Servicio de soporte y mantenimiento de la APP corportaiva municipal para dispositivos móviles y el software de backoffice asociado.

Importes y cifras

Qué se contrata

El alojamiento, gestión y administración de la app municipal de Mogán en los dos markets principales (Apple y Android), así como el mantenimiento correctivo, perfectivo y evolutivo de la app y del software de backoffice asociado. La solución se presta en modalidad SaaS, con los datos alojados en servidores del adjudicatario.

Incluye la coordinación y la inserción de contenidos publicados en la app: comunicados diarios de ofertas de empleo del SCE en Gran Canaria, avisos de cortes programados de suministro eléctrico, eventos de donación del ICHH, alertas inmediatas de mal tiempo y estado del mar generadas por el Gobierno de Canarias, comunicados bajo demanda y noticias municipales por RSS. También la administración de los indicadores de uso.

El backoffice de gestión de incidencias permite dar de alta, modificar y eliminar usuarios, roles y departamentos o servicios. Se contemplan actualizaciones de versiones de PHP y MySQL en el backoffice de incidencias y de notificaciones push.

La asistencia a usuarios se presta de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 (hora canaria), por teléfono para incidencias críticas y medias, y por correo electrónico para el resto. Cabe la conexión remota con autorización previa.

Las incidencias se clasifican en crítica, media y baja. El tiempo máximo de respuesta es de 8, 16 y 36 horas, respectivamente, y el tiempo máximo de resolución de 48 horas en todas las categorías. Las mejoras tienen 24 horas de respuesta y 96 de resolución, y los nuevos desarrollos 48 y 96 horas.

El seguimiento es trimestral, con un informe de calidad, y la evaluación de niveles de servicio se hace semestralmente. Si el cumplimiento baja del 95%, 90% o 85% según la categoría, se aplican descuentos sobre el coste semestral del mantenimiento, de entre el 2% y el 7%, según la gravedad de la desviación.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Asistencia tecnica a la produccion estadistica del Instituto Canario de Estadistica — plazo hasta el 11/11/2026
• Contrato mixto de suministro mediante arrendamiento con opcion a compra ede la infraestructura y servicios de… — plazo hasta el 26/11/2026
• Suministro de Licencias de uso de Google Worspace. — plazo hasta el 09/11/2026
• Oficina Tecnica de Soporte a la direccion por objetivos en la Consejeria de Hacienda y Relaciones con la Unio… — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicios de soporte y mantenimiento integral de los aplicativos REC-SCS — plazo hasta el 23/11/2026
• Servicio de soporte y mantenimiento del sistema de información OpenLIS del Complejo Hospitalario Universitari… — plazo hasta el 20/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Las Palmas →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: según clausula 4.3.1 del pliego administrativo

Solvencia técnica

Trabajos realizados: según clausula 4.3.2 del pliego administrativo
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: según cláusula 4.3.2 del pliego adminsitrativo

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 6,0 % en las 432 adjudicaciones de Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán y del 5,5 % en el grupo CPV 7221. Se recibió una sola oferta. INVENTIA PLUS, S.L. ha ganado 3 licitaciones de Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Cumplimiento de las Convenciones fundamentales de la Organización Mundial del Trabajo: según cláusula 24.3
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

Publicaciones oficiales

• Vigilancia y seguridad privada en edificios e instalaciones municipales y recintos de eventos públicos del Ayuntamiento de Mogán.
  Publicada
  Publicada: 2026-11-06
• Servicio de mantenimiento y mejora de instalaciones de aire acondicionado
  Publicada
  Publicada: 2026-11-06
• Contrato de arrendamiento para la implantación provisional del servicio de mantenimiento y obras públicas en inmueble existente.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-09
• Gestión del albergue municipal ubicado en Veneguera, T.M. de Mogán.
  Evaluación
  Publicada: 2026-10-06
• Servicio de Formación Náutico-Pesquera en Mogán, financiado por el Fondo Europeo Marítimo, de Pesca y de Acuicultura (FEMPA) y cofinanciado por el Gobierno de Canarias.
  Evaluación
  Publicada: 2026-09-30

Anteriores y posteriores de Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán

• Servicio de Limpieza y Desinfección de Depósitos e Infraestructuras Municipales. — 24/09/2026
• Modificado del Proyecto de Infraestructura Urbana y Acondicionamiento en el Barrio de El Horno (Fase II), T.M. Mogán. — 23/09/2026
• Suministro de Licencia y Servicios de Migración, Soporte y Mantenimiento de la Plataforma Alfresco. — 16/09/2026
• Reparación de estructura y pasarelas Barranco Agua La Perra, Puerto Rico. — 11/09/2026
• Renovación y ampliación del parque infantil de la Plaza Pérez Galdós, Arguineguín, T.M. Mogán — 02/09/2026
• Suministro de vehículos industriales para servicios sociosanitarios del Ayuntamiento de Mogán. — 27/08/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento, soporte y asistencia técnica del software de Gestión Integral Municipal — Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán
  Adjudicada a AYTOS SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.U. por 49.700 € · 2024-12-30
• Servicios para el mantenimiento, soporte y asistencia técnica de las Aplicaciones Informáticas SPAI Població… — Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán
  Adjudicada a SPAI INNOVA ASTIGITAS, S.L. por 14.740 € · 2025-01-13
• Servicio para el soporte y mantenimiento de la Plataforma del Canal de Denuncias Municipal. — Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán
  Adjudicada a AUDISEC SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, S.L. por 4.200 € (baja del 2,3 %) · 2024-06-05
• Servicios de mantenimiento y soporte relativo a la app "Telde" para el Ayuntamiento de Telde — Concejalía Delegada de Contratación del Ayuntamiento de Telde
  Adjudicada a INVENTIA PLUS, S.L. por 54.000 € · 2024-05-29
• servicio para el mantenimiento, soporte y actualización de la aplicación de gestión y control de presencia de… — Alcaldía del Ayuntamiento de Moguer
  Adjudicada a ÁBACO CENTRO DE ESTUDIOS INFORMÁTICOS S.L. por 3.680 € (baja del 2,6 %) · 2026-08-27
• Servicio de Mantenimiento, Alojamiento en la Nube y Soporte a Usuarios de REyCEN para el Ayuntamiento de Mogá… — Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán
  Adjudicada a Mungest, S.L. por 49.100 € · 2025-06-25

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Alcaldia del Ayuntamiento de Mogán (Administración Local · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a INVENTIA PLUS, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 23.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 25.466 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Gran Canaria.

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