Servicio de BOT automatizado de WHATSAPP
Expediente NSP49-24 · Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U.
Adjudicada a EYOS COMUNICACION DIGITAL Y DEMOSCOPIA SL por 11.400 € (sin IVA), con una sola oferta. Bot de WhatsApp para atención ciudadana y gestión de incidencias del municipio de Alcorcón, con filtrado, categorización de eventos y usuarios, y asignación de tareas. Duración de 12 meses, prorrogable 12 más. Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. (Madrid). Con valor estimado de 22.800 € y presupuesto de 13.794 € (IVA incluido). Procedimiento negociado sin publicidad. Expediente NSP49-24.
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Importes y cifras
Qué se contrata
El contrato se orienta a mantener el canal de comunicación bidireccional, concurrente y en tiempo real con la ciudadanía de Alcorcón mediante un bot automatizado de WhatsApp, con filtrado de incidencias, categorización de eventos y usuarios, y asignación de tareas por roles dentro de la entidad. El servicio se ejecuta en modalidad online y se factura por trimestres.
La duración inicial es de 12 meses desde el día siguiente a la formalización, con una prórroga posible de hasta 12 meses, lo que supone una duración máxima de 24 meses. El presupuesto base de licitación asciende a 11.400,00 € sin IVA (13.794,00 € con IVA), y el valor estimado es de 22.800,00 € sin IVA (27.588,00 € con IVA). Se contrata a tanto alzado y el precio anual ofertado es objeto de negociación.
El contrato no se divide en lotes. Se tramita por procedimiento negociado sin publicidad y se negociará la mejora del precio anual. El plazo de presentación de proposiciones es de 5 días naturales desde el envío de la invitación.
Para presentarse, el licitador debe acreditar que está al corriente de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, y aportar escritura inscrita en el Registro Mercantil y poderes del firmante. No se exigen criterios subjetivos ni se detalla una valoración por criterios cuantificables.
En caso de demora en la puesta en funcionamiento del bot, se aplica una penalización del 1,50 % del importe del contrato por cada día de retraso, con posibilidad de resolución si el retraso supera los 15 días. Si el servicio resulta defectuoso, el contratista debe restituirlo en un plazo máximo de 24 horas desde la notificación.
El servicio implica el tratamiento de datos personales de ciudadanos del municipio (nombre, apellidos, número de identificación, correo electrónico y teléfono), por cuenta del responsable del tratamiento.
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | 1. Oferta Económica | 100.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| EYOS COMUNICACION DIGITAL Y DEMOSCOPIA SL | Formalizado | 11.400 € | 21/01/2025 |
Análisis de la adjudicación
Se adjudicó por el presupuesto base sin IVA, sin baja. Como referencia, la baja mediana es del 0,0 % en las 409 adjudicaciones de Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U. y del 5,1 % en el grupo CPV 7259. Se recibió una sola oferta. EYOS COMUNICACION DIGITAL Y DEMOSCOPIA SL ha ganado 2 licitaciones de Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U..
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 13/02/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 13/02/2026 |
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Licitaciones similares y su resultado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Consejo de Administración de la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón, S.A.U..
- ¿Quién ganó esta licitación?
- Se adjudicó a EYOS COMUNICACION DIGITAL Y DEMOSCOPIA SL.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 22.800 € y el presupuesto base de licitación asciende a 13.794 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento negociado sin publicidad.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
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