Servicio de apoyo y soporte a la explotación de servicios del área de Middleware

Importes y cifras

Qué se contrata

El contrato presta apoyo y soporte técnico al área de middleware de RedIRIS, combinando atención de primer nivel y soporte de segundo nivel sobre la federación de identidad SIR2, IdPnube, Cl@ve, eduroam, la plataforma de monitorización Avizor y los servicios de administración electrónica NISUE, IRIS-SARA, eFirma, cliente ligero y recubrimiento SCSP. El adjudicatario colabora en la operación y explotación bajo supervisión directa del personal de RedIRIS, sin asumir la gestión autónoma de los servicios.

La gestión de incidencias se realiza en modo 24x7, mientras que las peticiones de usuarios se atienden en horario laboral salvo las catalogadas como urgentes o críticas. Los mantenimientos y actualizaciones se priorizan fuera del horario laboral. El servicio incluye también la asunción de nuevos entornos desplegados por RedIRIS y la atención a instituciones afiliadas, con un número de teléfono propio para los usuarios.

Los requisitos de cumplimiento incluyen la Certificación de Conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad con al menos nivel MEDIO, mantenida durante toda la vigencia del contrato. El acceso a los sistemas se realiza por VPN de RedIRIS desde una línea dedicada de al menos 1 Gbps, con software PAM de doble factor de autenticación y trazabilidad, y con equipos de trabajo fijos con EDR instalado. Toda la comunicación debe realizarse con identidad de RedIRIS y en castellano, aunque la interacción con fabricantes puede ser en inglés.

Consulta el pliego oficial antes de presentar una oferta.

Licitaciones abiertas similares

• Servicios de Apoyo Técnico para la Gestión del Espacio Aéreo, la Administración Documental en SharePoint, el… — plazo hasta el 16/11/2026
• Recogida de datos de la Encuesta Cuatrienal de Estructura Salarial 2026 — plazo hasta el 10/11/2026
• Modernización del sistema GCADIF — plazo hasta el 13/11/2026
• Servicio Integral de Ciberseguridad SIC27 — plazo hasta el 19/11/2026
• Servicios deacceso a la información contenida en bases de datos relativa a las transacciones realizadas en lo… — plazo hasta el 10/11/2026
• Plataforma para la gestión integral de los contratos vinculados con los inmuebles. — plazo hasta el 03/11/2026

Licitaciones de informática abiertas en Madrid →

Criterios de adjudicación

Requisitos para presentarse

Solvencia económica

Otros: Declaración responsable Anexo I

Solvencia técnica

Otros: DEUC

Empresas adjudicatarias

Análisis de la adjudicación

Se adjudicó con una baja del 19,5 % sobre el presupuesto base sin IVA. Como referencia, la baja mediana es del 20,6 % en las 751 adjudicaciones de Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES y del 9,0 % en el grupo CPV 7200. Se recibieron 2 ofertas. Global Rosetta S.L.U ha ganado 6 licitaciones de Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES. Se adjudicó 88 días después de su publicación.

Publicaciones oficiales

• Servicio de apoyo a la gestión integral de servicios del área de sistemas y seguridad de RedIRIS
  Publicada
  Publicada: 2026-10-17
• Servicio de emisión de tarjetas tickets restaurante
  Publicada
  Publicada: 2026-10-15
• Servicio auxiliar para control de accesos de Red.es
  Publicada
  Publicada: 2026-10-14
• Servicio de soporte y mantenimiento del software de la federación SIR de RedIRIS
  Resuelta
  Publicada: 2026-09-30
• Servicio de gestión y operación del servicio de seguridad DDoS de RedIRIS
  Publicada
  Publicada: 2026-09-25

Anteriores y posteriores de Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES

• Servicio de impresión y actividades conexas para el ONTSI — 21/01/2026
• Suministro y gestión de una solución para la explotación de sistemas en cloud — 28/12/2025
• Servicio de soporte para la gestión y tramitación de programas de ayudas masivas — 28/12/2025
• Servicio de elaboración, análisis y publicación del informe anual 2025 — 26/12/2025
• Servicio de mantenimiento y soporte de afirma federado — 17/12/2025
• Servicio para la realización de un estudio sobre la ciberseguridad y confianza del ciudadano en la Red — 14/12/2025

Licitaciones similares y su resultado

• Servicio de apoyo a las actividades de provisión y control de servicios IT de RedIRIS — Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
  Adjudicada a EY Transforma Servicios de Consultoría, S.L. por 675.000 € (baja del 25,0 %) · 2024-12-20
• Servicio de Atención y Soporte a Usuarios — Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
  Adjudicada a NTT DATA SPAIN, S.L.U. por 8.918.383 € · 2026-09-02
• Servicio de soporte y mantenimiento de proyectos de Red.es — Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
  Adjudicada a Triskell Software Corporation SL por 154.555 € · 2024-03-01
• Servicio de apoyo y consultoria para la gestión de servicios y operaciones BPO — Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
  Adjudicada a EY Transforma Servicios de Consultoría, S.L. por 648.000 € (baja del 19,3 %) · 2024-11-08
• Servicio de soporte y apoyo técnico y administrativo para el desarrollo de los programas de la Dirección de E… — Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
  Adjudicada a EY Transforma Servicios de Consultoría, S.L. por 6.075.000 € (baja del 24,9 %) · 2025-04-28
• Servicio de mantenimiento y soporte de la plataforma Oracle de RedIRIS — Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES
  Adjudicada a ORACLE IBERICA, S.R.L. por 148.668 € (baja del 0,9 %) · 2026-09-24

Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?

La convoca Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES.

¿Quién ganó esta licitación?

Se adjudicó a Global Rosetta S.L.U.

¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?

Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 4.381.304 € y el presupuesto base de licitación asciende a 1.325.344 € (IVA incluido).

¿Qué tipo de contrato es?

Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.

¿Dónde se ejecuta el contrato?

El lugar de ejecución es Madrid.

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