Servicio de información y cita previa en los procedimientos de familias numerosas, familias monoparentales y registro de parejas estables no casadas.
Expediente BSF_DGFIN_2024_27 · Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón
Licitación pública de servicios convocada por Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón (Zaragoza). Con valor estimado de 75.542 € y presupuesto de 45.703 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-01-13. Expediente BSF_DGFIN_2024_27.
Importes y cifras
75.542 €
Valor estimado
45.703 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- BSF_DGFIN_2024_27
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Lugar de ejecución
- Zaragoza
Fechas clave
- Publicación
- 2024-12-26
- Fin de presentación de ofertas
- 2025-01-13
- Disponibilidad de documentos
- 2025-01-10
Códigos CPV
- 85321000Servicios sociales administrativos
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Adscripción al servicio de operadores o teleoperadores con conocimientos de idiomas | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Valoración en la estabilidad en el empleo | 8.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Reconocimiento con el sello de Responsabilidad Social de Aragón ( RSA ) | 4.0 |
| Juicio de Valor | Descripción de la prestación del servicio: Proceso de atención personalizada y desarrollo de tareas 6 puntos. Coordinación con la Dirección General de Familias 2 puntos. Elaboración de estadísticas 2 puntos. Medidas de conciliación personal 2 puntos. gestión de procesos de calidad y evaluación2 puntos. medidas para atender las llamadas no atendic¡das 2 puntos. procedimiento recordatorio de citas establecidas 1 punto. Organización del equipo de trabajo 1 punto. Gestión de sustituciones de personal 1 punto | 19.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Mejoras en las Horas | 4.0 |
| Juicio de Valor | Recursos técnicos empleados. Se valorará el uso de recursos tecnológicos actualizados 3 puntos. Disponibilidad de equipo propio que ofrezca soluciones técnicas 3 puntos. | 6.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Valoración económica de la oferta | 35.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Adscripción a la prestación del servicio de teleoperadores con discapacidad igual o superior al 33% | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Sustitución de ausencias en menos de 12 horas | 4.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Número de mujeres contratadas | 6.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Fundación DFA | Adjudicado | 28.737 € | 2025-03-10 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2025-03-10 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-12-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-12-26 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-03-11 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | — |
| Perfil del contratante | Anuncio modificación de contrato | 2025-12-03 |
Ubicación geográfica
- Zaragoza, Zaragoza, Aragón
Documentos y pliegos
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Modificación de Contrato
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- PCAP CITA PREVIA 2025.pdf
- PPT CITA PREVIA 2025.pdf
- DILIGENCIA PCAP.pdf
- DRU.pdf
- 2025-08de6991-de2c-4c54-a157-321bebdc6ba4
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Departamento de Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 75.542 € y el presupuesto base de licitación asciende a 45.703 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-01-13. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Zaragoza.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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