Servicio de soporte de integrador del equipamiento de seguridad de red de la Universidad de Alcalá

Importes y cifras

Qué se contrata

La monitorización 24x7, la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo y correctivo del equipamiento de seguridad de red de la Universidad de Alcalá, basado en FortiNet, durante 3 años a partir del 30/7/2026. El equipamiento incluye 2 FortiGate 3400E y 2 FortiGate 900G en clúster con licencias UTP, 1 instancia virtual FortiAnalyzer, 1 instancia virtual FortiClient EMS para 300 dispositivos, 5 FortiGate 60F y 2 agentes FSSO Collector con DC agents en los cuatro controladores de dominio.

El adjudicatario debe designar un Gestor del Servicio en 15 días naturales, definir en un mes los procesos de gestión de incidencias, escalado, monitorización y mantenimiento, y preparar un simulacro de actuación al inicio y al menos una vez al año. Debe habilitar un centro de gestión de incidencias con cobertura 12x5 (lunes a viernes de 08:00 a 20:00) por email y teléfono, y un canal 24x7 para incidencias críticas.

El acuerdo de nivel de servicio distingue cuatro categorías: críticas (prioridad 1, clústeres FortiGate y agentes FSSO, atención en 2 horas y resolución en 8 horas, cobertura 24x7), urgentes (prioridad 2, FortiAnalyzer y FortiEMS, atención en 4 horas y resolución en 24 horas), ordinarias (prioridad 3, FortiGate 60F, atención en 8 horas y resolución en 48 horas) y leves (resolución en 7 días). Todos los indicadores se miden con un mínimo de cumplimiento del 95%.

El contrato incluye la contratación del soporte FortiCare Premium por 3 años para los FortiGate 60F, el suministro de 5 paquetes de 5 licencias perpetuas FortiToken Mobile y una bolsa de 20 horas anuales de servicios profesionales de consultoría y configuración. El licitante debe acreditar la condición de partner oficial de FortiNet.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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• Acuerdo Marco de Tarifas (AMT) para la prestación de servicios eléctricos. — plazo hasta el 26/10/2026

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…

Solvencia técnica

Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 64,4 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 863 adjudicaciones de Gerencia de la Universidad de Alcalá y del 3,1 % en el grupo CPV 5033. Se recibieron 6 ofertas. Se adjudicó 69 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Suministro de material de oficina para las diversas unidades docentes y administrativas de la Universidad de Alcalá.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Suministro de equipos de protección individual, gestión de los pedidos e instalación de máquinas dispensadoras para el personal de la Universidad de Alcalá.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-08
• Calibración y certificación de tres instrumentos científicos para el Centro de Alta Tecnología y Homologación (CATECHOM) de la Universidad de Alcalá
  Publicada
  Publicada: 2026-10-06
• Suministro de 220 ordenadores con monitor con dockstation incorporada, para el personal de la Universidad de Alcalá
  Publicada
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de firewall de aplicaciones web (WAFaaS) para la protección del tráfico http/https procedente de Internet hacia portales web corporativos y públicos de la UAH.
  Publicada
  Publicada: 2026-09-16

Anteriores y posteriores de Gerencia de la Universidad de Alcalá

• Servicio de mantenimiento de un cromatógrafo de Líquidos HPLC, modelo 1260 Infinity y de un Cromatógrafo de Líquidos UHPLC, modelo 1290 biocompatible, ambos de Agilent Technologies. — 09/04/2026
• Suministro, montaje e instalación de maquinaria industrial de hostelería para las diversas cafeterías ubicadas en los edificios universitarios. — 09/04/2026
• Servicio de soporte oficial del fabricante del sistema de bases de datos Oracle del entorno de explotación de los Servicios Informáticos de la UAH. — 26/03/2026
• Servicio de mantenimiento de las instalaciones eléctricas, en alta y baja tensión, SAI’s y grupos electrógenos, de los edificios de la Universidad de Alcalá. así como el suministro de los materiales de repuesto necesarios para este mantenimiento. — 15/03/2026
• Suministro de papel para los equipos de impresión, fotocopiadoras y multicopiadoras de la Universidad de Alcalá. — 13/03/2026
• Servicio de control de plagas en todos los edificios propiedad de la Universidad de Alcalá — 11/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia de la Universidad de Alcalá.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a ALHAMBRA SYSTEMS, S.A..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 96.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 60.500 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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