Servicios extraordinarios para la externalización de procesos administrativos y operativos de soporte para Back Office y ejecución de Task Forces

Importes y cifras

Qué se contrata

El acuerdo marco selecciona hasta tres empresas que ejecutarán tareas extraordinarias de soporte administrativo y operativo de Back Office para Sareb, como depuración de datos en BBDD y aplicativos, carga masiva de ficheros, cruces de información, extracción y anonimización de datos en documentos y actualización de aplicativos. Cada encargo se licitará por separado con su propio alcance, equipo mínimo y presupuesto, y los servicios no se prestarán normalmente en las instalaciones de Sareb.

El presupuesto máximo del acuerdo es de 200.000 € sin IVA para 12 meses, con prórrogas por 200.000 € más 50.000 € hasta el 27 de noviembre de 2027, y un valor estimado total de 450.000 € sin IVA. Las tarifas máximas por jornada van de 75 € (Agente Back Office Nivel 3) a 180 € (Responsable de Cuenta/Manager), y se licitan con un descuento único.

Los adjudicatarios deberán acreditar un volumen anual de negocios de una vez y media el valor del contrato y, en solvencia técnica, servicios similares en los tres últimos años para al menos tres clientes, con un importe anual de al menos el 70 % de la anualidad media. El equipo debe incluir un responsable con 7 años de experiencia (5 en actividad similar) y un coordinador con 5 años (3 en actividad similar), y al menos el 70 % del personal asignado debe tener 3 años de experiencia en tareas similares.

Los criterios de adjudicación del acuerdo marco son 32 puntos por juicio de valor (umbral mínimo de 16) y 68 puntos por precio. En los encargos posteriores, la planificación pesa 30 puntos y el precio 100 puntos, con una oferta técnica de máximo 10 páginas.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Modernización del sistema GCADIF — plazo hasta el 13/11/2026
• Gestión y Mantenimiento plataforma de intermediación laboral — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicio Integral de Ciberseguridad SIC27 — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicios de explotación funcional de la herramienta de loyalty — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicios de apoyo especializado para realizar una evaluación del diseño, la implementación, la gobernanza y… — plazo hasta el 30/10/2026
• El objeto del presente pliego es la contratación de un servicio para la plataforma de elaboración de material… — plazo hasta el 29/10/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: El adjudicatario deberá acreditar un volumen anual de negocios que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos deberá ser al menos una vez y media el valor estimado…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: El criterio para la acreditación de la solvencia técnica o profesional serán los principales servicios efectuados por el licitador en los tres últimos años, de igual o similar naturaleza que los que…
Técnicos o unidades técnicas: Un responsable del equipo de cada encargo o contrato, quien será el encargado de dirigir la planificación, ejecución, control y supervisión de la prestación de los servicios que le sean adjudicados…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibieron 6 ofertas. Se adjudicó 126 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• PNR 02 20261016 PO 1421 2026 SCTI 54 BARCELONA Enriquecimiento injusto y reclamacion daños y perjuicios
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• EXT 01 20261020 Direccion Letrada C necesario acreedores Selenium Construct SL
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• PNR 01 20261005 PO 1545 2026 SCTI 16 VALENCIA Incumplimiento contrato arras confirmatorias MMCC
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-26
• PNR 01 20261016 PO 847 2026 SCTI 3 ALBACETE Incumplimiento contrato y devolución arras confirmatorias
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23
• EXT 02 20261007 Direccion Letrada C voluntario acreedores Tormes Investments SL
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-23

Anteriores y posteriores de Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A

• PNR_02_20250915_PO_277_2024_JPIEI 2 Cambados_Accion reivindicatoria — 19/09/2025
• R_APR_EXP_PNR_01_20250909_JV_827_2025_JPIEI 1 Alzira_CP Calle Corts Valencianes 10 Carcaixent_Daños — 17/09/2025
• Obra de edificación Valencia – Cl Florista — 12/09/2025
• PNR_02_20250903_PO_1161_2025_JPI 3 Sabadell_Cumplimiento obligacion oferta compraventa_MMCC — 11/09/2025
• EXT_01_20250909_Direccion Letrada preconcurso apertura negociaciones Muebles La Vitrina SL — 10/09/2025
• Dirección integral de proyectos, coordinación de seguridad y salud y diligencia técnica debida en activos inmobiliarios y colaterales de Sareb. — 09/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de externalización de procesos de soporte administrativo y operativo — Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
  Adjudicada a DXC TECHNOLOGY SERVICIOS ESPAÑA S.L.U. por 1 € · 2024-09-11
• Contrato Basado para la contratación de un servicio BPO con carácter extraordinario — Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
  Adjudicada a DXC TECHNOLOGY SERVICIOS ESPAÑA S.L.U. por 1 € · 2026-09-30
• Servicios de gestión de posventa — Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
  Adjudicada a SECURAMA CONSULTORIA DE SEGURIDAD EN OBRAS SL por 353.729 € (baja del 17,8 %) · 2024-06-20
• Servicio auxiliar de oficios sede corporativa — Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
  Adjudicada a JER 2004 SERVICIOS GENERALES por 30.974 € (baja del 21,0 %) · 2026-09-10
• Servicio de gestión de riesgo operacional y entorno de control — Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
  Adjudicada a GRANT THORNTON ADVISORY, SLP por 120.000 € (baja del 20,7 %) · 2026-05-28
• Servicios para la automatización de procesos de valoración de activos y la gestión de valoradoras y tasadoras — Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN SL por 77.900 € (baja del 1,5 %) · 2024-02-07

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejo de Administración de la Sociedad de Gestión de Activos procedentes de la Reestructuración Bancaria, S.A (Empresa pública bajo el control de una autoridad estatal · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a 3 empresas: DXC TECHNOLOGY SERVICIOS ESPAÑA S.L.U., Novatium SL y SERVINFORM SA.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 450.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 242.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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