Servicios relacionados con la gestión de redes sociales en los ámbitos de competencia del Área de Seguridad.

Importes y cifras

Qué se contrata

La actualización y dinamización de los perfiles en redes sociales de Policía Municipal de Bilbao y Protección Civil en X, Facebook e Instagram, con creación de nuevos canales si lo requiere el Área de Seguridad. Incluye la difusión de información en tiempo real de incidentes de especial notoriedad, la respuesta e interacción con la ciudadanía, la gestión de campañas informativas y la recepción y derivación de quejas, sugerencias y propuestas dirigidas a las direcciones del área, al Gabinete de Alcaldía y a la Oficina de Comunicación.

Los servicios de análisis e inteligencia comprenden la monitorización de redes sociales, con especial atención a dispositivos de riesgo previsible, emergencias e incidentes; el seguimiento de conversaciones públicas de interés; la canalización de quejas sobre los servicios de la Policía Municipal; la elaboración de alertas e informes de inteligencia; la gestión de información confidencial recibida de usuarios; la coordinación con otros organismos autonómicos, estatales e internacionales; y la realización de alertas por personas desaparecidas sin causa aparente.

El servicio se prestará de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 horas, con una persona encargada de la gestión diaria de contenidos, y con disponibilidad 24 horas durante Aste Nagusia y ante escenarios de riesgo colectivo, activación de planes de emergencia o incidentes relevantes. Las reuniones de seguimiento serán mensuales y se entregará un informe trimestral con datos de las cuentas y propuestas de mejora; además, se elaborarán estadísticas anuales de uso de cada red social y informes tras eventos o campañas de larga duración.

Los contenidos deberán redactarse en euskera y castellano, ajustarse a la imagen corporativa del Ayuntamiento de Bilbao y emplear un lenguaje no sexista. Se exige un delegado del contrato y un operador de redes sociales, ambos con tres años de experiencia en gestión de redes sociales en el ámbito institucional y de seguridad ciudadana o protección civil. Los medios materiales (equipo informático, telefonía móvil, IP e internet móvil) correrán a cargo de la contratista, que trabajará desde sus propias dependencias.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Contratación del servicio auxiliar de atención al cliente, supervisión y visitas guiadas para la atención de… — plazo hasta el 10/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 13,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 11,0 % en las 28 adjudicaciones de Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 2 ofertas. Asociacion de voluntarios digitales de emergencias de euskadi, vost euskadi ha ganado 2 licitaciones de Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación. Se formalizó 68 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de 100.000 cartuchos de munición para prácticas de tiro de la Policía Municipal de Bilbao
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de respiración autónoma (ERA) adscritos al Servicio de Prevención, Extinción de Incendios y Salvamento
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-11
• CONTRATO RESERVADO: servicio de lavandería industrial de mantas utilizadas en dependencias de la Policía Municipal de Bilbao destinadas a personas detenidas
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de inspección reglamentaria periódica de las instalaciones de protección contra incendios (PCI) existentes en los edificios municipales del Ayuntamiento de Bilbao
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-20
• Servicio de inspección reglamentaria periódica de las instalaciones de protección contra incendios (PCI) existentes en los edificios municipales del Ayuntamiento de Bilbao
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-20

Anteriores y posteriores de Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación

• Prórroga del servicio de mantenimiento y reposición de los equipos de protección contra incendios — 27/02/2026
• servicio de drones para el Área de Seguridad — 19/12/2025
• servicio de realización de estudios basados en encuestas a la ciudadanía sobre victimización y percepción de la seguridad ciudadana y los servicios prestados por la Policía Municipal. — 12/12/2025
• suministro de 100.000 cartuchos de munición para prácticas de tiro de la Policía Municipal de Bilbao — 07/11/2025
• Suministro de defensas extensibles y sus fundas de porte, para la Policía municipal de Bilbao — 06/11/2025
• suministro de test indiciarios de drogas, para la Policía Municipal de Bilbao — 27/10/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de gestión y dinamización de las redes sociales del Área de Derechos Humanos, Convivencia, Cooperaci… — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a MEDIA ATTACK GROUP, S.L. por 6.800 € (baja del 32,0 %)
• Servicio de comunicación en redes sociales para la Red de Bibliotecas Municipales de Bilbao. — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a TREK MEDIA, S.L. por 10.785 € (baja del 27,5 %)
• Servicio para la gestión de las redes sociales de BILBAO UDALA (LOTE1) y la gestión de los boletines informat… — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a AKO Marketing, S.L y 1 más por 54.281 €
• servicio de asistencia técnica en la gestión y dinamización de redes sociales en materia de igualdad, para el… — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a AKO Marketing, S.L por 12.000 € (baja del 34,0 %)
• Servicio de gestión de la página web Bilbao Gazte y de las redes sociales del área de Juventud y Deporte — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a CONMUNICA MEDIATRADER, S.L.U por 31.277 € (baja del 31,2 %)
• Servicio de mantenimiento-dinamización de redes sociales empleados en la dirección de cultura para dar public… — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a CONMUNICA MEDIATRADER, S.L.U por 15.444 € (baja del 26,5 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Asociacion de voluntarios digitales de emergencias de euskadi, vost euskadi.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 60.112 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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