Servicio De Información Y Atención Al Público En El Aeropuerto De Alicante-Elche Miguel Hernández
Expediente ALC-49/2026 · Aena. Dirección de Contratación
Licitación pública de servicios convocada por Aena. Dirección de Contratación (Alicante / Alacant). El objeto concreto exige prestar servicio de información y atención al público en dos mostradores (facturación y embarque) con atención telefónica y gestión de reclamaciones, traducciones, y recepción de objetos perdidos, con horarios 00:00–24:00 y 06:00–21:00, informes diarios/mensuales/anuales, indicadores de calidad, y plan de contingencias, en el Aeropuerto de Alicante-Elche Miguel Hernández, por ocho meses con posible prórroga y precio total de 400.000€. Con valor estimado de 400.000 € y presupuesto de 242.000 € (IVA incluido). Procedimiento normas internas. Plazo de presentación de ofertas hasta el 22/05/2026 a las 12:00. Expediente ALC-49/2026.
Importes y cifras
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Datos del expediente
- Expediente
- ALC-49/2026
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Aena. Dirección de Contratación
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Normas internas
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Lugar de ejecución
- Alicante / Alacant
Fechas clave
- Publicación
- 2026-05-18
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-05-22
Códigos CPV
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Precio | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| Nortex Outsourcing Global SL | Formalizado | 197.988 € | 2026-06-25 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó con una baja del 1,0 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 6,4 % en las 3.558 adjudicaciones de Aena. Dirección de Contratación y del 0,0 % en el grupo CPV 7934. Se recibió una sola oferta. Nortex Outsourcing Global SL ha ganado 2 licitaciones de Aena. Dirección de Contratación. Se adjudicó 30 días después de su publicación.
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-06-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-05-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-05-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-06-30 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-07-08 |
Ubicación geográfica
- Alicante, Comunidad Valenciana
- Alicante/Alacant, Alicante, Comunidad Valenciana
Documentos y pliegos
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Anteriores y posteriores de Aena. Dirección de Contratación
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- Patrocinio Entre Aena Sme, S.A. Y La Feria Del Libro De Madrid
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Aena. Dirección de Contratación (Otras Entidades del Sector Público · Órgano de Contratación).
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a Nortex Outsourcing Global SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 400.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 242.000 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento normas internas.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Alicante / Alacant.
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