Servicio de atención telefónica y atención escrita a la ciudadanía para proporcionar información general en el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
Expediente 202400000113 · Subsecretaría para la Transformación Digital y de la Función Pública
Licitación pública de servicios convocada por Subsecretaría para la Transformación Digital y de la Función Pública (Madrid). Con valor estimado de 103.295 € y presupuesto de 61.561 € (IVA incluido). Procedimiento abierto simplificado. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2024-10-08. Expediente 202400000113.
Importes y cifras
103.295 €
Valor estimado
61.561 €
Presupuesto (con IVA)
Datos del expediente
- Expediente
- 202400000113
- Estado
- Resuelta
- Órgano de contratación
- Subsecretaría para la Transformación Digital y de la Función Pública
- Tipo de contrato
- Servicios
- Procedimiento
- Abierto simplificado
- Sistema de contratación
- No aplica
- Tramitación
- Ordinaria
- Duración del contrato
- 12 meses
- Lugar de ejecución
- Madrid
Fechas clave
- Publicación
- 2024-09-18
- Fin de presentación de ofertas
- 2024-10-08
Códigos CPV
- 79510000Servicios de contestación de llamadas telefónicas
- 79511000Servicios de operador telefónico
Criterios de adjudicación
| Tipo | Criterio | Peso |
|---|---|---|
| Cuantificables Automáticamente | Bolsa de horas sin coste adicional para la Administración | 10.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Oferta económica | 70.0 |
| Cuantificables Automáticamente | Formación en idiomas del personal asignado al servicio | 20.0 |
Empresas adjudicatarias
| Empresa | Estado | Importe | Fecha |
|---|---|---|---|
| FACTUDATA XXI SL | Formalizado | 41.220 € | 2025-05-23 |
Garantías exigidas
| Tipo | Importe | Porcentaje |
|---|---|---|
| Definitiva | — | 5.0 % |
Publicaciones oficiales
| Medio | Tipo de anuncio | Fecha |
|---|---|---|
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | 2024-12-04 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Adjudicación | — |
| Perfil del contratante | Anuncio de Pliegos | 2024-09-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Licitación | 2024-09-18 |
| Perfil del contratante | Anuncio de Formalización | 2025-05-27 |
Ubicación geográfica
- Madrid, Madrid, Comunidad de Madrid
Documentos y pliegos
- Formalización
- Formalización
- Formalización
- Adjudicación
- Adjudicación
- Adjudicación
- Pliego
- Pliego
- Pliego
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- Anuncio de Licitación
- 03 PCAP Centralita.pdf
- 02 PPT Centralita.pdf
- 2024-7ae78a81-ffdb-49f6-8e80-89971e851de4
- 2024-b2adc83c-2dd0-4b24-91b6-c024b59d4e5b
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- 2024-99566258-c63c-4eab-84fa-43ce4369d7eb
- 2024-ee721c7d-3426-44f5-bafe-82825a18998c
- 2024-34c0efd8-859e-4a31-94a8-1a0f5d5ff9b7
Preguntas frecuentes
- ¿Quién convoca esta licitación?
- La convoca Subsecretaría para la Transformación Digital y de la Función Pública.
- ¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
- Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 103.295 € y el presupuesto base de licitación asciende a 61.561 € (IVA incluido).
- ¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
- El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2024-10-08. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
- ¿Qué tipo de contrato es?
- Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto simplificado.
- ¿Dónde se ejecuta el contrato?
- El lugar de ejecución es Madrid.
- ¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
- Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.
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