Servicio de microinformática, asistencia y soporte a los usuarios de la Conselleria de Salut

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato externaliza el servicio de microinformática, atención al usuario (Service Desk) y soporte a aplicaciones ofimáticas de la Conselleria de Salut, con un parque de unos 500 ordenadores de sobremesa, 50 portátiles, 30 impresoras multifunción, 40 impresoras personales, 20 escáneres, 20 salas de videoconferencia y 80 teléfonos móviles corporativos. El servicio incluye instalación, configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y adaptativo, gestión de incidencias y peticiones, soporte a videoconferencias y apoyo a ruedas de prensa y eventos, incluidos los de Can Campaner y La Rosa. Se contempla además la creación de guías, manuales y preguntas frecuentes para usuarios.

El contrato incluye el suministro de una herramienta de gestión de tickets basada en Jira Standard Service Management y Confluence, con licencias para un máximo de 10 agentes durante toda la vigencia, así como su configuración, parametrización y mantenimiento.

Se prevé una dedicación de 3.840 horas anuales en Mallorca, con dos técnicos de microinformática con formación de grado medio, uno sénior con al menos 5 años de experiencia y otro júnior con al menos 3 años, más uno o dos técnicos de reserva. La presencia en Mallorca es obligatoria y el horario de prestación es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas, con posibilidad excepcional de hasta las 20:00 horas.

Las sedes de prestación son principalmente Palma, con el 85 % de las tareas presenciales, y también localidades como Inca, Manacor, Felanitx y Maó (Menorca), Eivissa, con previsión de ampliar a 20 ubicaciones durante la ejecución del contrato. Quedan excluidas las reparaciones de impresoras, escáneres y multifunción, el suministro de equipamiento y de consumibles.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Suscripción de licencias Vware Vsphere Foundation — plazo hasta el 02/11/2026
• Programa de registre de jornada i control horari per a la SAM, i el seu manteniment. — plazo hasta el 29/10/2026
• Contracte de serveis i subministrament per a la instal·lació d'un sistema d'automatització i control del func… — plazo hasta el 16/11/2026
• Servicios de housing, servicios de alojamiento en alquiler para la coubicación de equipamiento de infraestruc… — plazo hasta el 16/11/2026
• Contractació del subministrament i instal·lació d'un servidor de virtualització i un sistema d'emmagatzematge… — plazo hasta el 05/11/2026
• Contractació del subministrament i serveis per a la implantació d'un sistema de còpies de seguretat per a ent… — plazo hasta el 05/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Islas Baleares →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: Criterios de selección y requisitos mínimos: Dado el nivel de complejidad que implica la ejecución del contrato, se considera proporcionado exigir, de acuerdo con el artículo 87.1.a) de la LCSP, un…

Solvencia técnica

Otros: una relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años de la misma o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato (concretamente, servicios de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 37,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 313 adjudicaciones de Consejería de Salud y Consumo y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibió una sola oferta. Se adjudicó 196 días después de su publicación.

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Según PCAP

Publicaciones oficiales

• Contratación laboratorios externos para la realización de determinados ensayos no incluidos en la cartera de servicios del Laboratorio de Salud Pública de las Islas Baleares ( 2 lotes )
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-21
• Servicio de mantenimiento y limpieza de los jardines y las plantas de la Consejería de Salud en la isla de Mallorca
  Resuelta
  Publicada: 2026-04-01
• Servicio de calibración de sondas de temperatura, renovación licencia software Mysirius y sustitución de componentes
  Resuelta
  Publicada: 2025-12-22
• Suministro de una furgoneta isotermo para el reparto de metadona en la isla de Mallorca
  Resuelta
  Publicada: 2025-12-15
• Suministro de la renovación de las licencias de la Plataforma Liferay DXP
  Resuelta
  Publicada: 2025-12-12

Anteriores y posteriores de Consejería de Salud y Consumo

• Adquisición de vacunas inactivadas producidas a partir de virus crecidos en huevos embrionados, de virus fraccionados o de antígenos de superficie (H y N), o análogas, de 15 microgramos de hemaglutinina de cada cepa incluida en la vacuna, con adyuvante o análogas (TETRAVALENTE), contrato basado en el Acuerdo Marco 202101AM0001 (lote 3) — 10/09/2025
• Adquisición de vacunas inactivadas producidas a partir de virus crecidos en huevos embrionados, de virus fraccionados o de antígenos de superficie (H y N), o análogas, de 15 microgramos de hemaglutinina de cada cepa incluida en la vacuna, contrato basado en el Acuerdo Marco para la selección de suministradores de vacunas frente a la gripe estacional (LOTE 1 del 202407AM0001) — 10/09/2025
• Adquisición de vacunas inactivadas producidas a partir de virus crecidos en huevos embrionados, de virus fraccionados o de antígenos de superficie (H y N), o análogas, de 15 microgramos de hemaglutinina de cada cepa incluida en la vacuna con adyuvantes o análogos, contrato basado en el LOTE 2 del 202407AM0001 — 10/09/2025
• Contractació del subministrament i instal·lació de gasos comprimits en botella per a la realització de tècniques cromatogràfiques i espectromètriques en anàlisis químiques d’aigües i aliments en el Laboratori de Salut Pública de les Illes Balears i el servei de revisió anual de les instal·lacions. — 07/08/2025
• Servei de neteja de les dependències de la Conselleria de Salut a l’illa de Mallorca, contracte basat en l’Acord marc CC 1/2023 AM (lot 1) — 26/06/2025
• Suministro de agua para el consumo del personal de la Consejería de Salud y Consumo de la isla de Mallorca y para las personas que acudan de forma puntual a realizar alguna gestión administrativa. (CONTRATO RESERVADO) — 23/06/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de soporte microinformático para las dependencias adscritas a la Consejería de Turismo, Cultura y De… — Consejería de Turismo, Cultura y Deportes de las Illes Balears
  Adjudicada a ALTEN SOLUCIONES PRODUCTOS AUDITORIA E INGENIERIA. S.A.U por 75.160 € · 2026-07-24
• Servei d’assistència i suport microinformàtic del Servei d’Ocupació de les Illes Balears — Servicio de Empleo de las Illes Balears
  Adjudicada a SUMINISTROS, IMPORTACIONES Y MANTENIMIENTOS ELECTRÓNICOS, S.A.U. (SERMICRO) por 19 € · 2024-12-16
• servicio de apoyo microinformático para las dependencias adscritas de la Consejería de Turismo, Cultura y Dep… — Consejería de Turismo, Cultura y Deportes de las Illes Balears
  Adjudicada a SOLUCIONS INFORMÀTIQUES ICONO, SL por 67.375 € (baja del 62,3 %) · 2024-09-12
• Servicio de soporte y mantenimiento microinformático de la sede y las oficinas adscritas a la Consejería de E… — Consejería de Empresa, Autónomos y Energía de las Illes Balears
  Adjudicada a INSTRUMENTACIÓN Y COMPONENTES S.A. por 65.200 € (baja del 43,0 %) · 2025-11-26
• Servicio de apoyo microinformático para la Agencia consistente en el mantenimiento de equipos de usuarios y a… — Vicepresidencia de la Agencia Valenciana de la Innovació
  Adjudicada a FORMACION INFORMATICA DESARROLLO Y COMUNICACIONES SOCIEDAD LIMITADA por 12.768 € (baja del 11,5 %) · 2025-05-27
• Servicio de soporte y mantenimiento microinformático para la Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo… — Consejería de Trabajo, Función Pública y Diálogo Social de las Illes Balears
  Adjudicada a SOLUCIONS INFORMÀTIQUES ICONO, SL por 67.070 € (baja del 43,5 %) · 2026-06-16

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Consejería de Salud y Consumo (Comunidad Autónoma).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Sothis Servicios Tecnológicos, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 935.463 € y el presupuesto base de licitación asciende a 421.243 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Illes Balears.

¿Cómo me puedo enterar de licitaciones similares cuando salgan?

Crea una cuenta en el-vinculo.com y te ofrecemos un mes gratuito y la configuración de los filtros de tu empresa —tipo de contrato, códigos CPV, importe y territorio—. Nuestros algoritmos de búsqueda con inteligencia artificial analizan cada licitación que se publica y la comparan con tu perfil por su contenido, no solo por palabras clave, para que seas el primero en enterarte cuando salgan nuevas licitaciones como esta de servicios en Islas Baleares. Te avisamos por email en cuanto se publica una que encaja, con todo el plazo por delante para preparar la oferta.

Sin tarjeta de crédito · Alta en 2 minutos.

Explora más licitaciones

• Licitaciones de servicios
• Licitaciones de servicios en Islas Baleares