Servicio de Mantenimiento y Asistencia Técnica del Programa CRAN PANDORA del Instituto de Estudios Giennenses

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento y la asistencia técnica del programa Cran Pandora, instalado en el Instituto de Estudios Giennenses, cuya licencia de uso es indefinida. Incluye la atención a incidencias, averías y consultas de uso, así como las actualizaciones que el programa requiera.

La asistencia telefónica funciona los 7 días de la semana para incidencias que interrumpan el servicio. Para cualquier consulta o duda, la atención es telefónica o por correo electrónico de 9 a 14 h y de 16 a 19 h, de lunes a viernes, excepto festivos.

El mantenimiento incluye una revisión periódica del estado general de la instalación, con valoración del espacio ocupado y recomendación de ampliar los recursos hardware del servidor (disco, memoria, CPU) si fuera necesario. Abarca también la corrección de errores, pequeños ajustes de configuración, la creación de nuevos tipos documentales o canales de entrada compatibles con los módulos instalados, y la implementación de nuevas versiones del software publicadas durante la ejecución.

El tiempo de respuesta a una incidencia es de cuatro horas desde su apertura. La resolución debe producirse el mismo día si no resulta compleja, o en los cuatro días siguientes si lo es, pudiendo ampliarse a juicio técnico.

La ejecución se realizará principalmente de forma remota, desde las dependencias del adjudicatario, aunque el IEG puede solicitar un periodo inicial de presencia continua en su sede o en dependencias de la Diputación Provincial de Jaén. El adjudicatario deberá aportar los equipos informáticos y las infraestructuras necesarias para su personal.

En cuanto a seguridad, los productos, sistemas o componentes ofertados deben acreditar certificación del Esquema Nacional de Evaluación y Certificación de Seguridad de las Tecnologías de la Información o, en su defecto, justificar que son los más idóneos. Además, el adjudicatario debe cumplir los procedimientos de seguridad de la Diputación de Jaén, como el PO.SEG.07 de seguridad física y el PO.SEG.014 de seguridad de comunicaciones, y guardar confidencialidad sobre los datos y documentos a los que acceda.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia técnica

Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar: Los licitadores deberán indicar en la oferta la parte del contrato a subcontratar, su importe, y el nombre o el perfil empresarial de los subcontratistas. De conformidad con lo dispuesto en el…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se recibió una sola oferta. CRAN CONSULTING, S.L. ha ganado 2 licitaciones de Instituto de Estudios Gienenses. Se adjudicó 168 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: Consideraciones de tipo social
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Esta obligación se califica como esencial a los efectos de lo previsto en la letra f) del apartado 1 del Artículo 211 LCSP

Publicaciones oficiales

• Servicio de Transporte de Obras Artísticas pertenecientes al Instituto de Estudios Giennenses.
  Publicada
  Publicada: 2026-07-20
• Servicios de digitalización, indexación y creación de recursos digitales de los documentos de interés provincial.
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-30
• Contrato mixto de servicio y suministro para la conceptualización, diseño, realización, transporte, montaje y desmontaje de exposiciones organizadas con motivo del 75 Aniversario del Instituto de Estudios Giennenses
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-19
• Contrato mixto de suministro y servicio para la adquisición, instalación y servicio de mantenimiento de un escáner planetario de libros y programa informático para procesar, enriquecer y convertir contenidos en archivos digitales.
  Evaluación
  Publicada: 2026-06-17
• Servicio de Transporte de Fondos Documentales del Instituto de Estudios Giennenses.
  Resuelta
  Publicada: 2026-06-10

Anteriores y posteriores de Instituto de Estudios Gienenses

• Servicio Técnico de apoyo para actos del Instituto de Estudios Giennenses — 12/05/2026
• Contrato de suministro de trofeos y medallas para eventos organizados por el I.E.G. — 07/05/2026
• Servicio de Encuadernación de Fondos Documentales del Instituto de Estudios Giennenses — 17/02/2026
• Servicio de viajes para conferencias, mesas redondas, seminarios y cualquier acto académico análogo del Instituto de Estudios Gienneneses — 11/11/2025
• Servicio de Transporte de Fondos Documentales del Instituto de Estudios Giennenses — 08/10/2025
• Contrato mixto de obra-suministro de obras de mejora de la envolvente y climatización del Archivo Provincial — 18/09/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento y asistencia técnica pandora — Instituto de Estudios Gienenses
  Adjudicada a CRAN CONSULTING, S.L. por 7.944 € · 2024-01-09
• Servicio de mantenimiento y asistencia técnica de ALBALA del Instituto de Estudios Giennenses — Instituto de Estudios Gienenses
  Adjudicada a ALBALA GESTION DOCUMENTAL S.L. por 14.100 € · 2024-12-10

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Instituto de Estudios Gienenses (Administración Local).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a CRAN CONSULTING, S.L..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 19.002 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.451 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Jaén.

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