Suministro de Software de gestión del Servicio de Ayuda a Domicilio y el mantenimiento del mismo

Importes y cifras

Qué se contrata

Una plataforma de software en modalidad SaaS para gestionar el Servicio de Ayuda a Domicilio de la Comarca Alto Gállego, desde la recogida de la demanda hasta el cobro y control de copagos. El suministro incluye el volcado de los datos actuales del servicio y la formación de los usuarios de la herramienta.

El sistema debe cubrir el seguimiento de usuarios y auxiliares, planes individualizados de atención, planificación horaria, gestión de incidencias (ausencias, bajas, suspensiones, cambios de auxiliar), quejas y reclamaciones registradas en Sedipualba, incompatibilidades entre usuarios y auxiliares, y explotación de datos e informes exportables a Excel y PDF. Incluye también gestión de cobros, generación de remesas para la contabilidad, control de tiempos de desplazamiento y bolsa de horas, y control horario y de presencia en domicilio.

La aplicación móvil para el personal auxiliar debe permitir fichar entrada y salida mediante QR, NFC y geolocalización, incluso sin cobertura, y disponer de mensajería con el equipo técnico y comunicación directa de incidencias.

Para la implantación, el adjudicatario dispone de 15 días naturales para planificarla y de 60 días naturales para completarla desde la firma del contrato. La formación comprende un mínimo de 8 horas para unas 55 personas, sin coste adicional, con manuales para personal técnico y para atención directa en domicilio.

El soporte incluye disponibilidad superior al 99%, atención telefónica y por correo en horario de 08:30 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 de lunes a viernes, y actualización del software conforme a cambios legales o tecnológicos en plazos de 3 o 6 meses. Los datos deben alojarse íntegramente en la Unión Europea y la solución debe contar con certificación ENS de nivel alto e ISO 27001.

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Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Declaración Responsable conforme Anexo I del PCAP

Solvencia técnica

Otros: Cumplimentar Declaración responsable conforme Modelo establecido en el ANEXO I del PCAP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 35,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 1,8 % en las 84 adjudicaciones de Presidente de la Comarca Alto Gallego y del 5,8 % en el grupo CPV 4800. Se recibieron 2 ofertas, de 13.650 € a 39.780 €. Se adjudicó 65 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo medioambiental: La conttratista debe utilizar de maneara eficiente recursos como la electricidad y el agua en sus instalaciones durante toda la duración del contrato

Publicaciones oficiales

• Prestación de servicios de transporte escolar RUTA 24 en la Comarca Alto Gállego en el curso académico 2026/2027 a partir del dia 18/11/2026 prorrogable un curso mas (2027/2028)
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicios de inventario, georreferenciación y verificacion hidráulica de hidrantes/bocas de riego de titularidad municipal
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Prestación del servicio de limpieza, mantenimiento higiénico y preparación para el uso del Albergue de Transeúntes de la Comarca Alto Gállego, sito en C/ Serrablo, 13, Sabiñánigo.
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-25
• Conforme Clausula Primera PCAP
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-21
• Suministro de 21 equipos informaticos de sobremesa
  Adjudicada
  Publicada: 2026-09-18

Anteriores y posteriores de Presidente de la Comarca Alto Gallego

• Suministro de un vehículo todoterreno con destino a la vialidad invernal de la Comarca Alto Gallego — 12/05/2026
• Elaboración de la Relación y Valoración de Puestos de Trabajo de la Comarca Alto Gálelgo — 27/03/2026
• Elaboración de la Relación y Valoración de Puestos de Trabajo de la Comarca Alto Gálelgo — 23/03/2026
• El contrato tiene por objeto la construcción de un nuevo volumen de vestuarios y zona de personal para protección civil integrado en el interior de la nave industrial existente. — 20/02/2026
• Servicio de Transporte del programa Campaña de Esqui Escolar 2026 — 03/12/2025
• Prestación del servicio de Teleasistencia en el ámbito de la Comarca Alto Gállego. — 10/11/2025

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Presidente de la Comarca Alto Gallego (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TREVENQUE SISTEMAS DE INFORMACION, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 48.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 25.410 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de suministros, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Huesca.

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