Servicio de migración de los automatismos y autoservicios desarrollados en Nuance Mix a una nueva solución tecnológica en el Contact Center de RENFE Viajeros

Importes y cifras

Licitaciones abiertas similares

• Contrato mixto del servicio consistente en la actualización del censo canino municipal mediante el genotipado… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicio para el intercambio de información entre Sareb y las entidades bancarias a través de un sistema de t… — plazo hasta el 03/11/2026
• Servicios de mantenimiento de las aplicaciones informáticas de la Oficina Española de Patentes y Marcas, O.A. — plazo hasta el 02/11/2026
• Contratación del suministro, de los servicios de puesta en producción y de un servicio de mantenimiento de eq… — plazo hasta el 02/11/2026
• Servicio de soporte técnico para el mantenimiento de la infraestructura tecnológica del Centro de Operaciones… — plazo hasta el 13/11/2026
• Disponer de una selección de adjudicatarios con los que contratar, durante la vigencia del acuerdo marco, el… — plazo hasta el 10/11/2026

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Se especifican en el PCP

Solvencia técnica

Otros: Se especifican en el PCP

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 37,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 9,8 % en las 279 adjudicaciones de Dirección General LogiRail S.A. y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 5 ofertas. Se adjudicó 97 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Servicio de adecuación inicial, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de los sistemas de protección contra incendios, climatización e instalación eléctrica de baja tensión de los centros de trabajo de LogiRAIL
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio de asistencia técnica para la gestión infraestructura comunicaciones en CPD, estaciones, talleres y sedes remotas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-23
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas de analítica
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas transversales y operaciones
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Servicio de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones de sistemas de backoffice
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22

Anteriores y posteriores de Dirección General LogiRail S.A.

• Servicio de implantación de un nuevo sistema ERP — 27/07/2026
• Suministro en régimen de arrendamiento de carretillas elevadoras eléctricas para los centros logísticos de LogiRAIL — 23/07/2026
• Suministro de equipos informáticos — 25/06/2026
• Servicio de adecuación inicial, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de los sistemas de protección contra incendios, climatización e instalación eléctrica de baja tensión de los centros de trabajo de LogiRAIL — 12/06/2026
• Servicios de transporte en taxi, urbano e interurbano, en el entorno de Huelva Mercancías y Puerto de Huelva 2026 - 2027 — 08/06/2026
• Servicio de redacción, formalización, normalización y homogeneización de los procedimientos marco de LogiRAIL, SME, S.A. — 22/05/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Diseño y desarrollo de una solución innovadora al reto de la transformación de la atención al cliente en esta… — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.
  Adjudicada a TURING CHALLENGE · 2025-01-29
• Servicio de evolución se sistemas cliente con el Contact Center — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a Arin Innovation Iberia SLU y 1 más por 729.657 € (baja del 11,2 %) · 2026-02-26
• Servicio de migracion del sistema de seguridad integra a un nuevo psim (sistema de gestion de la informacion… — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a INDRA SISTEMAS, S.A. por 188.700 € (baja del 0,7 %) · 2024-08-06
• Servicio de desarrollo de requerimientos para agencias de viaje sobre el CRM de RENFE Viajeros — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a ARIN INNOVATION, S.L. por 312.356 € (baja del 5,0 %) · 2025-01-14
• Servicio de evolución de la plataforma de gestión de identidades de RENFE — Dirección General LogiRail S.A.
  Adjudicada a SISTEMAS INFORMATICOS ABIERTOS, S.A.U. por 20.934 € (baja del 5,0 %) · 2024-12-02
• Servicio de asistencia técnica para la migración del nivel de seguridad y virtualizacion de la tarjeta client… — Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A. · 2026-05-12

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General LogiRail S.A..

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Design and development mobile technologies SL.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.376.664 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.235.052 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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