Servicio de Atención y Soporte a Usuarios
Expediente 005/26-SI · Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
Licitación pública de servicios convocada por Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES (Madrid). Con valor estimado de 8.918.383 € y presupuesto de 10.791.243 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-05-04. Expediente 005/26-SI.
Importes y cifras
8.918.383 €
Valor estimado
10.791.243 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 005/26-SI
- Estado
- Evaluación
- Órgano de contratación
- Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 36 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2026-04-08
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-05-04
- Disponibilidad de documentos
- 2026-05-04
Códigos CPV
- 72000000Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
- 79342320Servicios de atención al cliente
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Criterios técnicos cuantificables | 20.0 |
| Juicio de Valor | Criterios juicio de valor | 45.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Criterio Económico | 35.0 |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2026-04-13 |
| BOE | Anuncio de Licitación | 2026-05-04 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-04-08 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2026-04-27 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-08 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-13 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-16 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-17 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2026-04-24 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-08 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2026-04-24 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- CEPCAP_005-26-SI.pdf
- PPT_005-26-SI.pdf
- DEUC.pdf
- ANEXO II Catalogo de servicios e infraestructuras.pdf
- CGPCAP_Abierto_2018.pdf
- Anexo III Listado de indicadores e informes.pdf
- 005-26-SI_ModeloCuantificables_VF.xlsx
- ANEXO I Volumetrias servicios_vf.pdf
- DEUC.xml
- 005-26-SI_ModeloPropEco_VF2.xlsx
- 005-26-SI-RES DG AMPL PPO.pdf
- 2026-4e724b8e-8eec-4b65-9aed-9eeb479cf985
- 2026-bf54fd66-686f-4991-843d-8d6803059448
- 2026-d2eadb4a-cbbd-473e-992c-85dccfdef21e
- 2026-c8021164-bcb5-409d-9c8a-74ed5e62344a
- 2026-90556374-41ff-46c1-a566-23b45353780e
- 2026-b8a270b7-f8f4-4500-9fb8-5ca5b937382f
- 2026-99870784-d5e7-4f2f-826f-1bc813e76081
- 2026-b1d19c44-755a-4c7f-9e23-d76057885784
- 2026-1ebf12ab-cb9e-4591-92df-fdab8912fd43
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 8.918.383 € y el presupuesto base de licitación asciende a 10.791.243 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-05-04. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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