Servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de acoso escolar y malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español.
Expediente J250029A · Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
Licitación pública de servicios convocada por Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes (España). Con valor estimado de 890.000 € y presupuesto de 538.450 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2026-01-07. Expediente J250029A.
Importes y cifras
890.000 €
Valor estimado
538.450 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- J250029A
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 1 años
- Lugar de ejecución
- España
Fechas clave
- Publicación
- 2025-12-22
- Fin de presentación de ofertas
- 2026-01-07
- Disponibilidad de documentos
- 2026-01-07
Códigos CPV
- 79512000Centro de llamadas
- 85300000Servicios de asistencia social y servicios conexos
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Juicio de Valor | PLAN DE DESARROLLO DE PROYECTO. MEDIDAS PARA LA OPTIMIZACIÓN Y ANTE CONTINGENCIAS SOBREVENIDAS | 14.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 49.0 |
| Juicio de Valor | PLAN DE DESARROLLO DE PROYECTO. PLAN DE FORMACIÓN INICIAL Y PERMANENTE | 8.0 |
| Juicio de Valor | PLAN DE DESARROLLO DE PROYECTO. ATENCIÓN ESPECIALIZADA Y PERSONALIZADA DEL SERVICIO | 25.0 |
| Cuantificables Automáticamente | La prestación del servicio en lenguas extranjeras mayoritarias (inglés, francés, chino y árabe) | 4.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FUNDACIÓN ANAR | Formalizado | 308.608 € | 2026-04-10 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| BOE | Anuncio de Licitación | 2025-12-26 |
| DOUE | Anuncio de Licitación | 2025-12-22 |
| BOE | Anuncio de Formalización | 2026-04-29 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2026-03-05 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2025-12-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2025-12-22 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2026-04-24 |
Ubicación geográfica
- España
Documentos y pliegos
- PCAP J250029A.pdf
- PPT J250029A.pdf
- Anexo ultimo J250029A.pdf
- Anexo I PCAP J250029A.pdf
- Anexo I bis penalidades J250029A.pdf
- Anexos II a VIII J250029A.pdf
- 2025-0c585457-62b0-4cf1-ac25-eba201a61768
- 2025-1d8bd3ec-35a2-4cba-b729-310f1e88fbcb
- 2025-fd7b06c9-2690-45c1-81f3-cb740c5aeda7
- 2025-b2756e0d-4e6f-43af-a966-6dbbad70ef8b
- 2026-3c09b1b3-e314-4fec-9e3a-0d982e444d06
- 2025-de382240-14d8-492d-88e5-fa0d61ab9a54
- 2025-63a74fa6-8dfa-4aa1-8732-38b38634d633
- 2025-6a6c7b25-06cb-45a0-9150-efdb12a663b2
- 2025-1196e512-3c20-4e99-b479-74d14d80db83
- 2026-3dfa2de8-1577-4c43-b9bf-f540072c5616
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Junta de Contratación del Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 890.000 € y el presupuesto base de licitación asciende a 538.450 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2026-01-07. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es España.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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