Servicios de Atención a Personas Usuarias convergentes 2027
Expediente EJIE-2026-068 · EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
Licitación pública de servicios convocada por EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci (Araba/Álava). El objeto y alcance del contrato especifican un punto único de contacto ITSM para atención a incidencias, peticiones y consultas multicanal (N0-N1-N1.1) con gestión del conocimiento, SLA, auditorías de seguridad mensuales, planes de contingencia y continuidad, y formación continua, abarcando Lotes 1-4, con cobertura inicial en Batera y posibilidad de incorporación de nuevas organizaciones, requisitos de teletrabajo/ubicación y entrega de pilotos de innovación IA dentro de los primeros seis… Con valor estimado de 29.562.328 €. Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 16/07/2026 a las 13:00. Expediente EJIE-2026-068.
Importes y cifras
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Datos del expediente
- Expediente
- EJIE-2026-068
- Estado
- Evaluación
- Órgano de contratación
- EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 24 meses
- Lugar de ejecución
- Araba/Álava
Fechas clave
- Publicación
- 2026-06-09
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-07-16
Códigos CPV
- 72510000Servicios de gestión relacionados con la informática
Lotes (4)
| Lote | Objeto | Presupuesto | CPV |
|---|---|---|---|
| 635676 | ¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito Justizia | — | — |
| 635677 | ¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias en¿ámbito¿de la¿Ciudadanía¿ | — | — |
| 635678 | ¿Servicios¿de Atención a Personas Usuarias¿en¿ámbito¿RCGV y Convergentes¿no¿incluidos¿en los lotes posteriores,¿y¿servicios críticos ADI, GIG y DINAMIZA | — | — |
| 635679 | Servicio de Accesos y Seguridad de Usuarios | — | — |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-09 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-06-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-07-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-07-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-08-12 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-08-20 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-08-25 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-08-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-08-27 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-06-09 |
Ubicación geográfica
- Álava, País Vasco
Documentos y pliegos
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco-Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 29.562.328 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Araba/Álava.
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