servicio de realización de estudios basados en encuestas a la ciudadanía sobre victimización y percepción de la seguridad ciudadana y los servicios prestados por la Policía Municipal.

Importes y cifras

Qué se contrata

La realización de tres estudios basados en encuestas telefónicas a la población de Bilbao, para medir la victimización real y su relación con la denuncia, la percepción de seguridad y la opinión sobre el servicio de la Policía Municipal. Los estudios se presentarán con periodicidad cuatrimestral, a contar desde el inicio de la ejecución, junto con un informe anual de resultados globales.

Cada estudio incluirá trabajo de campo con entrevistas telefónicas a residentes mayores de 18 años, con un mínimo de 1.700 encuestas y al menos 200 por distrito, con estratificación por barrio, sexo y edad. Se entregarán informes gráficos con indicadores comparables, análisis por distrito, sexo y edad, conclusiones sobre las causas de la inseguridad percibida y posibles medidas paliativas, además de la base de datos no nominativa si se requiere.

Requisitos de medios: un mínimo de veinte líneas telefónicas. El personal encuestador deberá ser bilingüe, con euskera de nivel C1, y se estima una dedicación aproximada de 5.400 horas anuales. Los cuestionarios se realizarán en ambas lenguas oficiales, y los mensajes del contestador serán en euskera y castellano.

Equipo profesional: el responsable o responsables de análisis de datos deberán tener grado en Sociología o Ciencia Política y Gestión Pública (o licenciatura equivalente) y doce meses de experiencia en análisis de datos en el ámbito de la seguridad, con dedicación estimada de 360 horas anuales. Los licitadores deberán incluir en su oferta la tabla de perfiles del equipo, que deberá mantenerse durante la ejecución y cuyo incumplimiento podrá ser causa de resolución.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de asesoría en materia de comunicación para Bilbao Zerbitzuak con el objetivo de difundir a la ciuda… — plazo hasta el 11/11/2026
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• La contratación del servicio de acomodación, incluido el control de accesos. — plazo hasta el 03/11/2026
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Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 25,2 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 11,0 % en las 28 adjudicaciones de Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibieron 3 ofertas. Se formalizó 84 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Suministro de 100.000 cartuchos de munición para prácticas de tiro de la Policía Municipal de Bilbao
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de respiración autónoma (ERA) adscritos al Servicio de Prevención, Extinción de Incendios y Salvamento
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-11
• CONTRATO RESERVADO: servicio de lavandería industrial de mantas utilizadas en dependencias de la Policía Municipal de Bilbao destinadas a personas detenidas
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de inspección reglamentaria periódica de las instalaciones de protección contra incendios (PCI) existentes en los edificios municipales del Ayuntamiento de Bilbao
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-20
• Servicio de inspección reglamentaria periódica de las instalaciones de protección contra incendios (PCI) existentes en los edificios municipales del Ayuntamiento de Bilbao
  Evaluación
  Publicada: 2026-08-20

Anteriores y posteriores de Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación

• servicio de reparación de los vehículos municipales adscritos a la Policía Municipal de Bilbao — 17/04/2026
• Prórroga del servicio de mantenimiento y reposición de los equipos de protección contra incendios — 27/02/2026
• servicio de drones para el Área de Seguridad — 19/12/2025
• Servicios relacionados con la gestión de redes sociales en los ámbitos de competencia del Área de Seguridad. — 10/12/2025
• suministro de 100.000 cartuchos de munición para prácticas de tiro de la Policía Municipal de Bilbao — 07/11/2025
• Suministro de defensas extensibles y sus fundas de porte, para la Policía municipal de Bilbao — 06/11/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de estudio de percepción ciudadana acerca del estado de la seguridad pública en Euskadi. — Gobierno Vasco-Dirección de Gestión Económica y Recursos Generales
  Adjudicada a ASOCIACION VASCA DE MEDIACION-EUSKO BITARTEKARITZA ELKARTEA por 53.500 € (baja del 23,6 %)
• Realización de estudios sociológicos cualitativos de percepción ciudadana en Bizkaia para los años 2026-2027 — Diputación Foral de Bizkaia-Diputada Foral de Administración Pública y Relaciones Institucionales
  Adjudicada a KUALITATE LANTALDEA S.L. por 90.000 €
• servicios de elaboración del estudio de ordenación del transporte discrecional en la Villa de Bilbao — Junta de Gobierno de la Villa de Bilbao
  Adjudicada a LEBER, PLANIFICACIÓN E INGENIERÍA, S.A. por 31.900 € (baja del 35,6 %)
• Realización de estudios sociológicos de opinión pública a la ciudadanía del Territorio Histórico de Bizkaia,… — Diputación Foral de Bizkaia-Diputada Foral de Administración Pública y Relaciones Institucionales
  Adjudicada a GIZAKER S.L. por 82.800 € (baja del 17,2 %)
• Servicio para la realización de evaluaciones de riesgos psicosociales a las personas trabajadoras del Ayuntam… — Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación
  Adjudicada a IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO PREVENCIÓN, S.L. por 41.322 €
• Realización de estudios sociológicos de opinión pública a la ciudadanía del Territorio Histórico de Bizkaia,… — Diputado Foral de Infraestructuras y Desarrollo Territorial
  Adjudicada a IKERFEL SAU por 79.431 € (baja del 17,0 %)

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Ayuntamiento de Bilbao-Concejal Delegado de Contratación.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a GIZAKER S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 177.479 €.

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Bizkaia.

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