Servicios de Soporte para la Infraestructura de Copias de Seguridad de EJIE
Expediente EJIE-137-2025 · EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
Adjudicada a Ricoh Spain IT Services, SLU por 718.950 € (sin IVA), un 10,1 % por debajo del presupuesto, entre 2 ofertas. Tareas 24x7 de operación, incidencias, problemas y mantenimiento de copias de seguridad para CPD de EJIE y Osakidetza en Vitoria-Gasteiz, Donostia, Erandio y seis hospitales vascos, con cobertura de nuevas tecnologías. Licitación pública de servicios convocada por EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci (Araba/Álava). Con valor estimado de 1.760.000 €. Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 29/12/2025 a las 11:00. Expediente EJIE-137-2025.
Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato adquiere un servicio de asistencia técnica y gestión diaria de las infraestructuras de copias de seguridad de datos de EJIE, incluidas las de BATERA y las infraestructuras heredadas de las entidades que converjan a EJIE. Abarca la operación 24x7, todos los días del año, con horario habitual y horario extendido, y la gestión de incidencias, problemas, mantenimiento, parcheado y evolución tecnológica de la plataforma.
El ámbito comprende los datos del Gobierno Vasco, Batera, Osakidetza, Justizia y Hezkuntza, con posibilidad de ampliación a nuevos clientes e infraestructuras. Los servicios se prestan en los CPD de EJIE y Osakidetza ubicados en Vitoria-Gasteiz, en Donostia-San Sebastián, en Erandio, en la sede de IZFE en Donostia y en los hospitales de Cruces, Basurto, Galdakao, Urduliz, Txagorritxu y Donostia.
El servicio debe asumir en un plazo máximo de 90 días las nuevas tecnologías que surjan durante el contrato, y formar y certificar en ese plazo al menos al 25% (redondeado al alza) de los técnicos del servicio. Los Anexos tecnológicos se revisan trimestralmente.
Las funciones se articulan según ITIL v3: gestión de incidencias y problemas, operación y administración, mantenimiento, gestión de peticiones y de eventos, transición (cambios, configuración, activos, licencias, versiones, conocimiento y documentación), diseño (monitorización de niveles de servicio, rendimiento, disponibilidad, capacidad, backup y recuperación, continuidad y seguridad) y mejora continua.
El horario habitual es de servicio partido de lunes a jueves de 7.00 a 18.00 y viernes de 7.00 a 16.00 entre el 1 de octubre y el 31 de mayo, y de lunes a viernes de 7.00 a 16.00 entre el 1 de junio y el 30 de septiembre. El horario extendido cubre el resto de horas, fines de semana y festivos nacionales y autonómicos, con atención telefónica, acceso remoto o presencia in situ según indique EJIE.
Los acuerdos de nivel de servicio son ajustables y deben permitir una evaluación orientada a resultados, con propuestas proactivas, gobernanza colaborativa y transferencia de conocimiento a la organización.
NO_DISPONIBLE
Licitaciones abiertas similares
- Automatización de la operación de cuentas económicas trimestrales (CET)
- Automatización de la operación de cuentas económicas trimestrales (CET)
- Contratación por un año de los productos de la Plataforma Analítica Microsoft Fabric y Power Bi Pro y Servici…
- Aprobación del expediente de contratación, por procedimiento abierto, para la renovación de la plataforma Tre…
- Contratación del servicio de mantenimiento, soporte y garantía de la infraestructura de hiperconvergencia y v…
- Renovación del soporte y mantenimiento de las soluciones TRENDAI
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Ricoh Spain IT Services, SLU | Formalizado | 718.950 € | 2026-04-13 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 10,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 1,4 % en las 414 adjudicaciones de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci y del 8,6 % en el grupo CPV 7291. Se recibieron 2 ofertas. Ricoh Spain IT Services, SLU ha ganado 5 licitaciones de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci. Se formalizó 134 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-11-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-12-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-01-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-01-23 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-04-15 |
| DOUE | Anuncio de Formalización | 2026-04-15 |
Lo último de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
Ver el órgano →- Servicios especializados de soporte técnico para la reubicación de la infraestructura corporativa de almacenamiento NAS de BATERA entre centros de datos PublicadaPublicada: 2026-10-14
- Servicio de transporte de equipamiento TIC, infraestructuras tecnológicas y otros bienes asociados (Servicios de Transporte de equipamiento CPD). PublicadaPublicada: 2026-10-07
- Suministro de Equipamiento e Infraestructura Técnica (Suministros de material de sala). PublicadaPublicada: 2026-10-04
- Suministro y Mantenimiento de equipamiento de la solución Txandaka para Osakidetza PublicadaPublicada: 2026-10-04
- Suministro de salas de espera virtual Queue-Fair en modelo SaaS PublicadaPublicada: 2026-10-02
Anteriores y posteriores de EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
- Servicio de Mantenimiento de Rayos X de EJIE
- Servicios de mantenimiento y nuevas funcionalidades de la aplicación Euskariana
- Servicio de Mantenimiento de ORALIMS 3.0 2026 para SALUD
- Servicio Técnico de Gestión de Identidad en la Nube (IDaaS)
- Mantenimiento de Licencias Columbus 2026-2027
- Suministros de licenciamiento Citrix y servicios profesionales de soporte asociados (EITB).
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Ricoh Spain IT Services, SLU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.760.000 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Araba/Álava.
¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?
Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la creación de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio— para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en País Vasco. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja con tu perfil, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.
Explora más licitaciones
Analiza esta licitación con búsqueda semántica, lectura de pliegos con IA y alertas por email en El Vínculo.