Servicio de consultoría en materia de sistema de gestión de la calidad para el periodo 2027-2029.
Expediente 50/2026 OBERT/SERV · Fundación de Atención y Apoyo a la Dependencia y de Promoción de la Autonomía Personal de las Illes Balears
Abierta hasta el 12/11/2026 a las 14:00, por 64.800 €. Asistencia para implantar y mantener el sistema de calidad ISO 9001 en nueve centros de Mallorca e Ibiza, con asesoramiento ASG, plataforma digital SaaS y hasta seis jornadas formativas anuales. Licitación pública de servicios convocada por Fundación de Atención y Apoyo a la Dependencia y de Promoción de la Autonomía Personal de las Illes Balears (Illes Balears). Con presupuesto de 77.841 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Expediente 50/2026 OBERT/SERV.
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Importes y cifras
Qué se contrata
La asistencia técnica para implantar el sistema de gestión de calidad en los centros que aún no lo tienen y para mantenerlo y mejorarlo en los ya certificados, con asesoramiento en criterios ASG. Los centros son nueve: Servicios Generales y Servicio de Curatela y Apoyo (oficinas de Palma, Inca y Manacor) en Mallorca, el Centro Ocupacional Sa Riera, las residencias y centros de día Son Güells, Son Tugores, Son Llebre, Can Raspalls, Can Blai y Sa Serra, de Palma, Marratxí, Sant Josep de sa Talaia, Santa Eulària des Riu y Sant Antoni de Portmany en Ibiza.
Dedicación mínima de 90 horas anuales, repartidas en nueve centros a razón de 10 horas por centro (dos jornadas de 5 horas). Entre las tareas figuran la adaptación a la norma ISO 9001 en vigor, la revisión de la política de calidad, el alcance, el contexto, el mapa de procesos, riesgos y oportunidades, objetivos e indicadores, y un diagnóstico inicial de criterios ASG. El adjudicatario presentará un plan anual de implantación, mantenimiento y mejora: en 2027, dentro del primer mes; en 2028 y 2029, la primera semana de diciembre.
Plataforma digital SaaS en la nube, con usuarios ilimitados, inteligencia artificial, exportación completa de datos y once módulos obligatorios, entre ellos control documental, procesos, riesgos, indicadores, no conformidades, emergencias, revisión por la dirección y gestión ASG. Debe estar plenamente desarrollada al presentar ofertas y se exige una demostración funcional; su falta supone la exclusión. Soporte técnico propio, no externalizable, con atención telefónica de 9:00 a 14:00, de lunes a viernes.
Formación: hasta seis jornadas anuales de dos horas, para grupos de hasta 30 personas, preferentemente presenciales, con formadores con titulación o al menos tres años de experiencia. Presupuesto máximo de 64.800,00 € sin IVA para los tres años (62.100,00 € para servicios y plataforma y 2.700,00 € para formación, con un máximo de 75,00 € por hora), con vigencia del 1 de enero de 2027 al 31 de diciembre de 2029. La documentación debe redactarse en catalán y la propiedad de los trabajos corresponde a la Fundación.
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | REDUCCIÓN DEL PLAZO DE CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA DIGITAL | 6.0 |
| Juicio de Valor | OFERTA TÉCNICA | 45.0 |
| Cuantificables Automáticamente | OFERTA ECONÓMICA | 49.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio (mín. 32.400 €): La solvencia económica o financiera se acreditará mediante el volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles…
- Solvencia técnica
- Otros: Se exige la adscripción al contrato de los medios siguientes: - Medios personales: Un consultor o consultora de calidad con titulación universitaria y experiencia demostrable en mejora de procesos…
Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales: Control efectuado por organismo oficial u homologado competente del estado en que esté establecido el empresario, siempre que exista acuerdo con dicho organismo. El licitador debe disponer de…
Trabajos realizados (mín. 21.600 €): La solvencia técnica o profesional se acreditará mediante una relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el…
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Condiciones especiales de ejecución
- Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer: Es condición especial de ejecución que en toda la documentación, imágenes o materiales necesarios para la ejecución del contrato, el contratista haga un uso no sexista del lenguaje, evite cualquier…
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 28/10/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 28/10/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Fundación de Atención y Apoyo a la Dependencia y de Promoción de la Autonomía Personal de las Illes Balears (Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional · Órgano de Contratación).
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 64.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 77.841 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 12/11/2026 a las 14:00. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Illes Balears.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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