Servicios de mantenimiento y asistencia técnica del conjunto de aplicaciones informáticas de AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.U., instaladas en el Ayuntamiento de Getafe.

Importes y cifras

Qué se contrata

El soporte y mantenimiento de nivel Standard, junto con los derechos de uso, de ocho aplicaciones: Accede Portal, Accede Subvenciones, SICALWin (con módulo de GPR y capa de integración), AytosFactura, Firmadoc BPM y Mobile, GPA (con integración con Firmadoc), Portal del Empleado y una solución de RRHH.

El servicio incluye asistencia telefónica para consultas, incidencias y adaptaciones funcionales. El horario es de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes en verano (del 16 de junio al 15 de septiembre) y, en invierno, de 8:00 a 18:30 de lunes a jueves en horario ininterrumpido y de 8:00 a 15:00 los viernes.

La adjudicataria dispondrá de un Área de Clientes web con asistencia remota, formación on-line continuada y documentación técnica. Las actualizaciones de versiones, mejoras funcionales, adaptaciones legales y correcciones de errores se entregan sin cargo alguno.

Los servicios de consultoría y asistencia técnica tienen una estimación máxima de hasta 37 jornadas presenciales, y se destinan a cierres y aperturas contables, nuevos procesos de gestión, interoperabilidad con aplicaciones de terceros, intercambio de información con otras AAPP, formación y soporte a nivel de sistemas. Solo son facturables las horas aprobadas previamente por los técnicos municipales.

Las incidencias se clasifican en crítica, importante y menor, con plazos de respuesta de 1, 2 y 36 horas, y de resolución de 8, 48 y 184 horas, respectivamente, computados dentro del horario de soporte. Mensualmente se remite un resumen del cumplimiento del acuerdo de nivel de servicio, y anualmente un informe sobre el tiempo de cierre del 50 % y del 90 % de los incidentes de seguridad.

La empresa adjudicataria deberá contar con la certificación en Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Nivel Medio.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• El objeto del presente pliego es la contratación de un servicio para la plataforma de elaboración de material… — plazo hasta el 29/10/2026
• Asistencia técnica para la auditoría previa a la auditoría de cumplimiento de la norma ISO 27001 y ENS en el… — plazo hasta el 30/10/2026
• Servicios deacceso a la información contenida en bases de datos relativa a las transacciones realizadas en lo… — plazo hasta el 10/11/2026
• Plataforma para la gestión integral de los contratos vinculados con los inmuebles. — plazo hasta el 03/11/2026
• Contratación de una base de datos especializada que permita obtener una información orientada a la prevención… — plazo hasta el 03/11/2026
• Assessment del modelo operativo y de la arquitectura tecnológica — plazo hasta el 26/10/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato referido al mejor ejercicio de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los tres últimos años de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, en la que se indique el importe, la…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 12,0 % en las 1.052 adjudicaciones de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Véase cláusula 24 del PCAP

Publicaciones oficiales

• Servicio de Dirección Facultativa y Coordinación de Seguridad y Salud de las obras de ejecución de Actuaciones de introducción de reductores de velocidad y renovación de la señalización horizontal en diversas calles en los barrios de Los Molinos y Buenavista, en Getafe.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Ejecución de las obras de dos instalaciones deportivas de uso libre Pumptrack en el municipio de Getafe.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Servicio de Dirección Facultativa y Coordinación de Seguridad y Salud de la ejecución de las obras de construcción de instalación multideportiva de uso libre en Manzana A2 del PERI de la UE-24 Kelvinator en el municipio de Getafe.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Ejecución de las obras de construcción de instalación multideportiva de uso libre en manzana A2 del PERI de la UE-24 Kelvinator en el municipio de Getafe.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Servicio de mantenimiento y reparación de un monitor-captador de gases y partículas así como datos metereológicos en el municipio de Getafe.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-08

Anteriores y posteriores de Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe

• Servicio de impresión y/o maquetación de diversos documentos para la Delegación de Educación e Infancia. — 27/04/2026
• Suministro para la adquisición de renovación de licencias CITRIX Cloud (antes CITRIX Xendestop Enterprise). — 26/04/2026
• Suministro de artículos de obsequio y regalos y servicio de catering para las atenciones protocolarias del Ayuntamiento de Getafe. — 26/04/2026
• Servicio de tratamiento informático de ficheros para impresión y depósito en las oficinas de Correos para el Ayuntamiento de Getafe. — 21/04/2026
• Servicio de Dirección Facultativa y Coordinación de Seguridad y Salud de las obras de mejora de la eficiencia energética en la escuela infantil Mafalda. — 21/04/2026
• Servicio de Dirección Facultativa y Coordinación de Seguridad y Salud de la ejecución de las obras de renovación de la pista de atletismo del Centro Deportivo Municipal Juan de la Cierva. — 20/04/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de mantenimiento y asistencia técnica del conjunto de aplicaciones informáticas de AYTOS SOLUCIONES… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U por 165.375 € · 2024-01-24
• Servicios de mantenimiento y asistencia técnica del conjunto de aplicaciones informáticas de T-Systems ITC Ib… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a T-SYSTEMS ITC IBERIA SAU por 389.213 € · 2026-04-01
• Servicio de mantenimiento y soporte del conjunto de hardware y software de los equipos instalados en el CPD d… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a ITWISE TECHNOLOGY SERVICES, S.L. por 57.501 € (baja del 68,9 %) · 2024-12-11
• Servicio de mantenimiento y soporte técnico del Portal de Gobierno Abierto del Ayuntamiento de Getafe. — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a Populate Tools SL por 8.724 € (baja del 1,0 %) · 2026-04-22
• Servicio de mantenimiento, asistencia técnica y consultoría del software CRONOS para el Ayuntamiento de Getaf… — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a I2A PROYECTOS INFORMÁTICOS, S.A. por 23.222 € · 2026-02-04
• Servicio de telecomunicaciones e infraestructuras telemáticas para el Ayuntamiento de Getafe. — Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe
  Adjudicada a Vodafone España, S.A.U. por 1.025.176 € (baja del 27,4 %) · 2024-10-09

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Getafe (Administración Local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.112.155 € y el presupuesto base de licitación asciende a 611.685 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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