Servicio para el soporte y mantenimiento de los sistemas Pyxis en el Hospital Universitario Santa Cristina
Expediente PNSP A/SER-040153/2025 · Hospital Universitario Santa Cristina
Adjudicada a BECTON DICKINSON SA por 28.096 € (sin IVA), con una sola oferta. Mantenimiento de 14 equipos Pyxis, con soporte 24/7, visita preventiva anual, asistencia in situ en 8 horas y bolsa anual para averías por mal uso. Licitación pública de servicios convocada por Hospital Universitario Santa Cristina (Madrid). Con valor estimado de 61.811 €. Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente PNSP A/SER-040153/2025.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El soporte y mantenimiento integral de los sistemas automatizados de gestión, almacenamiento y dispensación de fármacos Pyxis instalados en el Hospital Universitario Santa Cristina, junto con sus neveras, ordenadores e impresoras asociados, incluyendo los programas de gestión y las integraciones con los sistemas de información del hospital. El equipamiento actual comprende 14 equipos principales y auxiliares de los modelos 3500 y Pyxis ES, además de un Baby Pyxis, y la cobertura se extiende a los equipos que se adquieran durante la vigencia del contrato, sin coste adicional.
El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 365 días del año, con acceso remoto por VPN cuando sea necesario, y asistencia técnica in situ en un plazo no superior a 8 horas de lunes a viernes no festivos, con presencia el primer día laborable tras un festivo. Se incluyen la reposición de piezas, la mano de obra y los desplazamientos, las actualizaciones de software y el mantenimiento correctivo, así como al menos una visita preventiva anual con entrega de protocolo cumplimentado al Servicio de Informática.
Un informe inicial del estado del equipamiento deberá entregarse en el plazo máximo de 1 mes desde la firma del contrato. Los tiempos de respuesta a incidencias son de 4 horas y de resolución de 8 horas, con una disponibilidad mensual de los equipos superior al 95%.
Los licitadores deberán poseer certificados de autorización de los fabricantes para prestar el mantenimiento. Existe una bolsa económica a cargo del adjudicatario, de hasta el 5% del importe anual, para cubrir el 50% del coste de las averías causadas por uso incorrecto, inapropiado o doloso. Cuando el fabricante considere que la reparación supera el 60% del valor de adquisición del equipo, el adjudicatario podrá proponer su baja.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| BECTON DICKINSON SA | Adjudicado | 28.096 €01/03/2026 | 01/03/2026 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 5,4 % en las 52 adjudicaciones de Hospital Universitario Santa Cristina y del 1,5 % en el grupo CPV 5032. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 2 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Adjudicación | 27/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 27/02/2026 |
| PCPCM – Perfil contratante | Anuncio de Formalización | 03/03/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 03/03/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Hospital Universitario Santa Cristina.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a BECTON DICKINSON SA.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 61.811 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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