Servicio de mantenimiento de la plataforma de proteccion del correo electronico proofpoint

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento evolutivo, correctivo y preventivo, la resolución de incidencias y el soporte de la solución ProofPoint de RENFE-Operadora, que protege el correo electrónico entrante y saliente del Grupo RENFE frente a amenazas como phishing, ransomware, suplantación de identidad y malware. Las licencias adquiridas son 7.500 unidades de Enterprise Prime Threat Protection, 12.500 de Light Users, 1.000.000 de volumen de Email Protection y 20.001 de Virtual Edition Technology.

El servicio cubre la configuración del entorno en la nube de ProofPoint, la atención a incidencias que afecten al envío y recepción de correos, la actualización de configuraciones y la puesta en marcha de nuevos servicios, mejoras o pruebas de concepto. Además, se incluyen jornadas anuales de consultoría, auditorías de configuración y de Mail Fraud Defense (2 auditorías anuales de al menos 3 jornadas cada una, en ambos casos), resolución de incidencias de nivel 2 y despliegue de mejoras, con un mínimo de 10 jornadas al año para cada una de las actividades de consultoría, incidencias N2 y mejoras.

La ventana de servicio es 24 horas, 365 días al año, con servicio telefónico en español y tratamiento de incidentes P1 en horario 24X7. Los tiempos de intervención son de 1 hora para P1, 4 horas para P2, 8 horas para P3 y 16 horas para P4. El equipo de soporte debe disponer de certificación en ingeniería y soporte de la plataforma ProofPoint y uso habitual de herramientas de ticketing.

Los requisitos de seguridad exigen que la solución esté cualificada en el CPSTIC del Centro Criptológico Nacional y cuente con certificación vigente en el Esquema Nacional de Seguridad en nivel ALTO. Asimismo, el adjudicatario debe disponer de las figuras de Responsable del Proyecto y Responsable de Seguridad, personas distintas, y completar el cuestionario de seguridad de la cadena de suministro en 30 días, actualizándolo anualmente.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Conforme al Pliego de Condiciones Particulares

Solvencia técnica

Otros: Conforme al Pliego de Condiciones Particulares

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,5 % en las 2.027 adjudicaciones de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora y del 3,6 % en el grupo CPV 7261. Se recibió una sola oferta. TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. ha ganado 62 licitaciones de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora. Se adjudicó 38 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Publicaciones oficiales

• Renovación de la suscripción y soporte de la plataforma pdf4me
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-23
• Seguro de asistencia en viaje para trabajadores del grupo renfe
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Seguro de salud para el personal expatriado del grupo renfe
  Publicada
  Publicada: 2026-10-22
• Suministro, implantación, soporte infraestructura hsm para sistemas de venta digital y gestión de tarjetas
  Publicada
  Publicada: 2026-10-19
• Patrocinio public agrupacion deportiva ferroviaria 2026-2027
  Adjudicada
  Publicada: 2026-10-16

Anteriores y posteriores de Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora

• Servicio asistencia técnica incorporación y asignación sistema autónomo internet ante ripe — 08/04/2026
• Servicios para la realización de tratamientos sanitarios en régimen de internamiento y ambulatorio — 07/04/2026
• Servicio avanzado de resolucion de vulnerabilidades — 31/03/2026
• Renovacion de licencias y soporte del software de medicion de nivel reputacion en ciberseguridad, bitsight. — 27/03/2026
• Obras para la evacuacion de las oficinas situadas en plaza estaciones, nº2 (santander) — 27/03/2026
• Suministro e instalacion de una solucion de borrado seguro. — 24/03/2026

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de mantenimiento de la plataforma de protección del correo electrónico Proofpoint — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 240.000 € · 2024-05-13
• Servicio de mantenimiento plataforma proteccion correo electronico proofpoint — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 130.000 € · 2025-04-21
• Suministro de productos para la plataforma de proteccion del correo electronico proofpoint — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 1.738.362 € (baja del 6,7 %) · 2025-12-30
• Servicio de mantenimiento de la plataforma mcafee — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 57.870 € (baja del 3,5 %) · 2025-12-12
• Suministro de licencias Proofpoint de protección del correo tipo transaccional — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U. por 411.750 € (baja del 0,1 %) · 2026-01-15
• Servicio mantenimiento plataforma firma electronica — Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
  Adjudicada a FACTUM IDENTITY SOUTIONS S.L. por 7.500 € (baja del 6,2 %) · 2025-11-05

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora (Entidad de Derecho Público · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 125.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 151.250 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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