Servicios de agencia de viajes para la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato encarga a una agencia de viajes la reserva, emisión, modificación y anulación de billetes aéreos, terrestres y marítimos, así como la contratación de alojamientos y alquiler de vehículos con o sin conductor para el personal y los órganos de gobierno de la Mutua y para pacientes y acompañantes que precisen desplazarse a puntos alejados de su residencia. La Mutua no garantiza exclusividad y puede contratar directamente aquellos servicios que obtenga a mejor precio por otros medios.

La adjudicataria deberá atender las solicitudes de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas y disponer de un servicio de urgencias telefónico 24 horas, los 365 días del año, sin el cual quedará excluida. Las respuestas deberán remitirse el mismo día antes de las 20:00 horas, o en un plazo inferior si así se ofrece en el criterio de reducción del tiempo de respuesta. Como servicios complementarios podrán encargarse salas de reuniones, equipamiento audiovisual, catering y organización de eventos, presupuestados previamente.

El equipo asignado estará formado por tres personas de dedicación exclusiva, una cuarta persona de reserva inmediata y un coordinador del servicio. Al menos una de las tres atenderá incidencias de emisión y facturación. Cualquier cambio de personal deberá comunicarse previamente, y la falta de reemplazo por bajas se considerará injustificable y causa de resolución.

La agencia deberá aplicar siempre la tarifa más ventajosa disponible, incluidas las ofertas publicadas en internet, y mantener el precio ofertado hasta la emisión del billete. Cada billete incluirá su precio y se entregará preferentemente por medios electrónicos, sin cargos de gestión por tarjetas de embarque, selección o cambio de asiento. Los errores imputables a la agencia correrán íntegramente a su cargo. Deberá entregar a la Mutua un informe trimestral de gestión dentro de los quince primeros días naturales del trimestre siguiente.

Se exigen pólizas de responsabilidad civil y seguros de viaje para todos los viajeros durante las 24 horas, con indemnización mínima de 90.000 € por siniestro y persona en caso de fallecimiento o incapacidad permanente absoluta, además de asistencia en viaje con gastos médicos y repatriación, cobertura de equipajes, retrasos y cancelaciones de vuelos y pérdida de conexiones.

El pago se realizará contra factura por servicio prestado, con desglose por usuario, medio, localizador, gastos de emisión, tasas, impuestos y descuentos. El IGIC será soportado por la Mutua; el resto de tributos correrán a cargo de la agencia.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicio de agencia de viajes para Gestión del Medio Rural de Canarias S.A.U — plazo hasta el 15/11/2026
• Suministro de uniformidad corporativa y otros elementos asociados destinados al personal de movimiento y al p… — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de Vigilancia, salvamento y socorrismo en el litoral de Santa Lucía de Tirajana 2026-2030 — plazo hasta el 04/11/2026
• Servicio de practicaje y apoyo de remolcadores Arsenal de Las Palmas — plazo hasta el 29/10/2026
• Servicio de telepeaje para los coches de los inspectores de pesca marítima — plazo hasta el 11/11/2026
• Contratación del servicio de mudanzas y guardamuebles, incluyendo el traslado, embalado, desembalado, montaje… — plazo hasta el 23/11/2026

Licitaciones de servicios abiertas en Santa Cruz de Tenerife →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Documento Europeo Único de Contratación (DEUC) firmado por el licitador o su representante

Solvencia técnica

Otros: Declaración responsable de adscripción obligatoria de medios al contrato (anexo VI)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 428 adjudicaciones de Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Canarias y del 0,0 % en el grupo CPV 6351. Se recibió una sola oferta. VIAJES INSULAR, S.A. ha ganado 2 licitaciones de Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Canarias. Se adjudicó 35 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Formación y la protección de la salud y la seguridad en el trabajo
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Obligación del adjudicatario de someterse a la normativa nacional y de la Unión Europea en materia de protección de datos, advirtiéndose que tiene el carácter de obligación contractual esencial de…

Publicaciones oficiales

• Servicio de investigación para el control de causas determinantes de situaciones de IT, secuelas, dolencias y enfermedades de trabajadores, así como la verificación de lesiones previas a la tramitación de Incapacidad Permanente ante la entidad gestora o revisiones de Incapacidad Permanente ya concedidas a trabajadores asegurados y protegidos a través de la Mutua de Accidentes de Canarias.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-27
• Servicios de mediación y asesoramiento de las pólizas de seguros para la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-07
• Servicio sanitario de oftalmología en el municipio de Las Palmas de Gran Canaria y con destino a los trabajadores al servicio de los empresarios asociados, así como a los trabajadores por cuenta propia adheridos en ambos casos a la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº272
  Publicada
  Publicada: 2026-10-02
• Servicios de gestión de residuos generados por la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-25
• Prestación de asistencia sanitaria en la especialidad de Psiquiatría en Santa Cruz de Tenerife y con destino a los trabajadores al servicio de los empresarios asociados, así como a los trabajadores por cuenta propia adheridos, en ambos casos, a Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº272.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-22

Anteriores y posteriores de Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Canarias

• Asistencia sanitaria ambulatoria en las localidades de La Orotava, Puerto de La Cruz e Icod de los Vinos en la isla de Tenerife y con destino a los trabajadores protegidos por la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº272. — 16/06/2026
• Asistencia sanitaria para la realización de pruebas biomecánicas en las localidades de Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria y con destino a los trabajadores protegidos por la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272. — 10/06/2026
• Servicios, mediante la modalidad de suscripción, de productos Microsoft 365 para la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272. — 24/04/2026
• Prestación de servicios de asistencia sanitaria ambulatoria por medio de un centro polivalente en San Sebastián de La Gomera, y con destino a los trabajadores al servicio de los empresarios asociados, así como a los trabajadores por cuenta propia adheridos en ambos casos a la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº272. — 27/03/2026
• Asistencia y transporte sanitario individual y colectivo en ambulancia (U.100 - Transporte Sanitario por carretera, aéreo o marítimo) para el traslado en exclusividad, de los trabajadores al servicio de los empresarios asociados, así como a los trabajadores por cuenta propia adheridos, en ambos casos, a la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social núm. 272. — 24/03/2026
• Servicios de recepción, conserjería y otros servicios complementarios, así como el control de acceso al edificio de la sede central de la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 272, sito en la calle Robayna nº 2 en Santa Cruz de Tenerife. — 18/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicios de agencia de viajes para la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad… — Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Canarias
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• Servicios de telefonía móvil para la Mutua de Accidentes de Canarias, Mutua Colaboradora con la Seguridad Soc… — Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Canarias
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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección Gerencia de la Mutua de Accidentes de Canarias (Otras Entidades del Sector Público).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a VIAJES INSULAR, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 200.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 107.000 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Canarias.

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