Servicios de soporte del entorno microinformático y servicio de correo electrónico con destino a la Dirección General del Catastro

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte técnico presencial, telefónico y remoto para el entorno microinformático y el servicio de correo electrónico de la Dirección General del Catastro, que cuenta con unos 3.000 puestos de usuario repartidos en 56 gerencias y subgerencias de todo el territorio nacional, además de los equipos de teletrabajo, y dos Centros de Proceso de Datos con 150 servidores físicos. Las tareas constituyen un lote único e indivisible.

El trabajo se presta en la sede de los Servicios Centrales en el Paseo de la Castellana de Madrid, con soporte presencial a los usuarios de esos servicios y soporte remoto a los departamentos informáticos de las gerencias. El entorno incluye Windows 10/11 y Windows Server 2019/2022, Microsoft Office 2021 y Office 365, Oracle Database 12c/19c, almacenamiento EMC, electrónica Cisco y Jira Service Management.

En microinformática, el soporte abarca instalaciones, reparaciones y mantenimiento de ordenadores, periféricos, tablets y móviles, configuración de sistemas operativos y software homologado, creación de maquetas de puesto final, copias de seguridad, gestión de carpetas compartidas, mantenimiento del inventario y de los equipos en el dominio del directorio activo, además de documentación y seguridad informática.

En correo electrónico, el soporte incluye la interlocución con la Agencia Estatal de Administración Digital para el servicio de correo multidominio de la AGE y con el Centro de Operaciones de Ciberseguridad, la gestión de buzones de usuario, funcionales y grupos de distribución, la resolución de incidencias y la monitorización de seguridad.

El servicio se prestará con dos técnicos de microinformática, de lunes a jueves de 8:00 a 19:00 y los viernes de 8:00 a 15:00, y con un técnico de administración de correo de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, excluidos los festivos del centro de trabajo. El adjudicatario deberá garantizar la continuidad mediante sustitutos de igual o superior cualificación, con solapamientos de entre media y cinco jornadas según la duración de la ausencia, y ofrecer técnicos presenciales alternativos en caso de imposibilidad de acceso del personal habitual.

La Dirección General designará un Jefe de Proyecto responsable de supervisar los trabajos y emitir las certificaciones de recepción, y la empresa deberá designar otro para la interlocución. La Subdirección General podrá aplicar controles de calidad cuya superación será requisito para el abono de los trabajos.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio (mín. 179.752 €): Según lo establecido en la cláusula 8 del Clausulado del PCAP y en el apartado 9.1.a. del Anexo II del PCAP

Solvencia técnica

Trabajos realizados (mín. 83.884 €): Según lo establecido en la cláusula 8 del Clausulado del PCAP y en el apartado 9.1.b. del Anexo II del PCAP
Otros: Sin perjuicio de la solvencia requerida, hay que estar al que se disponga en el PCAP, en lo relativo a la concreción de las condiciones de solvencia

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 7,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 21,0 % en las 439 adjudicaciones de Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda y del 9,0 % en el grupo CPV 7225. Se recibieron 2 ofertas, de 108.124 € a 111.396 €. SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO) ha ganado 8 licitaciones de Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda. Se adjudicó 83 días después de su publicación.

Modificaciones del contrato

Importes sin IVA.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Suministro de información sobre el cumplimiento de obligaciones de pago al personal que participe en la ejecución del contrato.

Publicaciones oficiales

• Servicios de mantenimiento integral de los servidores de entorno operativo Windows Hewlett-Packard gestionados por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de la Subsecretaria del Departamento
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-21
• Servicio bancario de cuenta corriente para el pago de haberes y retribuciones del personal destinado en el Ministerio de Hacienda
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicios de carácter informático para el soporte y asistencia premier en los productos Microsoft de la Dirección General del Catastro
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-09
• Servicios de soporte y mantenimiento del entorno avanzado de Seguridad Perimetral, para la Dirección General del Catastro
  Publicada
  Publicada: 2026-08-09
• Servicio de mantenimiento de los equipos de comunicación y red de la Oficina Informática Presupuestaria con destino a la Intervención General de la Administración del Estado
  Evaluación
  Publicada: 2026-07-17

Anteriores y posteriores de Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda

• Acuerdo Marco para seleccionar auditores privados, que colaboren con la Intervención General de la Administración del Estado en la realización de auditorias de operaciones sobre proyectos cofinanciados por la Unión Europea en el Marco 2021-2027 — 25/09/2025
• Segundo contrato basado en el lote 1 del Acuerdo Marco para colaborar con la Intervención General de la Administración del Estado en la realización de controles financieros sobre proyectos cofinanciados por la Unión Europea en los marcos 2014-2020 y 2021-2027 . Lote 1: Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) — 16/09/2025
• Servicios de mantenimiento de servidores con arquitectura x86 para la Intervención General de la Administración del Estado — 08/09/2025
• Servicio de vigilancia en el inmueble patrimonial denominado Pazo de Meirás, situado en la localidad de Sada (A CORUÑA) — 19/06/2025
• Primer contrato basado en el acuerdo marco 2022-18 para seleccionar auditores privados que colaboren con la IGAE en la realización de auditorías de cuentas anuales en fundaciones públicas estatales en el marco de la estrategia de auditoría 2023-2027. Lote 1: Auditorías de cuentas anuales de fundaciones cuyo volumen anual de negocio es superior a 10.000.000 € — 06/06/2025
• Tercer contrato basado en el acuerdo marco 2022-18 para seleccionar auditores privados que colaboren con la IGAE en la realización de auditorías de cuentas anuales en fundaciones públicas estatales en el marco de la estrategia de auditoría 2023-2027. Lote 3: Auditorias de Fundaciones cuyo volumen anual de negocio sea igual o inferior a 2.400.000 euros. — 06/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

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• Servicios de soporte y mantenimiento del entorno avanzado de Seguridad Perimetral, para la Dirección General… — Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda
  Adjudicada a GMV Soluciones Globales Internet, S.A.U. por 241.263 € (baja del 1,0 %) · 2024-12-18
• Servicios informáticos de soporte funcional de aplicaciones catastrales ( Direccion General del Catastro. MHF… — Dirección General de Racionalización y Centralización de la Contratación-Junta de Contratación Centralizada
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. por 449.999 € (baja del 1,0 %) · 2024-07-17
• Servicios de nuevos desarrollos de aplicaciones catastrales para la Dirección General del Catastro — Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda
  Adjudicada a INDRA SOLUCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN, S.L.U. y 2 más por 7.018.246 € (baja del 3,3 %) · 2025-11-05
• Servicios de soporte y mantenimiento de las últimas licencias del Gestor de Base de Datos de la Dirección Gen… — Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda
  Adjudicada a ORACLE IBERICA SRL por 337.606 € · 2024-09-18

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Contratación de los Servicios Centrales en el Ministerio de Hacienda.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO).

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 239.669 € y el presupuesto base de licitación asciende a 145.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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