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Resuelta

Servicio de atención telefónica a clientes

Expediente SE25007 · Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.

Licitación pública de servicios convocada por Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A. (Cádiz). Con valor estimado de 364.376 € y presupuesto de 85.055 € (IVA incluido). Procedimiento abierto. Plazo de presentación de ofertas hasta el 2025-09-18. Expediente SE25007.

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Importes y cifras

364.376 €
Valor estimado
85.055 €
Presupuesto (con IVA)

Datos del expediente

Expediente
SE25007
Estado
Resuelta
Órgano de contratación
Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A.
Tipo de contrato
Servicios · Otros servicios
Procedimiento
Abierto
Sistema de contratación
No aplica
Tramitación
Ordinaria
Duración del contrato
1 años
Lugar de ejecución
Cádiz

Fechas clave

Publicación
2025-08-08
Fin de presentación de ofertas
2025-09-18
Disponibilidad de documentos
2025-09-18

Códigos CPV

Criterios de adjudicación

TipoCriterioPeso
Cuantificables Automáticamente Oferta económica 41.0
Cuantificables Automáticamente Certificaciones ISO relacionadas con el objeto del contrato, es decir, para servicios de atención telefónica a clientes o “call center” 6.0
Juicio de Valor Instalaciones, medios materiales y plan de contingencia 5.0
Juicio de Valor Dimensionamiento, organización, cualificación y experiencia de los medios humanos puestos a disposición del servicio 35.0
Cuantificables Automáticamente Experiencia en la prestación de servicios de atención telefónica a clientes para empresas distribuidoras o comercializadoras de energía eléctrica 8.0
Juicio de Valor Informes de seguimiento 2.5
Juicio de Valor Incrementos en el nivel de actividad 2.5

Garantías exigidas

TipoImportePorcentaje
Definitiva — 5.0 %

Publicaciones oficiales

MedioTipo de anuncioFecha
Perfil del contratante Anuncio de Desistimiento 2025-10-14
Perfil del contratante Anuncio de Desistimiento —
Perfil del contratante Anuncio de Pliegos 2025-08-08
Perfil del contratante Anuncio de Licitación 2025-08-08

Ubicación geográfica

Documentos y pliegos

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Preguntas frecuentes

¿Quién convoca esta licitación?
La convoca Consejo de Administración de Comercializadora Eléctrica de Cádiz S.A..
¿Cuál es el presupuesto de esta licitación?
Según los pliegos, el valor estimado del contrato es de 364.376 € y el presupuesto base de licitación asciende a 85.055 € (IVA incluido).
¿Cuándo finaliza el plazo de presentación de ofertas?
El plazo de presentación de ofertas finaliza el 2025-09-18. Consulta los pliegos para confirmar la fecha y hora límite exactas.
¿Qué tipo de contrato es?
Es un contrato de servicios, tramitado por procedimiento abierto.
¿Dónde se ejecuta el contrato?
El lugar de ejecución es Cádiz.
¿Cómo presentar una oferta a esta licitación?
Los pliegos (PCAP y PPT) y el resto de documentación están disponibles en el perfil del contratante del órgano y en la Plataforma de Contratación del Sector Público (PLACSP). En ellos se detallan los requisitos de solvencia y el procedimiento para la presentación de ofertas.

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