Servicio para el desarrollo de los Sistemas de Reconocimiento de la situación de Dependencia, Renta Canaria de Ciudadanía yGestión de las relaciones con PARCAN, Componente 22-I2, por procedimiento abierto con regulación armonizada, con cargo al Plan deRecuperación, Transformación y Resiliencia, Financiado por la Unión Europea Next Generation EU.

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato tiene dos lotes. El Lote 1 implanta inteligencia artificial, automatización de procesos (RPA) y analítica avanzada para agilizar la tramitación de expedientes de la Dependencia y de la Renta Canaria de Ciudadanía, integrándose con SIDECAN, SITA y PLATEA. Lote 2: diseño, desarrollo y puesta en marcha de un sistema inteligente para gestionar las preguntas y respuestas parlamentarias del Gabinete de la Consejería de Bienestar Social.

Lote 1 — Optimización de la información y procesos de Evaluación de la Dependencia y Renta Canaria de Ciudadanía: consiste en agentes inteligentes de procesamiento automatizado que combinan IA, RPA y analítica para automatizar subprocesos de registro, comprobación documental y gestión de expedientes en ambas direcciones generales, con un sistema analítico global de la información.

Lote 2 — Servicio Inteligente de Gestión de respuestas parlamentarias: el sistema recoge las preguntas parlamentarias recibidas, identifica el centro directivo destinatario, genera borradores de respuesta, interpreta las contestaciones de cada dirección general y alimenta una base de conocimiento para preparar la respuesta final al Parlamento.

El contrato tiene una duración de nueve semanas (63 días) desde su firma, terminando como máximo el 31 de diciembre de 2025. La fase de análisis dura hasta 3 semanas y la de implantación hasta 6 semanas. El horario general de prestación es de 8:00 a 18:00 en días laborables, con horario extendido de 24x7.

Se exige certificación ENS de nivel medio y cumplimiento de la normativa de protección de datos. La solución debe integrarse con los sistemas corporativos existentes y está cofinanciada por el Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (fondos Next Generation EU).

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

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Lotes (2)

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 0,1 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 3,5 % en las 46 adjudicaciones de Viceconsejería de Derechos Sociales y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 2 ofertas. Se adjudicó 76 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de acompanamiento e intermediacion formativa y laboral para la inclusion social de personas menores migrantes sinreferente familiar y jovenes extuteladas en Canarias del proyecto COMPASS, cofinanciado por el Fondo Europeo de DesarrolloRegional en el marcpo del programa de cooperacion Interreg VI-D MAC.
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-15
• Servicio de acompañamiento e intermediación formativa y laboral para la inclusión social de personas menores migrantes sin referente familiar y jóvenes extuteladas en Canarias, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional en el Marco del Programa de Cooperación Interreg VI-D Madeira - Azores - Canarias (MAC).
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-30
• Prestación de actividades socioculturales, recreativas y de promoción de la salud dirigidas a las personas usuarias de los Centrosde Día de Atención Social a Personas Mayores de titularidad de la Comunidad Autónoma de Canarias.
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-23
• Contrato de Servicio de digitalización de expedientes de la Dirección General de Protección a la Infancia y las Familias para supreservación con valor de original, financiado con Fondos Next Generation EU del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR).
  Resuelta
  Publicada: 2026-05-08
• El objeto del contrato será la realización del servicio de apoyo en tareas accesorias de los trabajos de inspección de los centrosSAAD para la Viceconsejería de Bienestar Social de la Consejería de Bienestar Social,Igualdad Juventud, Infancia y Familias
  Resuelta
  Publicada: 2026-03-25

Anteriores y posteriores de Viceconsejería de Derechos Sociales

• Servicio para el diseño, la implantación de la estructura, modelo operativo y construcción de la plataforma tecnológica del espacio de datos de Servicios Sociales (EDSS) de la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias del Gobierno de Canarias, financiado con Fondos Next Generation EU del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR). — 23/10/2025
• Suministro destinado a la adquisición y personalización de licencias de productos de software para el apoyo a las familiascuidadoras de la CAC financiado con Fondos Next Generation EU del Mecanismo de Recuperación yResiliencia (MRR). — 19/10/2025
• Contrato de Servicio de digitalización de expedientes de la Dirección General de Protección a la Infancia y las Familias para supreservación con valor de original, financiado con Fondos Next Generation EU del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR). — 17/10/2025
• Servicio de digitalización de documentación de los Archivos de la Dirección General de Discapacidad del Gobierno de Canarias, Componente 22-I2, con Fondos Next Generation EU, con cargo al MRR, mediante procedimiento Abierto Simplificado Art. 159 apartados del 1 al 5 y Tramitación Urgente. — 05/09/2025
• El objeto del contrato será la realización de las obras de "Ejecución de Obras en Diversos Centros de Día de Atención Sociala Personas Mayores Cuya Titularidad Ostenta La Administración Púbica De la Comunidad Autónoma de Canarias.DE CANARIAS", con el fin de adecuar debidamente las instalaciones de los citados centros.Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares (PCAP) — 21/08/2025
• Contrato de Servicio de digitalización de expedientes de la Dirección General de Protección a la Infancia y las Familias para su preservación con valor de original, financiado con Fondos Next Generation EU del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia (MRR). — 19/08/2025

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Viceconsejería de Derechos Sociales (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ACCENTURE, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 620.275 € y el presupuesto base de licitación asciende a 663.695 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Canarias.

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