesto base de licitación asciende a 3.194 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento restringido.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Extra-Regio NUTS 3.

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