Servicio de mantenimiento preventivo, correctivo, evolutivo y monitorización de sistemas VMWARE
Expediente 2025.111 · Grupo Euskal Irrati Telebista-Director/a General de EITB
Adjudicada a Ricoh Spain IT Services, SLU por 67.000 € (sin IVA), un 10,7 % por debajo del presupuesto, con una sola oferta. Cobertura de monitorización 24x7 y soporte 8x5 en horario laboral, con visitas in situ en Bilbao y Miramón, niveles de criticidad con tiempos de respuesta de 30 minutos a 4 horas, y tres años de vigencia desde febrero de 2026. Licitación pública de servicios convocada por Grupo Euskal Irrati Telebista-Director/a General de EITB (Bizkaia). Con valor estimado de 75.000 €. Procedimiento abierto simplificado. El plazo de presentación de ofertas terminó el 24/10/2025 a las 13:00. Expediente 2025.111.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de los sistemas VMware de EITB Media en sus sedes de Bilbao y Miramón, incluyendo la monitorización permanente de la plataforma. Los sistemas están distribuidos en varios entornos (CPU, DEV, AUT BIO, AUT BIO DEV, AUT MIR, TRANSCODE BIO y DMZ), con hosts ESXi 6.5 y 7.0.3. El servicio se inicia el 25/02/2026, día siguiente a la finalización del contrato vigente.
La cobertura de mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo es de 8x5 en días laborables, de 09:00 a 18:00 horas, mientras que la monitorización es 24x7. Las tareas incluyen checklist diario del estado de salud, análisis de rendimiento, aplicación de parches y versiones exigidas por el fabricante, gestión de incidencias y problemas, y gestión de cambios y configuración. Se exige un informe trimestral de evolución del servicio.
El plan de entrada tiene una duración máxima de dos semanas, con una visita de al menos una jornada de 8 horas a Bilbao y otra de al menos cuatro horas a Miramón, y la elaboración de un documento de arquitectura del sistema. El plan de salida tiene una duración máxima de un mes.
Las incidencias se clasifican en cuatro niveles de criticidad, con tiempos de respuesta de 30 minutos para la muy alta, un máximo de 2 horas para la alta, un máximo de 4 horas para la media, y el siguiente día laborable para la baja. La intervención in situ se realiza en horario 8x5, salvo que se oferte un horario 24x7 in situ.
Para presentarse se requiere la certificación VMware Master Services Competency en Data Center Virtualization, Digital Workspace y Network Virtualization. La persona coordinadora debe tener al menos 3 años de experiencia y titulación de ingeniería. La facturación se realiza en dos anualidades, cada una por el 50% del precio ofertado.
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Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Ricoh Spain IT Services, SLU | Adjudicado | 67.000 €19/11/2025 | 19/11/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 10,7 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 125 adjudicaciones de Grupo Euskal Irrati Telebista-Director/a General de EITB y del 8,8 % en el grupo CPV 7210. Se recibió una sola oferta. Se formalizó 42 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 08/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 24/10/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 05/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 18/11/2025 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 04/12/2025 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Grupo Euskal Irrati Telebista-Director/a General de EITB.
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Ricoh Spain IT Services, SLU.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 75.000 €.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Bizkaia.
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