Servicio de mantenimiento de la licencia, desarrollo evolutivo y soporte de Aida -Gestión de Turnos - para la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

Importes y cifras

Qué se contrata

El mantenimiento de la licencia de AIDA, que da derecho a la última versión del software e incluye actualizaciones, parches de seguridad y nuevas versiones con funcionalidades, junto con tres tipos de mantenimiento: preventivo mediante telemantenimiento, correctivo ante fallos y adaptativo sobre la versión estándar del producto.

Incluye también un desarrollo evolutivo con dos bloques: una versión móvil de AIDA adaptada al entorno de seguridad de la Gerencia Regional de Salud, con autenticación de doble factor integrada con ADFS de Microsoft y Microsoft Authenticator; y una funcionalidad de cobertura asistencial en red que permite ceder profesionales entre colectivos y centros, gestionando los turnos desde el colectivo de origen, con planillas, permisos, listados personalizados, formación a responsables y un vídeo formativo.

El soporte funcional es telefónico en castellano, con atención por correo electrónico y web las 24 horas de lunes a domingo, e incluye al menos dos jornadas presenciales anuales en instalaciones de la Gerencia. El horario de atención telefónica es de 08:30 a 18:30 de lunes a jueves y de 08:00 a 15:00 los viernes en horario de invierno, y de 08:00 a 15:00 en horario de verano. El tiempo de respuesta telefónica requerido es de media hora.

Los acuerdos de nivel de servicio fijan la resolución de incidencias de prioridad alta en 4 horas, media en 48 horas y baja en 5 días. Los parches que requieran cambio de código se liberan en 15 días para prioridad alta y en un mes para media, mientras que la prioridad baja se resuelve en la siguiente versión. La criticidad del servicio se considera alta.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

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Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Cifra anual de negocio: La solvencia económica y financiera se acreditará, de conformidad con lo establecido en el artículo 87 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público mediante un volumen anual…

Solvencia técnica

Otros: La solvencia técnica o profesional se acreditará, de conformidad con lo establecido en el artículo 90 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, mediante una relación de…

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 2,1 % en las 4.741 adjudicaciones de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León y del 0,8 % en el grupo CPV 7226. Se recibió una sola oferta. DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U. ha ganado 5 licitaciones de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León. Se adjudicó 50 días después de su publicación.

Garantías exigidas

Condiciones especiales de ejecución

• Consideraciones de tipo social: consideraciones de tipo social
• Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos: Sometimiento del contratista a la normativa de protección de datos

Publicaciones oficiales

• Servicio de desarrollo software a medida para la reutilización de aplicaciones de otros servicios de salud en el ámbito de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-21
• Servicios de limpieza de la Gerencia de Atención Primaria y de los Centros Sanitarios dependientes de esta y Gerencia de Área de Ávila, así como los C.E.P. de Ávila y Arenas de San Pedro, incluyendo las Unidades de Soporte Vital Básico de la Gerencia de Emergencias Sanitarias.
  Resuelta
  Publicada: 2026-10-19
• Acuerdo Marco con varios adjudicatarios para la selección de proveedores de servicios sanitarios para la realización de procedimientos diagnósticos a pacientes del Sistema Público de Salud a los que la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León tenga el deber legal o convencional de prestar asistencia sanitaria.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio de análisis de la concentración de gas radón en centros de trabajo con puestos de trabajo dependientes de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León.
  Publicada
  Publicada: 2026-10-16
• Servicio de radioterapia pacientes de Gerencia Asistencia Sanitaria de Segovia
  Publicada
  Publicada: 2026-10-04

Anteriores y posteriores de Gerencia Regional de Salud de Castilla y León

• Servicios de limpieza de los centros que integran la Gerencia de Atención Primaria y Centros de Salud Mental de Valladolid Oeste. — 11/03/2026
• Suministro de gas natural canalizado a los centros dependientes de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León — 04/03/2026
• Servicio de asistencia técnica para la realización de la evaluación científico-técnica de los proyectos de investigación biosanitaria, gestión sanitaria y atención sociosanitaria a desarrollar en los centros de la Gerencia Regional de Salud en 2026. — 02/03/2026
• Suministro de energía eléctrica, con destino a los centros dependientes de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León. — 11/02/2026
• servicio de mantenimiento de licencias, soporte y administración de los sistemas de información de imagen digital DICOM “IRE RAYOS X” de la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León, — 02/02/2026
• Servicio de asistencia sanitaria en régimen de Hospitalización de Cuidados Continuados en Unidad Rehabilitadora Psiquiátrica de larga estancia para pacientes crónicos complejos de salud mental a los que la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León tenga el deber legal o convencional de prestar asistencia sanitaria. — 01/02/2026

Licitaciones similares y su resultado

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Gerencia Regional de Salud de Castilla y León (Autoridad regional · Órgano de Contratación).

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a DH HEALTHCARE PROVIDER SOFTWARE SPAIN, S.L.U..

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 1.244.200 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.032.251 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Valladolid.

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