Servicio de atención y soporte técnico a usuarios (CAU) del CSIRC.
Expediente UGR/2026/0070 · Rectorado de la Universidad de Granada
En evaluación. Prestación de atención multi‑canal (teléfono, correo y sistema de tickets) con resolución inmediata de incidencias comunes en CAU1, registro y escalado a CAU2 para soporte presencial en nodos del CSIRC, gestión de incidencias y SLA, inventario y climatización de horarios: cobertura 8:00–21:00 (posible 8:00–22:00), mínimo 3 operadores 8:00–13:00 y 1 más 13:00–21:00, soporte en Granada y sedes CSIRC. Licitación pública de servicios convocada por Rectorado de la Universidad de Granada (Granada). Con valor estimado de 340.000 € y presupuesto de 205.700 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. El plazo de presentación de ofertas terminó el 27/07/2026 a las 23:59. Expediente UGR/2026/0070.
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Importes y cifras
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Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | Criterios subjetivos | 30.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterios objetivos | 70.0 |
Requisitos para presentarse
- Solvencia económica
- Cifra anual de negocio: a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas…
- Solvencia técnica
- Trabajos realizados: a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en…
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| DOUE | Anuncio de Licitación | 26/06/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 26/06/2026 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 26/06/2026 |
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Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Rectorado de la Universidad de Granada.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 340.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 205.700 € (IVA incluido).
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Granada.
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